Come si gestiranno le riparazioni dei gioielli nel 2025
Trasformate il vostro flusso di lavoro per le riparazioni da un caotico percorso cartaceo a un processo digitale strutturato, trasparente e senza sforzo che delizierà sia i gioiellieri che i clienti.
Le riparazioni non devono essere caotiche. Nel 2025 non ci sono scuse per appunti cartacei persi, oggetti dimenticati nei cassetti o telefonate che fanno perdere tempo e interrompono il flusso di lavoro. Il processo di riparazione dei gioielli può e deve essere rivoluzionato con una tecnologia che crea trasparenza, efficienza e tranquillità per tutti i soggetti coinvolti.
I problemi della gestione tradizionale delle riparazioni
- • Biglietti di reclamo cartacei smarriti e appunti scarabocchiati
- • Oggetti dimenticati nei cassetti per settimane
- • Telefonate dispendiose in termini di tempo per gli aggiornamenti di stato
- • Controversie sulle condizioni dell'articolo e sulla qualità della riparazione
- • Nessuna tracciabilità o responsabilità chiara
Noi di Gem Logic crediamo in un processo di riparazione strutturato, trasparente e semplice. Ecco la nostra visione di come dovrebbe essere gestita la riparazione dei gioielli nel 2025, con una tecnologia che rende l'intero processo più fluido sia per i gioiellieri che per i clienti.
Il moderno processo di riparazione in 10 fasi
Dalla consegna al ritiro, ogni passaggio è digitalizzato, tracciato e trasparente
Il cliente consegna l'articolo
Il processo inizia nel momento in cui il cliente entra. Invece di prendere un modulo cartaceo, siete pronti con un sistema digitale che cattura ogni dettaglio in modo accurato e professionale.
Consulenza professionale durante la consegna dei gioielli - l'inizio di un processo di riparazione trasparente
Registrazione digitale nel sistema
Niente più appunti scarabocchiati o moduli cartacei. La riparazione viene registrata direttamente nel vostro sistema con tutti i dettagli rilevanti: informazioni sul cliente, descrizione dell'articolo, necessità di riparazione, data di completamento prevista e prezzo.
Cosa viene registrato:
- • Dettagli di contatto con il cliente
- • Descrizione e condizione dell'articolo
- • Requisiti per la riparazione
- • Costi e tempi stimati
Vantaggi:
- • Non è necessaria l'interpretazione della scrittura
- • Tutte le informazioni in un unico posto
- • Ricercabile e organizzato
- • Flussi di lavoro automatizzati attivati
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
Perché la documentazione è importante
Per il negozio:
- • Protezione contro le richieste di risarcimento per responsabilità civile
- • Una chiara registrazione delle condizioni dell'articolo
- • Prove a fini assicurativi
Per il cliente:
- • Fiducia nella gestione professionale
- • Un registro visivo a cui fare riferimento
- • Trasparenza nel processo
Conferma digitale istantanea
Mentre il cliente è ancora nel vostro negozio, riceve una conferma immediata via e-mail e SMS con tutti i dettagli della riparazione. Non ci sono più biglietti di richiesta di risarcimento cartacei da perdere: la conferma vive nel loro telefono come una registrazione digitale permanente.
L'e-mail di conferma include:
- • Numero e dettagli dell'ordine di riparazione
- • Data di completamento stimata
- • Prima della foto dell'articolo
- • Ripartizione dei prezzi
- • Informazioni di contatto del negozio
Caratteristiche degli SMS:
- • Messaggio di conferma rapido
- • Link ai dettagli completi della riparazione
- • Codice QR di prelievo unico
- • Linea diretta con il vostro negozio
- • Aggiornamenti di stato automatici
Etichetta di riparazione intelligente con codice QR
Viene stampata un'etichetta di riparazione completa che include i dettagli dell'articolo, la foto del cliente e il codice QR per la tracciabilità interna. Questo sostituisce le etichette scritte a mano con etichette professionali e scansionabili.
