Alle kontaktene dine på ett sted
Sentraliser kunder, leverandører, potensielle kunder og kontakter. Når noen ringer, finner du umiddelbart informasjonen og hele historikken deres.
Utfordringen med kontaktadministrasjon
Spredt kontaktinformasjon fører til tapte muligheter, dårlig kundeservice og tapte forretningsforbindelser.
Vanlige kontaktproblemer
Spredt informasjon
Kundeinformasjon spredt på visittkort, notatbøker, klistrelapper og flere systemer.
Langsomt kundeoppslag
Når kundene ringer, må de ansatte lete gjennom papirer og mapper for å finne informasjonen deres.
Ingen kjøpshistorikk
Ingen enkel måte å se hva kundene har kjøpt eller når de sist besøkte nettstedet.
Blandede kontakttyper
Kunder, leverandører og potensielle kunder blandet sammen uten organisering.
Tapte muligheter
Ingen oppfølgingssystem for potensielle kunder eller kunder som har gått ut. Relasjoner forsvinner.
Ekte historier fra gullsmeder
"En kunde ringte og spurte om en fem år gammel jubileumsring. Jeg brukte 20 minutter på å lete gjennom filer mens de ventet på telefonen. Pinlig."
Bortkastet tid
De ansatte bruker dyrebare minutter på å lete etter kundeinformasjon
Tapte kunder
Ingen oppfølgingssystem betyr at potensielle kunder og frafalne kunder forsvinner
Dårlig service
Kan ikke tilby personlig service uten kundehistorikk
Gem Logic CRM-løsningen
Sentralisert kontaktadministrasjon med øyeblikkelig oppslag, komplett historikk og automatiserte oppfølginger. Alt organisert på ett sted.
Sentralisert kontaktdatabase
Alle kunder, leverandører, potensielle kunder og kontakter i ett organisert system. Ikke mer spredt informasjon.
- Kunder og potensielle kunder
- Leverandører og selgere
- Profesjonelle kontakter
Øyeblikkelig kundeoppslag
Når kunder ringer, kan du finne fullstendig informasjon på få sekunder. Søk etter navn, telefon, e-post eller andre detaljer.
- Søk etter et hvilket som helst felt
- Øyeblikkelige resultater
- Fullstendig kontaktinformasjon
Komplett kundehistorikk
Se alle kjøp, reparasjoner og interaksjoner. Gi personlig service med fullstendig kontekst.
- Kjøpshistorikk
- Reparasjonsposter
- Kommunikasjonslogg
Komplett kontaktadministrasjonssystem
Alt du trenger for å administrere alle forretningsrelasjonene dine på ett sted.
Kontakt Kategorier
Organiser etter kundetype, VIP-status eller en hvilken som helst tilpasset kategori
Oppfølgingspåminnelser
Automatiske påminnelser om bursdager, merkedager og oppfølginger
Sporing av kommunikasjon
Loggfør alle samtaler, e-poster og interaksjoner for å få fullstendig historikk
Innstillinger og merknader
Lagre preferanser, spesielle datoer og personlige notater
Transformasjonen av kontaktadministrasjon
Se forskjellen mellom spredt kontaktinformasjon og profesjonell kontaktadministrasjon.
Tradisjonell kontaktadministrasjon
Informasjon overalt
Visittkort, klistrelapper og spredte filer
Sakte søk
Søker gjennom papirer mens kundene venter
Ingen historie
Ingen oversikt over tidligere interaksjoner eller kjøp
Moderne kontaktadministrasjon
Organisert database
Alle kontakter i ett søkbart system
Øyeblikkelige resultater
Finn en hvilken som helst kontakt på sekunder med søk
Fullstendig historie
Full kjøps- og interaksjonshistorikk
Resultatene
Juvelerer som bruker Gem Logics kontakthåndteringssystem, leverer overlegen kundeservice og bygger sterkere relasjoner.
90% Faster
Oppslag på kundeinformasjon når de ringer
Personlig service
Komplett historikk muliggjør skreddersydde kundeopplevelser
Bedre relasjoner
Organisert oppfølging og sporing av kommunikasjon
Klar til å organisere kontaktene dine?
Bli en del av hundrevis av smykkebedrifter som har effektivisert sin kontaktadministrasjon med Gem Logic.