1먼저 금속을 확인하십시오. 도금, 충전 또는 알 수 없는 합금은 사이즈 조정이 불가능하며 예외는 없습니다.
22호 이상 늘리거나 줄이는 것은 사이즈 조정이 아니라 재제작입니다. 신규 제작으로 견적을 작성하십시오.
3에터니티 세팅으로 링 전체에 스톤이 박힌 경우 사이즈 조정이 불가능합니다. 재세팅을 제안하십시오.
4확실하지 않으면 사진을 촬영하십시오. 그리고 수리 접수를 받기 전에 사진을 수리 티켓에 추가하십시오.
기능 · 지식 베이스
귀하 매장의 노하우는 직원이 퇴직할 때 함께 사라져서는 안 됩니다.
반지 사이즈를 조정하는 방법, 환불을 처리하는 방법, 어느 공급업체가 납기가 늦는지, 예비 금고 열쇠가 어디 있는지. 이 모든 것은 오늘날 대부분 사람들의 머릿속에 존재합니다. 한 번 기록해 두면 다음 사람은 귀하를 방해하는 대신 검색으로 찾을 수 있습니다.
모든 화면에서 검색 가능 누가 읽고 누가 편집하는지는 귀하께서 정하십니다
지식 베이스42개 문서
사이즈 조정 거절하는 방법
3개 결과
사이즈 조정을 거절해야 할 때
수리 · 사이즈 조정
반지 사이즈 조정, 단계별 안내
수리 · 사이즈 조정
사이즈 조정 허용 오차
수리 · 사이즈 조정
답변은 2년 전에 한 번 작성되었습니다. 오늘 누구도 누구에게 물어볼 필요가 없었습니다.
문서 열기존재 이유
대부분의 매장에서는 절차가 세 곳의 취약한 장소에 보관됩니다.
지식 베이스는 이 세 곳을 하나의 장소로 대체합니다. 귀하의 팀이 검색하고, 즐겨찾기에 추가하고, 실제로 최신 상태로 유지할 수 있는 문서 트리입니다.
사람들의 머릿속마리에게 물어보세요, 그녀가 알고 있습니다
Marie가 휴가를 가거나 20년 후 퇴직할 때까지는 괜찮습니다. 절차를 문서화할 때마다 그녀와 함께 사라질 수 있는 것이 하나씩 줄어듭니다.
서랍2016년에 출력한 문서
라미네이팅된 치수 차트, 캐비닛 안쪽에 테이프로 붙여둔 공급업체 목록. 어느 버전이 최신인지 아무도 모르고, 출력한 사람은 수년 전에 떠났습니다.
공유 드라이브Final_v2_DEFINITIVE.docx
파일은 어딘가에 존재하지만, 각각 세 가지 버전으로 흩어져 있습니다. 검색은 파일 이름만 보고, 구조도 없으며, 누가 무엇을 변경할 수 있는지 확인할 방법도 없습니다.
구조
문서 더미가 아닌 아티클 트리
카테고리는 하위 카테고리를 포함하고, 하위 카테고리는 아티클을 포함하며, 모든 아티클에는 아이콘, 순서, 위치가 있습니다. 여기에 권한을 추가하면 전체 팀은 판매 스크립트를 읽고, 소유자만 규정 준수 페이지를 편집합니다.
모든 아티클 권한 설정됨
수리12
치수 조정
치수 조정 작업을 거부해야 하는 경우
반지 치수 조정 단계별 가이드
치수 조정 허용 오차
스톤 세팅
연마
판매8
공급업체6
규정 준수7
모두가 읽습니다. 일부만 편집합니다. 각자 자신의 즐겨찾기를 표시합니다.
귀하의 매장 방식으로 구성됨
누군가 사무실에서 만든 고정된 분류 체계가 아닙니다. 귀하가 카테고리를 만들고, 아이콘을 선택하고, 신입 사원이 읽어야 할 순서대로 아티클을 배치합니다. 수리, 그다음 치수 조정, 그리고 중요한 세 개의 아티클.
즐겨찾기는 개인별로 설정됩니다
작업대 직원은 치수 조정 허용 오차를 즐겨찾기로 표시하고, 판매원은 약혼 반지 스크립트를, 소유자는 규정 준수 체크리스트를 표시합니다. 같은 핸드북이지만 각자에게 다른 첫 페이지가 나타납니다.
필요한 곳에 잠금
자금 세탁 방지 절차는 모두가 읽을 수 있어야 하지만, 정확히 한 사람만 편집할 수 있어야 합니다. 읽기 및 편집 권한은 이미 설정하신 역할을 따르므로 유지 관리할 두 번째 시스템이 없습니다.
아티클
토요일 임시 직원도 따라 할 수 있도록 작성되었습니다.
서식 있는 텍스트, 번호가 매겨진 단계, 중요한 부분의 경고. 문서는 문서 자체를 위한 것이 아니라, 고객이 기다리는 동안 카운터에서 누군가 필요로 하는 답변입니다. 짧고, 찾기 쉽고, 최신 상태를 유지합니다.
한 번 작성하고 수년간 참조됩니다
사이즈 조정 작업을 거절해야 하는 경우를 적어두는 데 걸리는 10분은 질문이 나올 때마다 그 가치를 돌려받습니다. 수리 공방에서는 일주일에 약 두 번 일어나는 일입니다.
수리 · 사이즈 조정
사이즈 조정 작업을 거절해야 하는 경우
모든 팀원이 읽을 수 있습니다소유자만 편집합니다 즐겨찾기 3개
정중하게 거절한 작업은 어색한 1분만 들지만, 금이 간 파베 링은 고객을 잃게 됩니다.
소유자가 작성하였습니다3월에 업데이트되었습니다
포함되는 내용
귀금속상들이 실제로 기록하는 내용입니다.
여섯 가지 유형의 문서가 매장이 알고 있는 거의 모든 것을 다룹니다. 가장 자주 질문받는 것부터 시작하십시오.
수리 가이드
사이즈 조정, 세팅, 연마를 단계별로 안내하여 새로운 작업대 직원이 추측하지 않고 따라 읽을 수 있습니다.
판매 스크립트
약혼반지 상담, 환불 문의, 애프터서비스 전화 — 최고의 판매 직원이 작성하였습니다.
공급업체 메모
어느 업체가 어떤 합금을 공급하는지, 리드 타임, 최소 주문 수량, 휴가 기간에 누가 지연되는지 등입니다.
온보딩
개점 체크리스트, 복장 규정, 예비 금고 열쇠 위치. 신입 직원이 첫날 읽습니다.
컴플라이언스
자금세탁방지 절차, GDPR 메모, 경찰 장부 규칙. 검사관이 요청할 때 문서화되어 있고 접근 가능합니다.
제품 지식
다이아몬드 등급 기준, 원석 경도, 합금 비교. 토요일에 전체 팀이 기억해 주기를 바라는 내용들입니다.
알아야 할 수치
이번 달 팀원들이 몇 번이나 질문하셨습니까?
어려운 질문이 아닙니다. 똑같은 열 가지 질문이 반복됩니다. 매번 중단될 때마다 서로 5분씩 시간을 쓰고, 카운터 앞 고객은 기다려야 합니다. 그 질문들 하나하나가 작성되기를 기다리는 문서입니다.
카운터에서 질문받은 횟수 · 이번 달
38문서화된 답변이 있는 질문
14수리 및 사이즈 조정 관련
9공급업체 및 납기 관련
15환불부터 금고 열쇠까지 기타 사항
이런 질문들은 사라지지 않습니다. 소리 내어 묻지 않게 될 뿐입니다.