Transformeer uw reparatieworkflow
Van papieren zakken naar digitaal traceren. Automatiseer meldingen van klanten, print professionele labels en verlies nooit meer het overzicht over een reparatie.
De realiteit van het beheer van juwelenreparaties
Traditionele methoden om reparaties bij te houden kosten u tijd, geld en klanttevredenheid.
Veel voorkomende reparatieproblemen
Verloren papieren zakken
Reparatietickets op papieren zakken die zoekraken, beschadigd raken of zoekraken. Geen back-up wanneer het noodlot toeslaat.
Constante klantgesprekken
Klanten die dagelijks bellen om de reparatiestatus te controleren. Personeel zit uren aan de telefoon in plaats van te werken.
Geen fotodocumentatie
Geen visuele registratie van de staat van sieraden voor en na reparaties. Risico op geschillen en aansprakelijkheidskwesties.
Handmatig etiketten afdrukken
Etiketten met de hand schrijven of eenvoudige printers gebruiken. Onprofessioneel uiterlijk en tijdrovend proces.
Geen voortgang bijhouden
Geen manier om reparatiefasen of geschatte voltooiingstijden bij te houden. Klanten tasten in het duister.
Echte verhalen van juweliers
"We verloren elke dag 2 tot 3 uur met het beantwoorden van telefoontjes over de status van reparaties. Klanten waren gefrustreerd en onze medewerkers waren overweldigd."
Verspilde tijd
Uren besteed aan het zoeken naar reparatie-informatie en het beantwoorden van telefoontjes van klanten
Verloren inkomsten
Personeel besteedt tijd aan administratie in plaats van verkoop en klantenservice
Frustratie bij de klant
Slechte communicatie leidt tot ontevreden klanten en verloren zaken
De Gem Logic-oplossing
Digitaal reparaties bijhouden met geautomatiseerde communicatie en professionele labeling. Alles wat je nodig hebt in één systeem.
Digitaal bijhouden van reparaties
Maak reparatietickets aan met foto's, gedetailleerde beschrijvingen en voortgangsinformatie. Verlies nooit meer een reparatie.
- Fotodocumentatie
- Voortgang stadia
- Geschatte voltooiingsdata
Geautomatiseerde sms & e-mail
Automatische meldingen aan klanten in elk stadium. Houd ze op de hoogte zonder een vinger uit te steken.
- Bevestiging van reparatie ontvangen
- Voortgangsupdates
- Klaar om af te halen melding
Professioneel etiketten afdrukken
Druk professionele labels af met barcodes, reparatiegegevens en klantinformatie. Perfect voor backend logistiek.
- Barcode scannen
- Reparatie details
- Informatie voor klanten
Hoe reparaties werken
Ons gestroomlijnde reparatieproces houdt klanten op de hoogte en uw workflow van begin tot eind georganiseerd.
Klant valt af
De klant brengt een item naar de winkel voor reparatie.
Reparatie registreren
De winkel registreert de reparatie in het systeem.
Foto maken
Er wordt een foto van het item gemaakt voor tracering.
E-mail + SMS verzenden
Er wordt een bevestiging naar de klant gestuurd via e-mail en sms.
Label afdrukken
Er wordt een label afgedrukt om aan het reparatie-item te bevestigen.
Interne verwerking
Het artikel doorloopt interne reparatieworkflows.
Markeren als voltooid
De reparatie is gemarkeerd als 'gedaan' in het systeem.
Klant neemt op
De klant ontvangt een bericht en haalt het item op.
Naadloos van begin tot eind
Elke stap is geautomatiseerd en wordt bijgehouden, zodat klanten op de hoogte blijven terwijl uw team georganiseerd blijft. Geen verloren reparaties of verwarde klanten meer.
Geautomatiseerde meldingen
Klanten ontvangen updates in elk stadium zonder handmatige tussenkomst
Volledige zichtbaarheid
Volg elke reparatie van intake tot voltooiing met volledige fotodocumentatie
Bliksemsnel
Verwerk reparaties 3x sneller met gestroomlijnde workflows en directe lookups
De transformatie
Zie het verschil tussen het traditioneel bijhouden van reparaties op papier en de moderne digitale workflow.
Traditionele reparatie tracking
Overal papieren zakken
Reparatietickets verspreid over bureau en dozen
Geen organisatie
Moeilijk om snel specifieke reparaties te vinden
Handmatige processen
Handgeschreven notities en handmatige klantgesprekken
Modern reparatiebeheer
Digitaal volgen
Alle reparaties georganiseerd in één systeem
Directe toegang
Vind elke reparatie in seconden met zoeken
Geautomatiseerde updates
SMS- en e-mailmeldingen naar klanten
De resultaten
Juweliers die het reparatiebeheersysteem van Gem Logic gebruiken, zien dramatische verbeteringen in efficiëntie en klanttevredenheid.
80% Less Time
Besteed aan reparatieadministratie en klantgesprekken
95% Happier
Klanten met geautomatiseerde statusupdates
50% More
Reparatievolume afgehandeld met hetzelfde personeel
Klaar om uw reparatieproces te transformeren?
Sluit u aan bij honderden juwelierszaken die hun reparatiebeheer hebben gestroomlijnd met Gem Logic.