Tutti i contatti in un unico posto
Centralizzare clienti, fornitori, potenziali clienti e contatti. Quando qualcuno chiama, è possibile trovare immediatamente le sue informazioni e la sua storia completa.
La sfida della gestione dei contatti
La dispersione delle informazioni di contatto porta a opportunità mancate, a un servizio clienti scadente e alla perdita di relazioni commerciali.
Problemi comuni di contatto
Informazioni sparse
Informazioni sui clienti sparse tra biglietti da visita, quaderni, note adesive e sistemi multipli.
Ricerca clienti lenta
Quando i clienti chiamano, il personale si affanna a cercare i loro dati tra carte e file.
Nessuna cronologia degli acquisti
Non c'è un modo semplice per vedere cosa i clienti hanno acquistato o quando hanno effettuato l'ultima visita.
Tipi di contatto misti
Clienti, fornitori e potenziali clienti si mescolano senza organizzazione.
Opportunità perdute
Nessun sistema di follow-up per i potenziali clienti o per i clienti decaduti. Le relazioni svaniscono.
Storie vere di gioiellieri
"Un cliente ha chiamato per chiedere del suo anello di anniversario di 5 anni fa. Ho passato 20 minuti a cercare tra i file mentre loro aspettavano al telefono. Imbarazzante."
Tempo sprecato
Il personale spende minuti preziosi per cercare informazioni sui clienti
Clienti persi
L'assenza di un sistema di follow-up fa sì che i potenziali clienti e i clienti decaduti scivolino via
Servizio scadente
Impossibile fornire un servizio personalizzato senza la storia del cliente
La soluzione CRM di Gem Logic
Gestione centralizzata dei contatti con ricerca immediata, storia completa e follow-up automatici. Tutto organizzato in un unico luogo.
Database di contatti centralizzato
Tutti i clienti, i fornitori, i potenziali clienti e i contatti in un unico sistema organizzato. Niente più informazioni sparse.
- Clienti e potenziali clienti
- Fornitori e venditori
- Contatti professionali
Ricerca istantanea dei clienti
Quando i clienti chiamano, trovate le loro informazioni complete in pochi secondi. Cercate per nome, telefono, e-mail o qualsiasi altro dettaglio.
- Ricerca per qualsiasi campo
- Risultati immediati
- Dettagli di contatto completi
Storia completa dei clienti
Vedere ogni acquisto, riparazione e interazione. Fornire un servizio personalizzato con un contesto completo.
- Cronologia degli acquisti
- Registri di riparazione
- Diario di comunicazione
Sistema completo di gestione dei contatti
Tutto ciò di cui avete bisogno per gestire tutte le vostre relazioni commerciali in un unico luogo.
Categorie di contatto
Organizzare per tipo di cliente, stato VIP o qualsiasi categoria personalizzata
Promemoria di follow-up
Promemoria automatici per compleanni, anniversari e follow-up
Tracciamento della comunicazione
Registra tutte le chiamate, le e-mail e le interazioni per una storia completa
Preferenze e note
Memorizzare preferenze, date speciali e note personali
La trasformazione della gestione dei contatti
Scoprite la differenza tra informazioni di contatto sparse e gestione professionale dei contatti.
Gestione tradizionale dei contatti
Informazioni ovunque
Biglietti da visita, note adesive e file sparsi
Ricerche lente
Cercare tra i documenti mentre i clienti aspettano
Nessuna storia
Nessun record di interazioni o acquisti precedenti
Gestione moderna dei contatti
Database organizzato
Tutti i contatti in un unico sistema di ricerca
Risultati istantanei
Trova qualsiasi contatto in pochi secondi con la ricerca
Storia completa
Cronologia completa degli acquisti e delle interazioni
I risultati
I gioiellieri che utilizzano il sistema di gestione dei contatti di Gem Logic offrono un servizio clienti superiore e costruiscono relazioni più solide.
90% Faster
Ricerca di informazioni sui clienti quando chiamano
Servizio personalizzato
La storia completa consente di creare esperienze personalizzate per i clienti
Relazioni migliori
Organizzazione di follow-up e monitoraggio delle comunicazioni
Siete pronti a organizzare i vostri contatti?
Unitevi a centinaia di aziende di gioielleria che hanno ottimizzato la gestione dei contatti con Gem Logic.