L'acquisto è l'ultima cosa che nella Sua gioielleria si fa ancora su carta.
Vendite, riparazioni, fatture, magazzino: tutto è già nel sistema. Poi entra qualcuno con l'oro della nonna ed ecco che spuntano la bilancia, la calcolatrice e il blocco delle ricevute. Gem Logic struttura l'acquisto in quattro punti di controllo e un unico registro: il cliente, gli articoli, l'identità, il denaro.
Un acquisto è una vendita al contrario. Ogni aspetto si inverte.
Lei stabilisce il prezzo invece di leggerlo da un'etichetta. La merce arriva invece di uscire. Il denaro esce invece di entrare. E la registrazione smette di essere una cortesia verso il cliente e diventa un dovere verso lo Stato. Quattro inversioni, e un punto vendita le sbaglia tutte e quattro.
Niente da scansionare. La cifra deriva dal prezzo del metallo odierno, dal peso sulla bilancia e da un margine che Lei ha deciso una volta, per ogni metallo.
L'inventario aumenta, non diminuisce. Ciò che arriva è metallo in peso oppure un prodotto con un prezzo di rivendita già definito.
Un pagamento in uscita, non un incasso. Può uscire in modo programmato, con più di un metodo, oppure come credito che non esce affatto.
Una vendita richiede uno scontrino. Un acquisto richiede un venditore identificato, una data di nascita, un numero di conto e due firme, lo stesso giorno.
Il cliente è di fronte a Lei. Tutte e quattro le fasi avvengono al bancone mentre aspetta, e quattro indicatori in alto mostrano a che punto si trova.
Una cifra che può dire a voce.
La parte difficile dell'acquisto è la pausa: pesare il pezzo, fare i calcoli sul telefono, poi dire una cifra che non saprebbe spiegare se Le venisse chiesto. Gem Logic esegue i calcoli partendo dalla quotazione aggiornata e dal Suo margine, e riporta il prezzo al grammo accanto, che è la cifra di cui un orafo discute davvero.
Oro, argento, platino e palladio hanno ciascuno la propria percentuale, impostata nelle configurazioni di martedì in un momento tranquillo. Dopo di che tutti al banco acquistano alle stesse condizioni, anche chi ha iniziato la settimana scorsa. Le quotazioni arrivano da sole.
Il metallo è prezzato in base a famiglia, purezza e peso. Tutto il resto è un prodotto: una pietra sciolta che valuta a mano, un orologio usato che intende rivendere. Entrambi figurano nello stesso documento con il prezzo unitario accanto.
Una calcolatrice dice $2.279,94. Un orafo dice duemiladuecentottanta. L'impostazione arrotonda sempre per eccesso, mai per difetto, così la cifra più ordinata non è mai a spese del cliente.
Un secondo schermo è rivolto verso il cliente. Vede il peso inserito, la quotazione applicata e il totale aggiornarsi mentre Lei lo registra. Questa è la differenza fra un'offerta e una cifra comparsa da dietro il banco, ed è la fiducia più economica che potrà mai acquistare.
Quattro punti di controllo, e la maggior parte degli acquisti sta su uno di essi.
Un acquisto non è un evento. Qualcuno vuole una valutazione ma lascia l'anello a casa. Qualcuno firma ma il bonifico arriva giovedì. Un lotto ereditario si paga in tre settimane. I punti di controllo in cima a ogni acquisto indicano quale fase è in attesa, e l'elenco dice quanti ce ne sono per ciascuno.
La valutazione è avvenuta, la merce non è arrivata. Ogni negozio ne ha tre annotati in un taccuino e ne dimentica due. Qui il controllo Articoli semplicemente non è spuntato, e compare in un elenco che Lei può consultare lunedì.
Un lotto da seimila dollari raramente viene saldato in un unico pagamento. Un piano dilazionato conserva le rate con le rispettive scadenze, così quanto Lei deve e quanto ha pagato sono due cifre diverse che il registro mantiene allineate.
Una casella ID non spuntata significa fotografare il documento. Una casella Pagamento non spuntata significa pagare. Quando qualcuno chiama per chiedere dov'è il proprio denaro, chiunque risponda può dare una risposta senza essere stato presente.
Tutto ciò che un'ispezione richiede, su un unico registro.
