2025년에 주얼리 수리를 관리하는 방법
수리 워크플로우를 혼란스러운 종이 기록에서 체계적이고 투명하며 간편한 디지털 프로세스로 전환하여 보석상과 고객 모두에게 만족을 선사하세요.
수리는 혼란스러워서는 안 됩니다. 2025년에는 종이 메모를 분실하거나 서랍에 잊어버린 물건, 시간을 낭비하는 전화 통화로 인해 업무 흐름에 차질을 빚는 일은 더 이상 용납되지 않습니다. 보석 수리 프로세스는 투명성, 효율성 및 관련자 모두가 안심할 수 있는 기술을 통해 혁신될 수 있으며, 혁신되어야 합니다.
기존 수리 관리의 문제점
- • 분실된 종이 클레임 티켓 및 낙서된 메모
- • 서랍에 몇 주 동안 잊어버린 아이템
- • 상태 업데이트를 위한 시간 소모적인 전화 통화
- • 상품 상태 및 수리 품질에 대한 분쟁
- • 명확한 추적 또는 책임 없음
Gem Logic은 체계적이고 투명하며 손쉬운 수리 프로세스를 추구합니다. 보석상과 고객 모두를 위해 전체 프로세스를 더욱 원활하게 만드는 기술을 통해 2025년에 보석 수리가 어떻게 관리되어야 하는지에 대한 당사의 비전을 소개합니다.
최신 10단계 수리 프로세스
배송부터 픽업까지 모든 단계가 디지털화되고 추적되며 투명하게 관리됩니다.
고객이 품목을 반납하는 경우
프로세스는 고객이 들어오는 순간 시작됩니다. 종이 양식 대신 모든 세부 사항을 정확하고 전문적으로 캡처하는 디지털 시스템으로 준비할 수 있습니다.
투명한 수리 프로세스의 시작인 보석 반납 시 전문가 상담
시스템 내 디지털 등록
더 이상 낙서한 메모나 종이 양식이 필요 없습니다. 고객 정보, 품목 설명, 수리 필요 사항, 예상 완료 날짜, 가격 등 모든 관련 세부 정보가 시스템에 직접 등록됩니다.
기록되는 내용:
- • 고객 연락처 세부 정보
- • 아이템 설명 및 상태
- • 수리 요구 사항
- • 예상 비용 및 일정
혜택:
- • 필기 해석이 필요하지 않습니다.
- • 한 곳에서 모든 정보 확인
- • 검색 및 정리
- • 자동화된 워크플로 트리거
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
문서화가 중요한 이유
스토어용:
- • 책임 청구에 대한 보호
- • 아이템 상태에 대한 명확한 기록
- • 보험 목적의 증거
고객용
- • 전문적인 취급에 대한 자신감
- • 참조할 수 있는 시각적 기록
- • 프로세스의 투명성
즉시 디지털 확인
고객이 스토어에 있는 동안 모든 수리 세부 정보가 포함된 이메일과 SMS 확인서를 즉시 받을 수 있습니다. 더 이상 종이 청구 티켓을 분실할 필요가 없습니다. 확인서는 영구적인 디지털 기록으로 휴대폰에 저장됩니다.
이메일 확인 포함:
- • 수리 주문 번호 및 세부 정보
- • 예상 완료 날짜
- • 아이템의 이전 사진
- • 가격 분석
- • 스토어 연락처 정보
SMS 기능:
- • 빠른 확인 메시지
- • 전체 수리 세부 정보 링크
- • 고유 픽업 QR코드
- • 스토어 직통 전화
- • 자동 상태 업데이트
QR 코드가 포함된 스마트 수리 라벨
품목 세부 정보, 고객 사진, 내부 추적을 위한 QR 코드가 포함된 종합적인 수리 라벨이 인쇄됩니다. 이렇게 하면 수기 태그를 스캔 가능한 전문 라벨로 대체할 수 있습니다.
종합적인 QR코드 라벨이 포함된 전문 수리 가방 - 더 이상 수기 태그가 필요 없습니다.
수리 주문 #R-2025-0847
고객 사라 존슨
품목: 14k 골드 웨딩 밴드
수리: 반지 사이즈 조정(사이즈 6 → 사이즈 7)
기한: 2025년 3월 15일
스캔하여 추적
QR 코드는 수리 기록으로 바로 연결되므로 모든 직원이 간단한 스캔으로 모든 세부 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다.
안전한 투명 스토리지
수리 라벨이 부착된 튼튼하고 투명한 지퍼백에 물건을 넣습니다. 이 현대적인 방식은 구식 종이 봉투보다 훨씬 우수합니다.
투명 가방에 안전하게 보관된 보석 - 식별 및 보안이 용이함
보안
아이템이 떨어지거나 뒤섞이는 것을 방지합니다.
표시됨
가방을 열지 않고도 쉽게 식별
재사용 가능
환경 친화적이고 비용 효율적
내부 수리 프로세스 추적
아이템은 내부 수리 워크플로우를 통해 완벽한 추적과 함께 이동합니다. 상태 업데이트가 자동으로 기록되어 여러분과 고객이 진행 상황을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
일반적인 복구 워크플로 상태:
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
이전 및 이후 비교
사진 문서의 이점
- • 완료된 작업의 시각적 증거
- • 품질 관련 분쟁 방지
- • 고객 신뢰 구축
- • 작업 포트폴리오 생성
- • 보험 청구에 유용
자동화된 고객 알림
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
SMS 알림
좋은 소식입니다! 반지 사이즈 측정이 완료되었으며 수령할 준비가 되었습니다.
📍 빠른 수령을 위해 이 QR 코드를 보여주세요.
🕒 스토어 영업 시간: 월~토 오전 10시~오후 7시
이메일 알림
포함:
- • 이전 및 이후 사진
- • 작업 완료 세부 정보
- • 최종 인보이스
- • 픽업 QR 코드
QR코드 픽업 프로세스
고객이 수령 시 휴대폰의 QR 코드를 제시합니다. 한 번의 빠른 스캔으로 수리 기록, 결제 세부 정보 및 전후 사진을 즉시 불러와 빠르고 정확하게 인계할 수 있습니다.
QR 코드로 픽업을 완료하는 만족스러운 고객 - 투명한 수리 경험의 완벽한 마무리
✅ 픽업 준비
고객 사라 존슨
품목: 14k 골드 웨딩 밴드
수리: 반지 크기 조정 완료
결제: $85.00 - 유료
이전
이후
결과: 모두를 위한 마음의 평화
이 현대적인 접근 방식은 수리 관리를 스트레스의 원인에서 경쟁 우위로 전환합니다.
스토어용
- 분실물 및 서류 작업 제거
- 전화 통화 시간 단축
- 전문적인 이미지 및 프로세스
- 완벽한 추적성 및 책임성
- 책임 청구에 대한 보호
고객용
- 프로세스의 완전한 투명성
- 잃어버릴 수 없는 디지털 기록
- 자동 상태 업데이트
- 작업의 시각적 문서화
- 빠르고 전문적인 픽업
수리 워크플로를 현대화할 준비가 되셨나요?
이것은 미래에 대한 비전일 뿐만 아니라 현재 보석 수리 관리가 이루어지는 방식입니다. 당사의 시스템은 이 프로세스의 모든 단계를 자동으로 처리하여 귀사와 고객 모두에게 현대적인 경험을 제공합니다.
빠른 설정
직관적인 인터페이스로 몇 분 안에 시작하기
전체 교육
새로운 워크플로에 대한 팀 교육을 진행합니다.
지속적인 지원
성공을 보장하는 전담 지원