연락처 관리 과제
연락처 정보가 흩어져 있으면 기회를 놓치고, 고객 서비스를 제대로 받지 못하며, 비즈니스 관계를 잃게 됩니다.
일반적인 연락처 문제
흩어져 있는 정보
명함, 노트북, 스티커 메모, 여러 시스템에 분산되어 있는 고객 정보.
느린 고객 조회
고객이 전화를 하면 직원들은 서류와 파일을 뒤져 정보를 찾습니다.
구매 내역 없음
고객이 무엇을 구매했는지 또는 언제 마지막으로 방문했는지 쉽게 확인할 수 없습니다.
혼합 연락처 유형
고객, 공급업체, 잠재 고객이 모두 조직 없이 한데 섞여 있습니다.
잃어버린 기회
잠재 고객 또는 휴면 고객을 위한 후속 시스템이 없습니다. 관계가 사라집니다.
보석상들의 실제 이야기
"한 고객이 5년 전 결혼기념일 반지에 대해 문의하는 전화를 받았습니다. 고객이 전화를 기다리는 동안 20분 동안 파일을 검색하는 데 시간을 보냈습니다. 당황스러웠죠."
낭비되는 시간
고객 정보 검색에 소중한 시간을 소비하는 직원들
손실된 고객
후속 시스템이 없으면 잠재 고객과 이탈 고객이 사라집니다.
서비스 불량
고객 기록이 없으면 개인화된 서비스를 제공할 수 없습니다.
젬 로직 CRM 솔루션
즉각적인 조회, 전체 기록, 자동화된 후속 조치를 통한 중앙 집중식 연락처 관리. 모든 것을 한곳에 정리하세요.
중앙 집중식 연락처 데이터베이스
모든 고객, 공급업체, 잠재 고객, 연락처를 하나의 체계적인 시스템에서 관리하세요. 더 이상 흩어져 있는 정보가 필요 없습니다.
- 고객 및 잠재 고객
- 공급업체 및 벤더
- 전문가 연락처
즉시 고객 조회
고객이 전화하면 몇 초 안에 고객의 전체 정보를 찾아보세요. 이름, 전화번호, 이메일 또는 세부 정보로 검색하세요.
- 모든 필드에서 검색
- 즉시 결과
- 전체 연락처 정보
전체 고객 기록
모든 구매, 수리 및 상호 작용을 확인하세요. 완전한 컨텍스트를 통해 개인화된 서비스를 제공하세요.
- 구매 내역
- 수리 기록
- 커뮤니케이션 로그
완벽한 연락처 관리 시스템
모든 비즈니스 관계를 한 곳에서 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
연락처 카테고리
고객 유형, VIP 상태 또는 사용자 지정 카테고리별로 정리하세요.
후속 알림
생일, 기념일 및 후속 조치에 대한 자동 리마인더
커뮤니케이션 추적
모든 통화, 이메일 및 상호 작용을 기록하여 전체 기록을 확인하세요.
기본 설정 및 참고 사항
스토어 환경설정, 특별한 날짜 및 개인 메모 저장
연락처 관리 혁신
흩어져 있는 연락처 정보와 전문적인 연락처 관리의 차이점을 확인하세요.
기존 연락처 관리
어디에나 있는 정보
명함, 스티커 메모 및 흩어져 있는 파일
느린 검색
고객이 기다리는 동안 서류 검색
기록 없음
과거 상호작용 또는 구매 기록이 없음
최신 연락처 관리
정리된 데이터베이스
검색 가능한 하나의 시스템에서 모든 연락처
즉시 결과
검색으로 몇 초 만에 연락처 찾기
전체 기록
전체 구매 및 상호작용 내역
결과
Gem Logic의 연락처 관리 시스템을 사용하는 보석상은 우수한 고객 서비스를 제공하고 더 강력한 관계를 구축합니다.
90% Faster
고객 전화 시 고객 정보 조회
맞춤형 서비스
완전한 이력을 통해 맞춤형 고객 경험 제공
더 나은 관계
체계적인 후속 조치 및 커뮤니케이션 추적