ジュエリー修理管理の現実
従来の修理追跡方法は、時間、費用、顧客満足度を犠牲にしています。
よくある修理トラブル
紛失した紙袋
紙袋の修理券を紛失、破損、置き忘れる。災害時のバックアップがない
絶え間ない顧客からの電話
修理状況を確認するために毎日電話をかけてくる顧客。スタッフは仕事そっちのけで何時間も電話をしている。
写真なし
修理前後のジュエリーの状態を視覚的に記録できない。紛争や責任問題のリスク。
手動ラベル印刷
ラベルを手書きしたり、基本的なプリンターを使用する。プロらしくない外観と時間のかかるプロセス。
進捗管理なし
修理の段階や完了予定時間を追跡する方法がない。顧客は暗闇の中に取り残される。
ジュエラーのリアルストーリー
"修理状況についての電話対応だけで毎日2～3時間を失っていました。顧客はイライラし、私たちのスタッフは圧倒されていました。"
時間の無駄
修理情報の検索や顧客からの電話対応に費やした時間
失われた収入
販売や顧客サービスの代わりに管理業務に費やされるスタッフの時間
顧客の不満
コミュニケーション不足が顧客を不幸にし、ビジネスを失う
ジェムロジック・ソリューション
自動化されたコミュニケーションとプロフェッショナルなラベリングによるデジタル修理追跡。必要なものがすべて1つのシステムに。
デジタル修理追跡
写真、詳細な説明、進行状況の追跡を含む修理チケットを作成します。修理の紛失を防ぎます。
- 写真資料
- 進行段階
- 完成予定日
自動SMS＆Eメール
各段階で顧客に自動通知。指一本触れることなく、お客様に情報をお届けします。
- 修理受付確認
- 進捗状況の更新
- 受け取り準備完了のお知らせ
プロのラベル印刷
バーコード、修理詳細、顧客情報を含むプロフェッショナルなラベルを印刷します。バックエンドの物流に最適です。
- バーコードスキャン
- 修理内容
- 顧客情報
完全な修理管理システム
修理を効率的に管理し、顧客を満足させるために必要なすべてが揃っています。
インスタント検索
チケット番号や顧客名から数秒で修理を検索
モバイルアクセス
モバイルアプリでどこからでも修理を更新
リペア・アナリティクス
修理量、納期、収益性を追跡
賠償責任の保護
写真による文書化で紛争を回避
変身
従来の紙ベースの修理追跡と最新のデジタルワークフローの違いをご覧ください。
伝統的な修理追跡
どこでも紙袋
机や箱に散らばる修理券
組織なし
特定の修理を素早く見つけるのが難しい
手動プロセス
手書きのメモと手作業による顧客との電話
最新の修理管理
デジタルトラッキング
すべての修理を1つのシステムで管理
インスタントアクセス
検索でどんな修理も数秒で見つける
自動アップデート
顧客へのSMSとEメール通知
結果
ジェムロジックの修理管理システムを使用しているジュエラーは、効率と顧客満足度が劇的に向上しています。
80% Less Time
修理管理および顧客との電話対応に費やす
95% Happier
自動ステータス更新のお客様
50% More
同一スタッフによる修理対応