Acquistare articoli di seconda mano dal pubblico è la cosa più regolamentata che accada al bancone di una gioielleria, e nella maggior parte dei negozi è anche la meno recuperabile: una fotocopia in una cartella, un registro in un cassetto, fotografie sul telefono di qualcuno. Niente di tutto ciò è difficile da produrre. È difficile da trovare. Qui è tutto allegato all'acquisto a cui appartiene, e un contatore indica tre su tre completati.
Fotografi il documento d'identità del venditore sul tablet. Si allega all'acquisto e al contatto, così la seconda visita è più veloce della prima.
Numero del documento, data di nascita e coordinate bancarie, conservati nel contatto anziché richiesti nuovamente. La quarta volta che Jacques entra, il modulo è già compilato.
Ogni articolo dell'acquisto porta la propria immagine, scattata al momento dell'arrivo. Tre settimane dopo non c'è discussione su quale catena fosse quale.
Le registrazioni del registro di polizia e i trasferimenti del fornitore si allegano all'acquisto, e Crea documento produce la documentazione che lo accompagna. Conservata dove può essere trovata.
Un pulsante per il pacchetto in cui vanno i pezzi, così la busta sul banco rimane identificabile quando ci torna.
Ogni acquisto da una persona, nella sua scheda contatto. Quattro visite in un mese formano uno schema, ed è meglio vederlo che ricordarlo.
Entrambe le parti firmano sullo schermo mentre la merce è ancora sul banco. Nessuno stampa un modulo per firmarlo e lo scansiona di nuovo per conservarlo, ed è così che le firme si perdono.
La scansione risiede sull'acquisto dietro un permesso, non in una cartella condivisa che quattro persone hanno aperta. Ogni acquisto registra anche chi lo ha effettuato, quindi una valutazione che nessuno vuole riconoscere come propria non può accadere.
Ciò che ha acquistato è stock, a un costo che può dimostrare.
La maggior parte dei software tratta un riacquisto come una commissione che termina quando il cliente esce con i suoi soldi. La parte interessante inizia lì. Quei grammi sono l'inventario meno costoso del negozio, e ciò che Lei guadagna su di essi dipende interamente dal sapere quanto sono costati.
Il lotto è già raggruppato per famiglia, purezza e peso, quindi ciò che Lei invia è una cifra che conosce in anticipo e non una che scoprirà solo all'arrivo del resoconto. Quando arriva, può vedere quanto ha reso il mese.
Un pezzo che vale di più intero che fuso è entrato come prodotto e conserva il suo prezzo d'acquisto come costo. Acquistato a $2.400, venduto a $3.950, e i $1.550 sono un margine concreto e non una sensazione.
Gli acquisti di metallo sono un report per famiglia, purezza e peso, filtrato per data o per cliente. Se lo esegue mensilmente, il Suo costo al grammo diventa un trend anziché un aneddoto.
Un pagamento non è un rimborso e non deve uscire in un'unica soluzione.
Bonifico bancario per importi rilevanti, verso il conto già presente nel contatto del venditore. Contanti solo dove sono ancora consentiti per metallo acquistato da un privato. Due metodi per un solo acquisto se è ciò che è accaduto, rateizzato se la somma è consistente, oppure a compensazione di una vendita se il vecchio anello sta pagando quello nuovo. Il metodo deve risultare a registro, perché in un'ispezione come ha pagato conta quanto ciò che ha pagato.
Un lotto importante esce secondo un piano con date fissate, e ogni rata ha il suo stato di pagamento. Quanto deve ancora ai fornitori è un saldo reale nella Sua attività, e questo è l'unico posto in cui è registrato.
Emetti una gift card a fronte dell'acquisto e il pagamento non esce mai dal negozio. Chi è entrato per vendere una catenina se ne va con un credito da spendere per l'articolo in vetrina. Offri un po' di più di quanto daresti in contanti e ci guadagnano entrambi.
Se il vecchio anello paga quello nuovo, l'acquisto si collega alla vendita che compensa e solo la differenza cambia di mano. Non uno sconto goffo che nessuno sa più spiegare dopo sei mesi.
Gli acquisti toccano il feed dei prezzi, il registro e la contabilità.
Quanto ha pagato al grammo per il 18 carati il mese scorso?
Se la risposta è in un blocco di ricevute, o distribuita su tre blocchi, prenoti una demo. Configureremo i Suoi margini insieme a Lei ed eseguiremo un acquisto completo su un tablet, direttamente al Suo bancone.