주얼리 수리 관리의 현실
기존의 수리 추적 방식은 시간과 비용, 고객 만족도를 떨어뜨립니다.
일반적인 수리 문제
분실된 종이 봉투
분실, 손상 또는 잘못 배치된 종이 봉투의 티켓을 수리하세요. 재해가 발생했을 때 백업이 없습니다.
끊임없는 고객 전화
수리 상태를 확인하기 위해 매일 전화하는 고객 업무 대신 전화로 몇 시간을 보내는 직원.
사진 문서 없음
수리 전후의 보석 상태에 대한 육안 기록이 없습니다. 분쟁 및 법적 책임 문제의 위험.
수동 라벨 인쇄
손글씨 라벨 또는 기본 프린터 사용. 비전문적인 모양과 시간이 많이 소요되는 프로세스.
진행 상황 추적 없음
수리 단계나 예상 완료 시간을 추적할 수 있는 방법이 없습니다. 고객은 어둠 속에 방치됩니다.
보석상들의 실제 이야기
"수리 상태에 대한 전화를 받느라 매일 2~3시간을 허비하고 있었습니다. 고객들은 불만을 토로했고 직원들은 업무에 시달렸습니다."
낭비되는 시간
수리 정보 검색 및 고객 전화 응대에 소요되는 시간
수익 손실
판매 및 고객 서비스 대신 관리 업무에 소요되는 직원 시간
고객 불만
고객 불만과 비즈니스 손실로 이어지는 잘못된 커뮤니케이션
보석 로직 솔루션
자동화된 커뮤니케이션과 전문적인 라벨링을 통한 디지털 수리 추적. 필요한 모든 것을 하나의 시스템에 담았습니다.
디지털 수리 추적
사진, 자세한 설명, 진행 상황 추적이 포함된 수리 티켓을 생성하세요. 다시는 수리 티켓을 잃어버리지 마세요.
- 사진 문서
- 진행 단계
- 예상 완료 날짜
자동 SMS 및 이메일
모든 단계에서 고객에게 자동 알림을 보냅니다. 손가락 하나 까딱하지 않고도 고객에게 계속 정보를 제공하세요.
- 수리 접수 확인
- 진행 상황 업데이트
- 픽업 준비 알림
전문 라벨 인쇄
바코드, 수리 세부 정보 및 고객 정보가 포함된 전문 라벨을 인쇄하세요. 백엔드 물류에 적합합니다.
- 바코드 스캔
- 수리 세부 정보
- 고객 정보
완벽한 수리 관리 시스템
수리를 효율적으로 관리하고 고객을 만족시키는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
즉시 조회
티켓 번호 또는 고객 이름으로 몇 초 만에 수리를 찾아보세요.
모바일 액세스
모바일 앱으로 어디서나 수리 업데이트
수리 분석
수리량, 처리 시간 및 수익성 추적
책임 보호
분쟁을 방지하는 사진 문서
변화
기존의 종이 기반 수리 추적과 최신 디지털 워크플로우의 차이점을 확인하세요.
기존 수리 추적
어디에나 있는 종이 봉투
책상과 상자에 흩어져 있는 수리 티켓
조직 없음
특정 수리를 빠르게 찾기 어려움
수동 프로세스
수기 메모 및 수동 고객 통화
최신 수리 관리
디지털 추적
모든 수리를 하나의 시스템에서 관리
즉시 액세스
검색을 통해 몇 초 만에 모든 수리를 찾아보세요.
자동 업데이트
고객에게 보내는 SMS 및 이메일 알림
결과
Gem Logic의 수리 관리 시스템을 사용하는 보석상들은 효율성과 고객 만족도가 크게 향상되었습니다.
80% Less Time
수리 관리 및 고객 전화에 소요된 시간
95% Happier
상태 업데이트가 자동화된 고객
50% More
동일한 직원으로 처리한 수리 물량