Alakítsa át a javítási munkafolyamatot
A papírzacskóktól a digitális nyomon követésig. Automatizálja az ügyfelek értesítéseit, nyomtasson professzionális címkéket, és soha többé ne veszítse el a javítás nyomon követését.
Az ékszerjavítás menedzsmentjének valósága
A hagyományos javításkövető módszerek időbe, pénzbe és az ügyfelek elégedettségébe kerülnek.
Gyakori javítási problémák
Elveszett papírzacskók
Javítsa meg az elveszett, sérült vagy elkeveredett papírzacskókon lévő jegyeket. Nincs biztonsági mentés, ha katasztrófa történik.
Folyamatos ügyfélhívások
Az ügyfelek naponta telefonálnak, hogy ellenőrizzék a javítás állapotát. A személyzet munka helyett órákat töltött telefonálással.
Nincs fényképes dokumentáció
Nincs vizuális nyilvántartás az ékszerek állapotáról a javítás előtt és után. Jogviták és felelősségi kérdések kockázata.
Kézi címkenyomtatás
Kézzel írt címkék vagy egyszerű nyomtatók használata. Szakszerűtlen megjelenés és időigényes folyamat.
Nincs előrehaladás nyomon követése
Nincs mód a javítási fázisok vagy a becsült befejezési idők nyomon követésére. Az ügyfelek a sötétben tapogatóznak.
Ékszerészek valós történetei
"Naponta 2-3 órát vesztettünk csak a javítási státuszra vonatkozó telefonhívások megválaszolásával. Az ügyfelek frusztráltak voltak, a munkatársaink pedig túlterheltek."
Elvesztegetett idő
A javítási információk keresésével és az ügyfélhívások megválaszolásával töltött órák
Elveszett bevétel
A személyzet adminisztrációval töltött ideje az értékesítés és az ügyfélszolgálat helyett.
Ügyfél frusztráció
A rossz kommunikáció elégedetlen ügyfelekhez és elvesztett üzlethez vezetett
A Gem Logic megoldás
Digitális javításkövetés automatizált kommunikációval és professzionális címkézéssel. Minden, amire szüksége van egy rendszerben.
Digitális javítás nyomon követése
Készítsen javítási jegyeket fotókkal, részletes leírásokkal és az előrehaladás nyomon követésével. Soha többé ne veszítsen el egy javítást.
- Fotódokumentáció
- Fejlődési szakaszok
- Becsült befejezési dátumok
Automatizált SMS és e-mail
Automatikus értesítések az ügyfelek számára minden szakaszban. Tájékoztassa őket anélkül, hogy az ujját is megmozdítaná.
- Javítás kapott visszaigazolást
- Haladás frissítések
- Értesítés átvételre készen
Professzionális címkenyomtatás
Nyomtasson professzionális címkéket vonalkódokkal, javítási adatokkal és ügyféladatokkal. Tökéletes a backend logisztikához.
- Vonalkód szkennelés
- Javítás részletei
- Ügyfél információk
Teljes javításkezelő rendszer
Minden, amire szüksége van a javítások hatékony kezeléséhez és az ügyfelek elégedettségének megőrzéséhez.
Azonnali keresés
Bármilyen javítás másodpercek alatt megtalálható a jegyszám vagy az ügyfél neve alapján
Mobil hozzáférés
A javítások frissítése bárhonnan mobilalkalmazással
Javítási analitika
A javítási volumen, az átfutási idő és a jövedelmezőség nyomon követése.
Felelősségbiztosítás
A fényképes dokumentáció véd a viták ellen
Az átalakulás
Nézze meg a különbséget a hagyományos papír alapú javításkövetés és a modern digitális munkafolyamat között.
Hagyományos javítás nyomon követése
Papírtáskák mindenhol
Javítási jegyek szétszórva az asztalon és a dobozokban
Nincs szervezet
Nehéz gyorsan megtalálni a konkrét javításokat
Kézi folyamatok
Kézzel írt jegyzetek és kézi ügyfélhívások
Modern Repair Management
Digitális nyomkövetés
Minden javítás egy rendszerbe szervezve
Azonnali hozzáférés
Keressen bármilyen javítást másodpercek alatt a kereséssel
Automatizált frissítések
SMS és e-mail értesítések az ügyfeleknek
Az eredmények
A Gem Logic javításkezelő rendszerét használó ékszerészek drámai javulást tapasztalnak a hatékonyság és az ügyfelek elégedettsége terén.
80% Less Time
Javítási adminisztrációra és ügyfélhívásokra fordított összeg
95% Happier
Ügyfelek automatikus állapotfrissítésekkel
50% More
Ugyanazzal a személyzettel kezelt javítási volumen
Készen áll a javítási folyamat átalakítására?
Csatlakozzon több száz ékszeripari vállalkozáshoz, amelyek a Gem Logic segítségével racionalizálták a javításkezelésüket.