Na zes weken belt de klant om te vragen hoe het vordert.
Wie de telefoon ook opneemt, moet kunnen antwoorden zonder naar de werkplaats te lopen. Een bespoke stuk is een belofte met een datum, een aanbetaling, en vaak het eigen goud van de klant. Gem Logic houdt alles op één record, van de eerste schets tot het certificaat.
Het is het enige dat u verkoopt dat nog niet bestaat.
Voorraad heeft een plank, een foto en een prijs. Een opdracht heeft op dag één niets van dat alles, dus belandt het waar er ruimte was. De briefing in een e-mailthread. De kostprijsberekening op een papieren formulier boven de werkbank geprikt. De wasfoto's op de telefoon van de goudsmid. De aanbetaling als een regel in de kassa en een notitie in iemands geheugen.
Niets is echt kwijt. Alleen kan niemand het hele project overzien. En de klant vraagt maar één van u.
De offerte is al de eerste versie van het stuk.
U heeft de prijs bepaald, de stenen opgesomd, de schets bijgevoegd. Wanneer de klant akkoord gaat, moet dat geen hertyp-werk worden. Eén klik zet de offerte om in een creatie, met dezelfde regelitems, dezelfde foto's, dezelfde klant en een volledige audittrail. Vanaf daar doorloopt het uw eigen werkplaatsfasen, niet die van iemand anders.
Creaties · werkplaats12 actiefAls uw werkbank schets → was → gieten → zetten → stempelen → polijsten doorloopt, benoem ze dan zo. De pijplijn wordt geconfigureerd, niet overgenomen.
Twaalf opdrachten, vier kolommen, één scherm. U ziet het knelpunt voordat de klant het voelt.
Elke creatie heeft een deadline, en een automatisering kan u attenderen wanneer een fase niet opschiet. Te laat is een beslissing, geen verrassing.
Vanaf het moment dat ze een aanbetaling doen, houdt u iets van hen vast.
Meestal geld. Vaak metaal: de ketting van een moeder, een ring uit een huwelijk dat eindigde, ingeleverd om iets anders te worden. Beide zijn verplichtingen, en beide horen bij de creatie in plaats van in een la en een herinnering.
Een offerte maken voor een stuk dat over acht weken gemaakt wordt, betekent een metaalprijs offeren. Live tarieven zorgen ervoor dat het bedrag dat u de klant geeft de markt weerspiegelt op de dag dat u het geeft.
De helft van wat u verkoopt is het verhaal van hoe het gemaakt werd.
Niemand fotografeert een standaard ring die gegoten wordt. Bij een opdracht is het de reden waarom de prijs logisch is, en het is wat de klant aan anderen laat zien. Fotografeer elke fase en voeg deze toe aan de creatie terwijl u bezig bent — alles staat er aan het eind bij, naast het certificaat.
Eén PDF voor de werkbank en één voor de klant, gegenereerd uit het dossier. De goudsmid leest niet uw handschrift.
Metaal, stenen, gewichten en uw eigen titel, allemaal uit de creatie gehaald en in een certificaat dat de klant bij het stuk bewaart.
Verkoop, atelier en management plaatsen notities op de creatie zelf. Waarom de griffen veranderd zijn staat geschreven waar de volgende persoon zal kijken.
Een opdracht raakt het grootste deel van de zaak.
Waar is de Martin-ring nu precies, en wie heeft wat betaald?
Als dat meer dan één scherm kost om te beantwoorden, breng dan uw volgende opdracht in Gem Logic en zie het verschil bij het eerste telefoontje.