Wszystkie kontakty w jednym miejscu
Centralizacja klientów, dostawców, potencjalnych klientów i kontaktów. Gdy ktoś dzwoni, natychmiast można znaleźć jego informacje i pełną historię.
Wyzwanie związane z zarządzaniem kontaktami
Rozproszone informacje kontaktowe prowadzą do niewykorzystanych szans, słabej obsługi klienta i utraty relacji biznesowych.
Najczęstsze problemy z kontaktami
Rozproszone informacje
Informacje o klientach rozsiane po wizytówkach, notatnikach, karteczkach samoprzylepnych i wielu systemach.
Powolne wyszukiwanie klientów
Kiedy klienci dzwonią, pracownicy grzebią w papierach i plikach, aby znaleźć ich dane.
Brak historii zakupów
Brak łatwego sposobu na sprawdzenie, co klienci kupili lub kiedy ostatnio odwiedzili witrynę.
Mieszane typy kontaktów
Klienci, dostawcy i potencjalni klienci mieszają się ze sobą bez żadnej organizacji.
Utracone możliwości
Brak systemu monitorowania potencjalnych lub utraconych klientów. Relacje zanikają.
Prawdziwe historie od jubilerów
"Klient zadzwonił z pytaniem o swój pierścionek rocznicowy sprzed 5 lat. Spędziłem 20 minut przeszukując pliki, podczas gdy on czekał na telefonie. Żenujące."
Zmarnowany czas
Pracownicy poświęcający cenne minuty na wyszukiwanie informacji o klientach
Utraceni klienci
Brak systemu follow-up oznacza, że potencjalni i utraceni klienci odchodzą.
Słaba obsługa
Brak możliwości zapewnienia spersonalizowanej obsługi bez historii klienta
Rozwiązanie Gem Logic CRM
Scentralizowane zarządzanie kontaktami z natychmiastowym wyszukiwaniem, pełną historią i automatycznymi działaniami następczymi. Wszystko zorganizowane w jednym miejscu.
Scentralizowana baza danych kontaktowych
Wszyscy klienci, dostawcy, potencjalni klienci i kontakty w jednym zorganizowanym systemie. Koniec z rozproszonymi informacjami.
- Klienci i potencjalni klienci
- Dostawcy i sprzedawcy
- Profesjonalne kontakty
Natychmiastowe wyszukiwanie klientów
Gdy klienci dzwonią, znajdź ich pełne informacje w ciągu kilku sekund. Wyszukiwanie według nazwiska, telefonu, adresu e-mail lub dowolnego szczegółu.
- Wyszukiwanie według dowolnego pola
- Natychmiastowe wyniki
- Pełne dane kontaktowe
Pełna historia klienta
Wgląd w każdy zakup, naprawę i interakcję. Zapewnij spersonalizowaną obsługę z pełnym kontekstem.
- Historia zakupów
- Rejestry napraw
- Dziennik komunikacji
Kompletny system zarządzania kontaktami
Wszystko, czego potrzebujesz do zarządzania wszystkimi relacjami biznesowymi w jednym miejscu.
Kontakt Kategorie
Organizuj według typu klienta, statusu VIP lub dowolnej niestandardowej kategorii
Przypomnienia o działaniach następczych
Automatyczne przypomnienia o urodzinach, rocznicach i działaniach następczych
Śledzenie komunikacji
Rejestrowanie wszystkich połączeń, wiadomości e-mail i interakcji w celu uzyskania pełnej historii.
Preferencje i uwagi
Przechowuj preferencje, specjalne daty i osobiste notatki
Transformacja zarządzania kontaktami
Zobacz różnicę między rozproszonymi informacjami kontaktowymi a profesjonalnym zarządzaniem kontaktami.
Tradycyjne zarządzanie kontaktami
Informacje wszędzie
Wizytówki, karteczki samoprzylepne i porozrzucane pliki
Powolne wyszukiwanie
Przeszukiwanie dokumentów, gdy klienci czekają
Brak historii
Brak zapisów wcześniejszych interakcji lub zakupów
Nowoczesne zarządzanie kontaktami
Zorganizowana baza danych
Wszystkie kontakty w jednym systemie z możliwością wyszukiwania
Natychmiastowe wyniki
Znajdź dowolny kontakt w kilka sekund za pomocą wyszukiwania
Pełna historia
Pełna historia zakupów i interakcji
Wyniki
Jubilerzy korzystający z systemu zarządzania kontaktami Gem Logic zapewniają doskonałą obsługę klienta i budują silniejsze relacje.
90% Faster
Wyszukiwanie informacji o kliencie, gdy dzwoni
Spersonalizowana usługa
Pełna historia umożliwia dostosowanie doświadczeń klientów
Lepsze relacje
Zorganizowane działania następcze i śledzenie komunikacji
Gotowy do uporządkowania kontaktów?
Dołącz do setek firm jubilerskich, które usprawniły zarządzanie kontaktami dzięki Gem Logic.