2025年、ジュエリーの修理はどうあるべきか
修理のワークフローを、混沌とした紙の痕跡から、構造化され、透明性が高く、宝飾業者と顧客の両方に喜ばれる楽なデジタルプロセスへと変えます。
修理はカオスであってはならない。2025年、紙のメモの紛失、引き出しの中の忘れ物、ワークフローを混乱させる時間の無駄な電話などは言い訳になりません。ジュエリーの修理プロセスは、透明性、効率性、そして関係者全員の安心感を生み出すテクノロジーによって変革することが可能であり、またそうあるべきなのです。
従来の修理管理の問題点
- • 紛失したクレームチケットと走り書きのメモ
- • 何週間も引き出しの中に忘れ去られたもの
- • ステータスアップデートのための時間のかかる電話
- • 商品の状態や修理品質に関する論争
- • 明確なトラッキングやアカウンタビリティがない
ジェムロジックは、構造化され、透明性があり、そして楽な修理プロセスを信じています。2025年にジュエリーの修理がどのように管理されるべきか、ジュエラーにとってもお客様にとってもプロセス全体をよりスムーズにするテクノロジーについて、私たちのビジョンをご紹介します。
現代の10ステップ修理プロセス
ドロップオフからピックアップまで、すべてのステップがデジタル化され、追跡され、透明化されます。
顧客が商品を預ける
お客様が来店された瞬間から、そのプロセスは始まっています。紙の用紙に手を伸ばす代わりに、正確かつプロフェッショナルに細部までキャプチャするデジタル・システムで準備万端です。
ジュエリーをお預かりする際の専門家によるコンサルテーション - 透明性の高い修理プロセスの始まり
システムへのデジタル登録
走り書きのメモや紙のフォームはもう必要ありません。修理内容は、顧客情報、商品の説明、修理の必要性、修理完了予定日、価格など、関連するすべての詳細とともに、お客様のシステムに直接登録されます。
何が記録されるか
- • 顧客の連絡先
- • 商品の説明と状態
- • 修理条件
- • 概算費用とスケジュール
メリット
- • 手書き通訳不要
- • すべての情報を一箇所に
- • 検索可能で整理されている
- • 自動化されたワークフロー
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
ドキュメンテーションが重要な理由
お店のために
- • 賠償請求からの保護
- • 商品の状態を明確に記録
- • 保険のための証拠
お客様のために
- • プロのハンドリングに自信
- • 参照できる視覚的な記録
- • プロセスの透明性
即時デジタル確認
お客様が店舗にいる間に、修理の詳細が記載されたEメールとSMSの確認書をすぐに受け取ることができます。もう紙のクレームチケットをなくす必要はありません。確認書は永久的なデジタル記録としてお客様の携帯電話に保存されます。
確認メールが含まれます：
- • 修理依頼番号と詳細
- • 完成予定日
- • 商品撮影前の写真
- • 価格内訳
- • 店舗の連絡先
SMSの機能
- • 簡単な確認メッセージ
- • 修理詳細へのリンク
- • ユニークピックアップQRコード
- • 店舗への直通電話
- • 自動ステータス更新
QRコード付きスマートリペアラベル
商品の詳細、お客様の写真、社内追跡用のQRコードを含む包括的な修理ラベルが印刷されます。これにより、手書きのタグがスキャン可能なプロフェッショナルなラベルに置き換えられます。
包括的なQRコードラベル付きプロフェッショナル修理バッグ - 手書きのタグはもういらない
修理受付番号 R-2025-0847
お客様サラ・ジョンソン
アイテム: 14Kゴールドウェディングバンド
修理指輪のサイズ調整（サイズ6→サイズ7）
期限：2025年3月15日
スキャンして追跡
QRコードは修理記録に直接リンクしているため、どのスタッフも簡単なスキャンですべての詳細に即座にアクセスできます。
安全な透明ストレージ
修理ラベルを貼った丈夫な透明ジップロック袋に商品を入れる。この現代的な方法は、昔ながらの紙封筒よりはるかに優れています。
ジュエリーを透明な袋に安全に収納 - 見分けやすく安全
安全
アイテムの脱落や混在を防ぐ
見える
袋を開けずに簡単に識別できる
再利用可能
環境に優しく、費用対効果に優れている
修理工程を追跡
アイテムは、完全な追跡とともに、お客様の内部修理ワークフローを通過します。ステータスの更新は自動的に記録され、お客様と顧客は進捗状況をリアルタイムで把握することができます。
典型的な修理ワークフローのステータス
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
ビフォーアフター比較
フォト・ドキュメンテーションの利点
- • 完成した作品を視覚的に証明
- • 品質に関する論争を防ぐ
- • 顧客の信頼を築く
- • 作品のポートフォリオを作成
- • 保険請求に役立つ
自動顧客通知
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
SMS通知
素晴らしいニュースです！指輪のサイズ合わせが完了し、お受け取りの準備が整いました。
📍 このQRコードを提示すると、すぐに受け取ることができます。
営業時間月～土 10時～19時
お知らせメール
含まれています：
- • ビフォーアフター写真
- • 完成した作品の詳細
- • 最終請求書
- • ピックアップQRコード
QRコード受け取りプロセス
顧客は受け取り時に携帯電話のQRコードを提示する。一回スキャンするだけで、修理記録、支払い詳細、修理前/修理後の写真が瞬時に表示され、迅速かつ正確な引渡しができる。
QRコードで受け取りを完了した満足げな顧客 - 透明性の高い修理体験の完璧な締めくくり
✅ PICKUP READY
お客様サラ・ジョンソン
アイテム: 14Kゴールドウェディングバンド
修理するリングサイジングコンプリート
支払い: $85.00 -支払い済み
以前
その後
その結果誰もが安心
修理管理をストレスの源から競争力に変える最新のアプローチ
お店のために
- 紛失物や事務処理をなくす
- 電話応対の時間を短縮
- プロフェッショナルなイメージとプロセス
- 完全なトレーサビリティとアカウンタビリティ
- 賠償請求からの保護
お客様のために
- プロセスの完全な透明性
- 失うことのないデジタル記録
- 自動ステータス更新
- 作品のビジュアルドキュメンテーション
- 迅速でプロフェッショナルなピックアップ
修理のワークフローを近代化する準備はできましたか？
ジェムロジックのリペアマネージメントシステムは、このような未来のビジョンを実現します。ジェムロジックのシステムは、このプロセスのすべてのステップを自動的に処理し、貴社と貴社のお客様にふさわしい現代的な体験をお届けします。
クイックセットアップ
直感的なインターフェイスですぐに始められます。
フルトレーニング
新しいワークフローについてチームをトレーニングします。
継続的なサポート
成功のための専用サポート