Trasformare il flusso di lavoro delle riparazioni
Dai sacchetti di carta alla tracciabilità digitale. Automatizzate le notifiche ai clienti, stampate etichette professionali e non perdete più traccia di una riparazione.
La realtà della gestione delle riparazioni dei gioielli
I metodi tradizionali di tracciamento delle riparazioni vi costano tempo, denaro e soddisfazione dei clienti.
Problemi comuni di riparazione
Borse di carta smarrite
Biglietti di riparazione su sacchetti di carta che vengono persi, danneggiati o smarriti. Nessun backup quando si verifica un disastro.
Chiamate costanti dei clienti
I clienti chiamano ogni giorno per verificare lo stato delle riparazioni. Il personale passa ore al telefono invece di lavorare.
Nessuna documentazione fotografica
Nessuna registrazione visiva delle condizioni dei gioielli prima e dopo le riparazioni. Rischio di controversie e problemi di responsabilità.
Stampa manuale di etichette
Scrivere a mano le etichette o utilizzare stampanti di base. Aspetto poco professionale e processo che richiede molto tempo.
Nessun monitoraggio dei progressi
Nessun modo per tenere traccia delle fasi di riparazione o dei tempi di completamento previsti. I clienti vengono lasciati all'oscuro.
Storie vere di gioiellieri
"Ogni giorno perdevamo 2-3 ore per rispondere alle telefonate sullo stato delle riparazioni. I clienti erano frustrati e il nostro personale era sopraffatto."
Tempo sprecato
Ore passate a cercare informazioni sulle riparazioni e a rispondere alle chiamate dei clienti
Perdita di reddito
Tempo dedicato dal personale all'amministrazione invece che alle vendite e al servizio clienti
Frustrazione del cliente
Scarsa comunicazione che porta a clienti insoddisfatti e perdita di affari
La soluzione Gem Logic
Tracciabilità digitale delle riparazioni con comunicazioni automatizzate ed etichettatura professionale. Tutto ciò che serve in un unico sistema.
Tracciamento digitale delle riparazioni
Creare ticket di riparazione con foto, descrizioni dettagliate e monitoraggio dei progressi. Non perdete mai più una riparazione.
- Documentazione fotografica
- Fasi di avanzamento
- Date di completamento stimate
SMS ed e-mail automatizzati
Notifiche automatiche ai clienti in ogni fase. Teneteli informati senza muovere un dito.
- Conferma della riparazione ricevuta
- Aggiornamenti sul progresso
- Notifica di pronto ritiro
Stampa di etichette professionali
Stampa di etichette professionali con codici a barre, dettagli sulla riparazione e informazioni sul cliente. Perfette per la logistica di backend.
- Scansione di codici a barre
- Dettagli sulla riparazione
- Informazioni sul cliente
Sistema completo di gestione delle riparazioni
Tutto ciò che serve per gestire le riparazioni in modo efficiente e rendere felici i clienti.
Ricerca istantanea
Trovare qualsiasi riparazione in pochi secondi con il numero di ticket o il nome del cliente
Accesso mobile
Aggiornare le riparazioni da qualsiasi luogo con l'applicazione mobile
Analisi delle riparazioni
Tracciare il volume delle riparazioni, i tempi di esecuzione e la redditività
Protezione della responsabilità
La documentazione fotografica protegge dalle controversie
La trasformazione
Scoprite la differenza tra la tradizionale tracciabilità delle riparazioni su carta e il moderno flusso di lavoro digitale.
Tracciamento tradizionale delle riparazioni
Sacchetti di carta ovunque
Biglietti di riparazione sparsi su scrivania e scatole
Nessuna organizzazione
Difficile trovare rapidamente riparazioni specifiche
Processi manuali
Note scritte a mano e chiamate manuali ai clienti
Gestione moderna delle riparazioni
Tracciamento digitale
Tutte le riparazioni organizzate in un unico sistema
Accesso istantaneo
Trova qualsiasi riparazione in pochi secondi con la ricerca
Aggiornamenti automatici
Notifiche via SMS e via e-mail ai clienti
I risultati
I gioiellieri che utilizzano il sistema di gestione delle riparazioni di Gem Logic vedono un netto miglioramento dell'efficienza e della soddisfazione dei clienti.
80% Less Time
Spese per l'amministrazione delle riparazioni e per le chiamate ai clienti
95% Happier
Clienti con aggiornamenti di stato automatici
50% More
Volume di riparazioni gestito con lo stesso personale
Siete pronti a trasformare il vostro processo di riparazione?
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