다시는 수리 내역을 놓치지 마세요
수리 접수부터 수령까지 모든 과정을 추적하세요. Gem Logic()은 사진 기록, 라벨 인쇄, 자동 고객 알림 및 공방 관리를 지원하므로, 어떤 정보도 누락되지 않고 고객은 언제든지 자신의 제품이 어디에 있는지 확인할 수 있습니다.
이제 종이 봉투도, 분실된 티켓도, “반지 준비됐나요?”라고 묻는 전화도 더 이상 없습니다.
무료로 체험해 보세요
수리 과정
고객이 물품을 맡기는 순간부터 수령할 때까지 모든 단계가 추적되고 자동화됩니다.
고객이 물건을 맡기고 간다
의 Gem Logic()에서 수리 내역을 등록하세요: 고객을 선택하고, 작업 내용을 기재하며, 예상 날짜를 설정하고, 견적 금액을 입력하세요.
사진 및 라벨
태블릿이나 휴대폰으로 물품의 ‘’ 전(before) 사진을 찍으세요. 바코드 라벨을 출력한 후, 물품을 지퍼봉투에 넣어주세요.
고객이 확인 메시지를 받습니다
수리 내용, 예상 완료 날짜 및 작업 내역이 포함된 자동 SMS 및 이메일()이 고객에게 발송됩니다. ()
공방 진행
수리 작업은 귀사의 공방을 거쳐 진행됩니다. 사내에서 진행되든, 에 명시된 외부 공방에서 진행되든, 작업 진행 상황에 따라 상태를 업데이트해 주십시오.
수령 가능
수리를 완료로 표시하세요. 고객 에게는 상품이 준비되었다는 알림 이 자동으로 전송됩니다. 작업 완료 상태를 기록하기 위해 수리 후 사진을 추가하세요.
고객이 직접 수령합니다
봉투에 있는 바코드를 스캔하여 수리 내역을 불러옵니다. 결제를 완료하고 물품을 전달하세요. 30초면 끝납니다.
Sarah Johnson
반지 사이즈 조정 - 18K 골드
2026년 2월 14일
모든 내용이 에 기록 및 태그 처리되었습니다. 30초
SMS
수리 확인 메시지를 보냈습니다
이메일
수리 내역이 전송되었습니다
할 일
진행 중
완료
모든 수리 내역에 대한 칸반 개요
봉투를 스캔하고, 결제를 처리한 뒤 건네주세요. 30초도 채 걸리지 않습니다.
시술 전후 사진 기록
고객이 제품을 맡길 때 의 ‘작업 전’ 사진()이 저장되며, 작업이 완료되면 의 ‘작업 후’ 사진()도 저장됩니다. 두 사진 모두 수리 내역에 저장되며, 고객에게 보내는 이메일에 첨부할 수 있습니다.
이는 고객을 보호하고 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 만약 고객이 수리 전에 흠집이 있었다고 주장하더라도, 이를 증명할 사진이 있으니까요. 작업이 완료되면, 수리 후 사진을 통해 결과물의 품질을 확인할 수 있습니다.
- 카메라가 장착된 모든 기기에서 사진을 찍으세요
- 이메일에 첨부해 주세요() 그래야 고객이 결과를 확인할 수 있습니다
- 수리 기록에 를 영구적으로 저장함
고객은 자동으로 최신 정보를 받아볼 수 있습니다
Gem Logic()은 수리 과정의 각 단계마다 자동으로 SMS 및 이메일 알림()을 발송합니다. 이제 수리 진행 상황을 확인하기 위해 전화할 필요가 없습니다.
- 수리 접수됨 - 세부 내용 및 예상 완료 날짜 안내
- 진행 중 - 작업 시작 시 선택적 업데이트
- 수령 준비 완료 - 완료로 표시하는 즉시 고객에게 알림이 전송됩니다
모든 메시지는 에서 맞춤 설정할 수 있습니다. . 메시지 내용, 전송할 알림 유형, 그리고 전후 사진을 포함할지 여부를 직접 결정할 수 있습니다.
