Al uw contactpersonen op één plek
Centraliseer klanten, leveranciers, prospects en contacten. Wanneer iemand belt, vindt u direct hun informatie en volledige geschiedenis.
De uitdaging van contactbeheer
Verspreide contactgegevens leiden tot gemiste kansen, slechte klantenservice en verloren zakelijke relaties.
Veelvoorkomende contactproblemen
Verspreide informatie
Klanteninformatie verspreid over visitekaartjes, notitieboekjes, plakbriefjes en meerdere systemen.
Traag klanten zoeken
Als klanten bellen, moet het personeel door papieren en dossiers bladeren om hun informatie te vinden.
Geen aankoopgeschiedenis
Geen gemakkelijke manier om te zien wat klanten hebben gekocht of wanneer ze voor het laatst zijn geweest.
Gemengde contacttypes
Klanten, leveranciers en prospects allemaal door elkaar zonder enige organisatie.
Verloren kansen
Geen opvolgsysteem voor prospects of klanten die verlopen zijn. Relaties vervagen.
Echte verhalen van juweliers
"Een klant belde om te vragen naar hun trouwring van 5 jaar geleden. Ik was 20 minuten bezig met het doorzoeken van bestanden terwijl zij aan de telefoon zaten. Beschamend."
Verspilde tijd
Medewerkers spenderen kostbare minuten aan het zoeken naar klantinformatie
Verloren klanten
Geen follow-up systeem betekent dat prospects en verlopen klanten wegglippen
Slechte service
Niet in staat om persoonlijke service te bieden zonder klantgeschiedenis
De CRM-oplossing van Gem Logic
Gecentraliseerd beheer van contactpersonen met direct opzoeken, volledige geschiedenis en automatische follow-ups. Alles georganiseerd op één plek.
Gecentraliseerde contactendatabase
Alle klanten, leveranciers, prospects en contacten in één georganiseerd systeem. Geen verspreide informatie meer.
- Klanten & prospects
- Leveranciers
- Professionele contacten
Direct klanten zoeken
Wanneer klanten bellen, vindt u hun volledige informatie in enkele seconden. Zoek op naam, telefoon, e-mail of een ander detail.
- Zoeken op elk veld
- Directe resultaten
- Volledige contactgegevens
Volledige klantgeschiedenis
Zie je elke aankoop, reparatie en interactie. Bied persoonlijke service met volledige context.
- Aankoopgeschiedenis
- Reparatie records
- Communicatielogboek
Compleet systeem voor contactbeheer
Alles wat u nodig hebt om al uw zakelijke relaties op één plek te beheren.
Contact Categorieën
Organiseren op klanttype, VIP-status of een aangepaste categorie
Herinneringen voor opvolging
Automatische herinneringen voor verjaardagen, jubilea en follow-ups
Communicatie bijhouden
Log alle gesprekken, e-mails en interacties voor een volledige geschiedenis
Voorkeuren en opmerkingen
Sla voorkeuren, speciale data en persoonlijke notities op
De contactbeheer-transformatie
Zie het verschil tussen verspreide contactinformatie en professioneel contactbeheer.
Traditioneel contactbeheer
Overal informatie
Visitekaartjes, plakbriefjes en verspreide bestanden
Trage zoekopdrachten
Papieren doorzoeken terwijl klanten wachten
Geen geschiedenis
Geen gegevens over eerdere interacties of aankopen
Modern contactbeheer
Georganiseerde database
Alle contacten in één doorzoekbaar systeem
Directe resultaten
Vind elk contact in seconden met zoeken
Volledige geschiedenis
Volledige aankoop- en interactiegeschiedenis
De resultaten
Juweliers die het contactbeheersysteem van Gem Logic gebruiken, leveren superieure klantenservice en bouwen sterkere relaties op.
90% Faster
Klantgegevens opzoeken als ze bellen
Persoonlijke service
Volledige geschiedenis maakt klantervaring op maat mogelijk
Betere relaties
Georganiseerde follow-ups en het bijhouden van communicatie
Klaar om uw contactpersonen te organiseren?
Sluit u aan bij honderden juwelierszaken die hun contactbeheer hebben gestroomlijnd met Gem Logic.