다시는 수리 내역을 놓치지 마세요
수리 접수부터 수령까지 모든 과정을 추적하세요. Gem Logic()은 사진 기록, 라벨 인쇄, 자동 고객 알림 및 공방 관리를 지원하므로, 어떤 정보도 누락되지 않고 고객은 언제든지 자신의 제품이 어디에 있는지 확인할 수 있습니다.
이제 종이 봉투도, 분실된 티켓도, “반지 준비됐나요?”라고 묻는 전화도 더 이상 없습니다.
무료로 체험해 보세요
수리 과정
고객이 물품을 맡기는 순간부터 수령할 때까지 모든 단계가 추적되고 자동화됩니다.
고객이 물건을 맡기고 간다
의 Gem Logic()에서 수리 내역을 등록하세요: 고객을 선택하고, 작업 내용을 기재하며, 예상 날짜를 설정하고, 견적 금액을 입력하세요.
사진 및 라벨
태블릿이나 휴대폰으로 물품의 ‘’ 전(before) 사진을 찍으세요. 바코드 라벨을 출력한 후, 물품을 지퍼봉투에 넣어주세요.
고객이 확인 메시지를 받습니다
수리 내용, 예상 완료 날짜 및 작업 내역이 포함된 자동 SMS 및 이메일()이 고객에게 발송됩니다. ()
공방 진행
수리 작업은 귀사의 공방을 거쳐 진행됩니다. 사내에서 진행되든, 에 명시된 외부 공방에서 진행되든, 작업 진행 상황에 따라 상태를 업데이트해 주십시오.
수령 가능
수리를 완료로 표시하세요. 고객 에게는 상품이 준비되었다는 알림 이 자동으로 전송됩니다. 작업 완료 상태를 기록하기 위해 수리 후 사진을 추가하세요.
고객이 직접 수령합니다
봉투에 있는 바코드를 스캔하여 수리 내역을 불러옵니다. 결제를 완료하고 물품을 전달하세요. 30초면 끝납니다.
Sarah Johnson
반지 사이즈 조정 - 18K 골드
2026년 2월 14일
모든 내용이 에 기록 및 태그 처리되었습니다. 30초
SMS
수리 확인 메시지를 보냈습니다
이메일
수리 내역이 전송되었습니다
할 일
진행 중
완료
모든 수리 내역에 대한 칸반 개요
봉투를 스캔하고, 결제를 처리한 뒤 건네주세요. 30초도 채 걸리지 않습니다.
시술 전후 사진 기록
고객이 제품을 맡길 때 의 ‘작업 전’ 사진()이 저장되며, 작업이 완료되면 의 ‘작업 후’ 사진()도 저장됩니다. 두 사진 모두 수리 내역에 저장되며, 고객에게 보내는 이메일에 첨부할 수 있습니다.
이는 고객을 보호하고 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 만약 고객이 수리 전에 흠집이 있었다고 주장하더라도, 이를 증명할 사진이 있으니까요. 작업이 완료되면, 수리 후 사진을 통해 결과물의 품질을 확인할 수 있습니다.
- 카메라가 장착된 모든 기기에서 사진을 찍으세요
- 이메일에 첨부해 주세요() 그래야 고객이 결과를 확인할 수 있습니다
- 수리 기록에 를 영구적으로 저장함
고객은 자동으로 최신 정보를 받아볼 수 있습니다
Gem Logic()은 수리 과정의 각 단계마다 자동으로 SMS 및 이메일 알림()을 발송합니다. 이제 수리 진행 상황을 확인하기 위해 전화할 필요가 없습니다.
- 수리 접수됨 - 세부 내용 및 예상 완료 날짜 안내
- 진행 중 - 작업 시작 시 선택적 업데이트
- 수령 준비 완료 - 완료로 표시하는 즉시 고객에게 알림이 전송됩니다
모든 메시지는 에서 맞춤 설정할 수 있습니다. . 메시지 내용, 전송할 알림 유형, 그리고 전후 사진을 포함할지 여부를 직접 결정할 수 있습니다.
전문용 라벨 및 지퍼 봉투
손으로 직접 작성한 종이 봉투 대신 에서 제공하는 인쇄된 바코드 라벨과 의 투명 지퍼백을 사용하세요. 모든 수리 품목은 안전하게 보관되며, 라벨을 스캔하면 즉시 찾을 수 있습니다.
- 고객 이름, 수리 내역 및 날짜가 기재된 바코드 라벨 ()
- 공방 전용 라벨로, 고객에게는 보이지 않습니다
- 즉시 조회 - 바코드를 스캔하여 전체 수리 내역을 확인하세요
공방 전체 개요
칸반 보드()를 통해 모든 수리 내역을 한눈에 확인하세요. 어떤 수리가 대기 중인지, 진행 중인지, 수령 준비가 되었는지 정확히 파악할 수 있습니다. 작업 진행 상황에 따라 수리 항목을 단계 간에 드래그 앤 드롭으로 이동시킬 수 있습니다.
- ‘’을 금세공인, 날짜, 상태 또는 고객별로 필터링하세요
- 예정된 수리 날짜가 지난 경우의 알림
- 외부 공방 - 하청업체에 수리 작업을 배정하고 진행 상황을 추적합니다
- 보기 전환 - 칸반 보기와 목록 보기 간 전환
견적, 승인 및 온라인 결제
모든 수리 작업에 대해 사전에 고정된 가격이 책정되는 것은 아닙니다. Gem Logic 은 작업 시작 전 고객의 승인을 받은 후 수리 견적을 제공합니다.
수리 견적
수리 견적서()를 작성하고 예상 가격을 명시하세요. 작업을 시작하기 전에 고객에게 보내 승인을 받으세요. 승인 내역은 타임스탬프와 함께 기록되므로 언제든지 기록을 확인할 수 있습니다.
승인되면 한 번의 클릭으로 견적을 확정된 수리 내역으로 전환하세요.
고객 포털
고객님께는 개인 링크()가 발송되며, 이곳에서 수리 내역을 확인하고 미납 금액을 조회한 뒤 신용카드로 온라인 결제를 하실 수 있습니다.
로그인이 필요하지 않습니다. 이 링크는 모든 기기에서 작동하며, 알림 이메일에 자동으로 포함됩니다.
더 많은 모듈 살펴보기
수리 내역은 고객, 청구서, 재고와 연동됩니다. 모든 기능이 하나의 시스템에서 유기적으로 작동합니다.
공방을 준비할 준비가 되셨나요?
수리 내역을 디지털로 관리해 보세요. 고객들은 전문적인 서비스에 만족하실 것이며, 더 이상 수리품을 놓치는 일이 없을 것입니다.