전문용 라벨 및 지퍼 봉투
손으로 직접 작성한 종이 봉투 대신 에서 제공하는 인쇄된 바코드 라벨과 의 투명 지퍼백을 사용하세요. 모든 수리 품목은 안전하게 보관되며, 라벨을 스캔하면 즉시 찾을 수 있습니다.
- 고객 이름, 수리 내역 및 날짜가 기재된 바코드 라벨 ()
- 공방 전용 라벨로, 고객에게는 보이지 않습니다
- 즉시 조회 - 바코드를 스캔하여 전체 수리 내역을 확인하세요
공방 전체 개요
칸반 보드()를 통해 모든 수리 내역을 한눈에 확인하세요. 어떤 수리가 대기 중인지, 진행 중인지, 수령 준비가 되었는지 정확히 파악할 수 있습니다. 작업 진행 상황에 따라 수리 항목을 단계 간에 드래그 앤 드롭으로 이동시킬 수 있습니다.
- ‘’을 금세공인, 날짜, 상태 또는 고객별로 필터링하세요
- 예정된 수리 날짜가 지난 경우의 알림
- 외부 공방 - 하청업체에 수리 작업을 배정하고 진행 상황을 추적합니다
- 보기 전환 - 칸반 보기와 목록 보기 간 전환
견적, 승인 및 온라인 결제
모든 수리 작업에 대해 사전에 고정된 가격이 책정되는 것은 아닙니다. Gem Logic 은 작업 시작 전 고객의 승인을 받은 후 수리 견적을 제공합니다.
수리 견적
수리 견적서()를 작성하고 예상 가격을 명시하세요. 작업을 시작하기 전에 고객에게 보내 승인을 받으세요. 승인 내역은 타임스탬프와 함께 기록되므로 언제든지 기록을 확인할 수 있습니다.
승인되면 한 번의 클릭으로 견적을 확정된 수리 내역으로 전환하세요.
고객 포털
고객님께는 개인 링크()가 발송되며, 이곳에서 수리 내역을 확인하고 미납 금액을 조회한 뒤 신용카드로 온라인 결제를 하실 수 있습니다.
로그인이 필요하지 않습니다. 이 링크는 모든 기기에서 작동하며, 알림 이메일에 자동으로 포함됩니다.
더 많은 모듈 살펴보기
수리 내역은 고객, 청구서, 재고와 연동됩니다. 모든 기능이 하나의 시스템에서 유기적으로 작동합니다.
자주 묻는 질문
네. Gem Logic은 각 단계에서 SMS와 이메일을 자동으로 보냅니다. 수리 접수 시 확인, 작업 시작 시 선택적 업데이트, 픽업 준비 완료로 표시하는 순간 메시지가 전송됩니다. 문구를 제어하고 발송할 메시지를 선택할 수 있으며, 전후 사진도 포함할 수 있습니다. 전화 없이 고객에게 업데이트를 유지하는 방법을 확인하십시오.
네. 가격과 함께 수리 견적을 생성하여 고객에게 보내고, 승인 후에만 작업을 시작하십시오. 승인은 타임스탬프와 함께 기록되며, 클릭 한 번으로 견적을 확정 수리로 전환할 수 있습니다.
네. 모든 수리에는 고객이 세부 정보를 보고 카드로 미결제 금액을 결제할 수 있는 개인 고객 포털 링크가 있습니다. 로그인이 필요 없으며, 링크는 알림 이메일에 자동으로 포함됩니다.
네. 수리를 외부 작업장이나 하청업체에 할당하고 사내 작업과 동일한 칸반 보드에서 상태를 추적하며, 마감일을 넘긴 경우 알림을 받으므로 놓치는 일이 없습니다.
공방을 준비할 준비가 되셨나요?
수리 내역을 디지털로 관리해 보세요. 고객들은 전문적인 서비스에 만족하실 것이며, 더 이상 수리품을 놓치는 일이 없을 것입니다.