Két dolog mára. Nem negyven dolog valamikor.
Minden üzlet teendőlistája végül negyven tételes lesz és hónapokkal elavult, mert egy lista, ami csak nő, azt senki sem olvassa. Ezért ez azt kéri Öntől, hogy válasszon: néhány dolgot mára, a többit pedig ott hagyja, ahol van.
Senki sem hagy el egy listát azért, mert lusta.
Azért hagyják el, mert negyven tételesre nőtt és a kudarc emlékművévé vált. Rossz érzés megnyitni, ezért abbahagyják, és akkor az az egy dolog, ami igazán számított volna, az ajánlatra váró ügyfél, eltemetve van a "kiállítótálcák rendelése" és valami márciusi tétel között.
A projektkezelő eszközök nem segítenek, mert azt feltételezik, hogy a munka véget ér. Az üzlet munkája megszakításokkal teli és soha nem ér véget. Ami hiányzik, az nem a nyomon követés. Hanem a mindennapi választás aktusa.
Ezért az első képernyő nem a teljes listája. Hanem egy rövid polc arról, ami figyelmet érdemel, és egy tudatos gesztus, hogy kettőt közülük áthúz a mai napra.
Egy nap három kérdést vet fel. Ezért van három nézet.
Ugyanazok a feladatok állnak mögötte. Ami változik, az a kérdés, amit feltesz — egy kattintással válthat a sarokban.
Egy rövid lista, amit reggel választott ki, egy számlálóval, amely ürül, ahogy halad. Ügyfelek között megnyitja, és nincs több döntés hátra.
Oszlopok idő szerint, nem állapot szerint: lejárt, ma, ezen a héten, következő héten. Húzza előre a dolgokat. Szűrjön egy személyre, hogy lássa a tényleges terhelését.
Csoportosítás prioritás, ügyfél, felelős, hét, típus vagy állapot szerint. Rendezzen, rejtse el a kész feladatokat, és keresse meg azt a feladatot, amire keddről homályosan emlékszik.
Oszlopok időpont szerint, nem állapot szerint.
A legtöbb tábla szakaszok kitalálását kéri: tennivaló, folyamatban, kész. Egy üzletnek nincs szüksége szakaszokra; tudnia kell, mi késik, és mi van ezen a héten. Így az oszlopok: lejárt, ma, ezen a héten, következő héten — a kártya húzása az átütemezés módja.
Koppintson egy névre, és a tábla csak az ő munkáját jeleníti meg. Hasznos, mielőtt péntekre ígérne valamit az ügyfélnek.
A késett munkák saját helyet kapnak balra, ahelyett hogy egy listában bújnának meg piros dátummal.
"Nincs tervezve a következő hétre" — ez információ. Ilyenkor előre tud haladni azokkal a munkákkal, amelyeket senki sem sürgeti, vagy feltöltheti a hetet az naptárából.
Ahhoz a feladathoz, amire keddről homályosan emlékszik.
Csoportosítás prioritás, ügyfél, felelős, hét, típus vagy állapot szerint — vagy kapcsolja ki teljesen a csoportosítást. Ez az a nézet, amelyet akkor nyit meg, amikor tudja, hogy létezik egy feladat, de nem emlékszik, kié volt.
Ha tovább tart leírni, mint megjegyezni, nem fogja leírni.
Valaki elhagyja az üzletet, nyolc másodperce van a következő ügyfél előtt. Ezért csak egyetlen kötelező mező van: a mondat. Minden más opcionális, és a mező megmutatja, hova kerül a feladat, mielőtt rögzítené.
A kontextus nélküli feladat három hét múlva rejtvény.
"Visszahívni az árajánlat miatt" önmagában semmit nem jelent. Az ügyfélhez és az árajánlat számához csatolva ez egy munka, amit bárki felvehet az üzletben, és megjelenik az ügyfél profiljában, így a következő kiszolgáló már tudni fogja.
Minden nyitott feladat megjelenik az ügyfél CRM-profiljában, a vásárlásai és méretei mellett.
Eladás, árajánlat, javítás, konsignáció vagy készítés. Kattintson át a feladatból magára a dologra.
Éves születésnapi emlékeztetők, amelyek automatikusan újrajelennek. Privát feladatok, amiket csak Ön lát. Minden mást a csapat is lát.
Honnan származnak a feladatok.
Mondja el nekünk, amit folyton elfelejt.
Mindenkinek van ilyen: a beszállító, akinek senki nem hív vissza, az árajánlat, ami elsüllyeszkedik. Foglaljon demót, és beállítjuk feladatként abban a nézetben, amelyet tényleg meg fog nyitni.