Vi presentiamo Gembot: l'assistente basato sull'intelligenza artificiale per i gioiellieri

Un vero assistente, non una demo di chatbot

Gembot è presente in una barra laterale all'interno di Gem Logic . Non è un'app separata, non è un plugin di terze parti e non è un wrapper attorno a un chatbot pubblico. Legge e scrive gli stessi dati con cui il tuo team lavora ogni giorno: clienti, prodotti, vendite, riparazioni, preventivi, attività, appuntamenti.

Questo cambia il modo in cui viene formulata una domanda utile. Smetti di chiedere: "Come faccio ad aprire l'elenco delle riparazioni filtrato per quelle pronte per il ritiro?" e inizi a chiedere: "Mostrami tutte le riparazioni pronte per il ritiro". Gembot apre l'elenco giusto, sulla schermata giusta, con i filtri giusti. Se vuoi inviare un promemoria cortese a quei clienti, lo dici, e il sistema redige i messaggi con il nome e il riferimento di ciascun cliente, pronti per la tua approvazione.

Un chatbot può parlare del tuo negozio. Gembot è il servizio che lo rende possibile.

Una settimana vera con Gembot

Il modo migliore per comprendere Gembot è quello di esaminare il tipo di attività che svolge effettivamente. Non si tratta di trucchi, ma di quei piccoli compiti ripetitivi che, senza che ce ne si accorga, occupano gran parte della giornata in una gioielleria.

• «Quali clienti non si fanno vedere da sei mesi?» Gembot interroga il tuo database clienti , filtra i risultati in base all'ultima vendita e ti fornisce un breve elenco su cui intervenire. Chiedigli di redigere un messaggio di benvenuto informale e inserirà il nome di battesimo di ciascun cliente e la data dell'ultimo acquisto nell'e-mail.
• «Anna Janssens ha appena acquistato un anello. Scrivi un messaggio di ringraziamento.» Gembot recupera i suoi dati, individua l'articolo che ha effettivamente acquistato, redige il messaggio nel tuo stile e attende la tua approvazione prima di inviarlo. Tu lo leggi, lo modifichi e lo invii.
• «Crea un preventivo per il sig. Dubois con il codice articolo 8431, due unità.» Gembot apre un nuovo preventivo nella sua scheda, applica le regole di prezzo e la valuta corrette e salva una bozza. È possibile aggiungere una nota personale e inviarla via e-mail dalla stessa schermata.
• «Fissa un appuntamento con Marie Lefèvre martedì prossimo alle 11.»: l'appuntamento viene inserito nella tua agenda, collegato ai suoi dati di contatto, e il membro del team interessato viene avvisato. Nessuna app aggiuntiva, nessun copia-incolla tra calendario e CRM.
• «Qual è il prezzo attuale dell'oro a 18 carati?» Prezzo spot in tempo reale, risposta nella chat in pochi secondi. Utile quando un cliente allo sportello richiede una stima per il riacquisto e non vuoi interrompere la conversazione per consultare un sito web esterno.

Nessuna di queste modifiche è rivoluzionaria. Ognuna fa risparmiare un minuto o due e riduce leggermente gli intoppi. Nel corso di una settimana, il tempo risparmiato si accumula, così come la tranquillità che deriva dal non dover cambiare app ogni cinque secondi.

Sempre a portata di clic, anche fuori dal negozio

Gembot è disponibile in una barra laterale che puoi aprire da qualsiasi pagina del sito Gem Logic . Qualunque sia la schermata in cui ti trovi – una scheda cliente, un prodotto, una vendita, un ticket di riparazione – il contesto è già presente. Non devi digitare di nuovo i dati, non devi spiegare di nuovo la situazione, non devi cercare nuovamente il record.

• Una barra laterale su ogni pagina , oltre a una schermata di chat a tutto schermo quando vuoi dedicarti a un'attività più lunga.
• Bridge Telegram : così puoi chiedere a Gembot dal tuo telefono, mentre vai al negozio o dopo la chiusura. La risposta viene visualizzata nella stessa cronologia della chat.
• La cronologia delle chat viene conservata per utente e per argomento, quindi una conversazione interrotta relativa a un ordine personalizzato sarà ancora disponibile domani.
• Contatta Image Studio all'indirizzo quando desideri ricevere un rendering visivo anziché una risposta scritta, ad esempio un rapido bozzetto di un progetto personalizzato per un cliente.

Il punto è che Gembot non ti distrae dal tuo lavoro per essere utilizzato. Si integra perfettamente con il tuo lavoro.

I tuoi dati, il tuo consenso

Due regole sono alla base di tutto ciò che fa Gembot . Innanzitutto, opera sui tuoi dati, non su Internet. Quando richiedi informazioni su un cliente o un prodotto, la risposta proviene dai tuoi record Gem Logic , non da un set di dati generico proveniente da qualche altra parte. In secondo luogo, qualsiasi cosa che abbia a che fare con il mondo esterno – un’e-mail, un SMS, una nuova vendita, una fattura emessa – attende la tua approvazione prima di essere inviata.

Sei tu a decidere. Gembot elimina semplicemente le parti noiose del percorso.

Perché questo è più importante per un piccolo gioielliere che per chiunque altro

Un gioielliere indipendente raramente si occupa di una sola cosa. La stessa persona apre il negozio, vende un gioiello, accetta un lavoro di riparazione, risponde a un’e-mail, fotografa un nuovo arrivo e fa la cassa. Il limite massimo dell’attività è, in realtà, il numero di piccole mansioni amministrative che una o due persone riescono a tenere a mente contemporaneamente.

Gembot alza l'asticella. Redigere il messaggio "" relativo alla riparazione non è più un compito, ma diventa una semplice frase. Trovare il cliente giusto da richiamare diventa una domanda, non una ricerca. Un nuovo venditore può essere produttivo fin dal primo giorno, perché l'assistente conosce la struttura del sistema meglio di lui.

È proprio questo che intendiamo quando parliamo di "" Gem Logic è pensato per il gioielliere moderno e indipendente. I concorrenti che distribuiscono i propri prodotti su CD non aggiungeranno questa funzionalità. Noi l'abbiamo fatto, perché i gioiellieri con cui collaboriamo lo facevano già mentalmente, ogni giorno.

Vi presentiamo Gembot

Il vero banco di prova per un assistente AI non è la prima conversazione, ma la decima. Dopo due settimane di utilizzo di Gembot, la domanda non è più "Cosa sa fare?", ma diventa "Come facevamo a gestire il negozio senza di lui?". La pagina completa delle funzionalità di Gembot contiene altri esempi, schermate e l’elenco di tutte le azioni che può eseguire per vostro conto.