Borsa professionale per riparazioni con etichetta completa di codice QR: niente più etichette scritte a mano
ORDINE DI RIPARAZIONE #R-2025-0847
Cliente: Sarah Johnson
Articolo: Fede nuziale in oro 14k
Riparazione: Dimensionamento dell'anello (misura 6 → misura 7)
Scadenza: 15 marzo 2025
Scansione per tracciare
Il codice QR si collega direttamente alla registrazione della riparazione, consentendo a qualsiasi membro del personale di accedere istantaneamente a tutti i dettagli con una semplice scansione.
Archiviazione trasparente e sicura
L'articolo viene inserito in una busta ziplock robusta e trasparente con l'etichetta di riparazione attaccata. Questo approccio moderno è di gran lunga superiore alle buste di carta della vecchia scuola.
Gioielli conservati in modo sicuro in un sacchetto trasparente - facile da identificare e da proteggere
Sicuro
Evita che gli articoli cadano o si confondano tra loro
Visibile
Facile da identificare senza aprire la borsa
Riutilizzabile
Rispettoso dell'ambiente e conveniente
Processo di riparazione interna tracciato
L'articolo si muove attraverso il vostro flusso di lavoro interno di riparazione con una tracciabilità completa. Gli aggiornamenti di stato vengono registrati automaticamente, dando a voi e al vostro cliente una visibilità in tempo reale dei progressi.
Stati tipici del flusso di lavoro delle riparazioni:
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
Prima e dopo il confronto
Vantaggi della documentazione fotografica
- • Prova visiva del lavoro svolto
- • Previene le controversie sulla qualità
- • Costruisce la fiducia del cliente
- • Crea un portfolio del tuo lavoro
- • Utile per le richieste di risarcimento assicurativo
Notifica automatica ai clienti
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
Notifica SMS
Ottime notizie! La calibratura dell'anello è completa e pronta per il ritiro.
📍 Mostrare questo codice QR per un ritiro rapido
🕒 Orari del negozio: Lun-Sab 10-19
Notifica via e-mail
Include:
- • Foto prima e dopo
- • Dettagli sul lavoro svolto
- • Fattura finale
- • Ritiro del codice QR
Processo di ritiro del codice QR
Il cliente presenta il codice QR dal proprio telefono al momento del ritiro. Con una rapida scansione vengono immediatamente visualizzati i dati della riparazione, i dettagli del pagamento e le foto prima/dopo, per un passaggio di consegne rapido e accurato.
Cliente soddisfatto che completa il ritiro con il codice QR: la conclusione perfetta di un'esperienza di riparazione trasparente
PRONTO PER IL RITIRO
Cliente: Sarah Johnson
Articolo: Fede nuziale in oro 14k
Riparazione: Dimensionamento anelli completo
Pagamento: $85.00 - PAGATO
Prima
Dopo
I risultati: Tranquillità per tutti
Questo approccio moderno trasforma la gestione delle riparazioni da una fonte di stress in un vantaggio competitivo
Per il vostro negozio
- Eliminare gli oggetti smarriti e le pratiche burocratiche
- Ridurre il tempo dedicato alle telefonate
- Immagine e processo professionali
- Tracciabilità e responsabilità complete
- Protezione contro le richieste di risarcimento per responsabilità civile
Per i vostri clienti
- Completa trasparenza del processo
- Registrazioni digitali che non possono essere perse
- Aggiornamenti di stato automatici
- Documentazione visiva del lavoro
- Ritiro rapido e professionale
Siete pronti a modernizzare il vostro flusso di lavoro di riparazione?
Questa non è solo una visione del futuro: è il modo in cui Gem Logic fa funzionare oggi la gestione delle riparazioni. Il nostro sistema gestisce automaticamente ogni fase del processo, offrendo a voi e ai vostri clienti l'esperienza moderna che entrambi meritate.
Impostazione rapida
Iniziate in pochi minuti con la nostra interfaccia intuitiva
Formazione completa
Formeremo il vostro team sul nuovo flusso di lavoro
Assistenza continua
Assistenza dedicata per garantire il vostro successo
Trasformate il vostro processo di riparazione oggi stesso
Scoprite come Gem Logic può eliminare il caos dal vostro flusso di lavoro di riparazione e creare il processo professionale e trasparente che i vostri clienti si aspettano nel 2025.