Megosztott postaláda, ahol minden ügyfél választ kap
Kösse össze a már meglévő postaládáját a Gem Logickal. Minden szál a megfelelő ügyfélhez kerül, egy személyhez rendelődik, és nyomon követjük, amíg meg nem válaszoljuk, így egyetlen e-mailt sem olvas három ember úgy, hogy senki sem válaszol rá.
Több mint egy levelezőprogram
A Gmail és az Outlook kézbesíti a leveleit, de nem tudják, hogy az üzletében kinek kellene foglalkoznia vele. A Gem Logic hozzáadja azt a négy dolgot, amire egy ügyfél e-mailjének szüksége van érkezés után.
A Google és a Microsoft 365 bejelentkezéssel csatlakozik, minden más IMAP-pel és SMTP-vel. Címe és előzményei pontosan ott maradnak, ahol vannak.
A feladók automatikusan társítódnak az Ön kapcsolataihoz, így minden szál az ügyfél feljegyzésén landol a vásárlásai és javításai mellett.
Minden szál egy személyhez van rendelve. Az olvasott és csillagozott állapotok személyenként követhetők, így az e-mail megnyitása soha nem jelzi kezeltként egy kollégának.
Válaszoljon sablonból, archiválja, továbbítson egy szállítói számlát a könyvelésnek, vagy váltson ki automatizálást. A szálak arra valók, hogy lezárják őket, nem hogy felhalmozódjanak.
Tartsa meg címét, változtassa meg, hol olvassa
Nem kell új e-mail-szolgáltatóhoz váltania. Csatoljon annyi címet, ahány a boltjának van, válassza ki, hogy ki mit láthat, és válassza ki, melyik cím küldje a számláit és árajánlatait. Ha egy postaláda leáll a szinkronizálással, Ön itt látja — ahelyett, hogy egy ügyféltől tudja meg.
Minden címnek saját listája van az emberekről. A műhely látja a javításokat, az értékesítési csapat látja az információs leveleket, és egy privát cím privát marad. Mindenki csak azokat a postafiókokat kezeli, amelyek az ő szerepköréhez tartoznak.
A válaszokat a saját címéről, a saját szolgáltatóján keresztül küldi el, így azok a rendes "Elküldött" mappájában is megjelennek. Az egyik cím az alapértelmezett küldő a számlákhoz és árajánlatokhoz, és bármikor választhat másikat, amikor ír.
A Google és a Microsoft 365 a saját bejelentkezésükön keresztül kapcsolódnak, így jelszó nincs tárolva. Az általános IMAP hitelesítő adatok titkosítottak. Miután csatlakoztatva, minden postaláda ugyanúgy működik.
Az új levelek magukat rendezik, mielőtt kinyitná
Egy ékszerész postaládája javítások, árajánlatok, értékbecslések, beszállítók és zaj, nagyjából ugyanolyan arányban minden héten. Minden új beszélgetést AI kategorizál, egy megbízhatósági pontszámmal. A magabiztos egyezéseket automatikusan elhelyezi, a többit Önnek mutatja javaslattal.
Az Ön által beállított küszöb felett a kategória alkalmazásra kerül és a beszélgetés elhelyezésre kerül. Alatta a javaslat egy személyre vár. Mindig tudja, mennyire biztos volt a besorolás, és Ön határozza meg, hol van a határ.
A beszállítói hírlévél, amely minden kedden megérkezik, nem igényel AI-t. Egy szabály illeszkedik a feladóra vagy egy kifejezésre a tárgyban, és archiválja, címkézi vagy értesíti. Ugyanaz az eredmény, minden alkalommal.
Ön adja meg a kategóriák nevét és választja ki, melyek elég sürgősek ahhoz, hogy felül jelenjenek meg. Egy hagyatékkal foglalkozó bolt az Értékbecsléseket akarja ott, egy műhely a Beszállítókat. A postaláda az Ön boltjához igazodik, nem pedig fordítva.
Ne gépelgesse újra az e-maileket, amelyeket minden héten elküld
Javítás kész, árajánlat mellékelve, fizetési emlékeztető: minden bolt ugyanazt a maroknyi e-mailt küldi újra és újra. A sablonok tartalmazzák a megfogalmazást, a nyelvet és az aláírást, és a változók kitöltik a valós értékeket a rekordból, beleértve a PDF dokumentumokat is.
Kedves Marta, az R-3092 javítása kész. Nyitvatartási időben átveheti. A fizetendő összeg $40,00, a javítási űrlapot mellékeljük.
Egy árajánlat PDF, egy számla, egy javítási űrlap, egy ajándékutalvány kód: a változók közvetlenül kihúzzák ezeket a rekordból. A megfelelő dokumentum jut el a megfelelő ügyfélhez minden alkalommal, még egy forgalmas szombaton is.
Írjon meg minden sablont egyszer azon nyelvenként, amelyet kínál, az aláírással együtt, és az ügyfél a saját nyelvén kapja meg az üzenetet. Jóváhagyja a megfogalmazást egyszer, és az egész évben konzisztens marad.
A PDF-ként érkező szállítói számla közvetlenül a számlafeldolgozásba kerül abból az üzenetszálból, amelyben megérkezett. Nem kell letölteni, átnevezni és újratölteni.
A Gembot megírja az első tervezetet, Ön elküldi
A sablonok fedik a rutin levelezést. A kínos egyszeri üzenetekhez, a késedelemhez, amelyet meg kell magyarázni, vagy a kéréshez, amelyet el kell utasítani, adja meg a Gembotnak a tényeket egy sorban, és szerkessze az általa megírt tervezetet. Finomíthat egy Ön által írt mondatot is, vagy lefordíthatja válaszát az ügyfél nyelvére.
a smaragdgyűrű elkelt, ajánlom fel neki a zafírost, hívjam be ezen a héten
Kedves Jan, köszönöm, hogy visszaírt nekem a smaragdgyűrűvel kapcsolatban. Sajnos el kell mondanom, hogy már elkelt. Van viszont egy hasonló súlyú és stílusú zafírdarabom, amelyet szerintem kedvelni fog, és szívesebben mutatnám meg Önnek, mintsem leírjam. Megfelelne Önnek csütörtök vagy péntek délután ezen a héten?
Mielőtt egy tervezet generálódna, az üzenetszál megtisztul az aláírásoktól, jogi láblécektől, idézett előzményektől és mellékletektől. A modell csak azt az üzenetet látja, amelyre válaszol, és az Ön egysoros utasítását.
Nincs olyan beállítás, amely lehetővé tenné, hogy egy generált válasz magát küldje el. Az Ön e-mailjei árakat, dátumokat és ígéreteket tartalmaznak valakinek az eljegyzési gyűrűjéről, ezért a végső ellenőrzést mindig egy személy végzi.
A rutin levelezést már lefedik minden olyan nyelven a sablonok, amelyet kínál. A fordítás a kivételekre való: a német ügyfél, aki konkrét kérdést tesz fel, vagy egy üzenet olyan nyelven, amelyet senki nem olvas az üzletben.
Lássa pontosan, mely ügyfelek várnak még
Egy megválaszolatlan üzenetszál nem okoz hibát vagy riasztást, csak öregszik, miközben mindenki azt feltételezi, hogy egy kolléga foglalkozik vele. A Gem Logic ezt olyan számmá alakítja, amely alapján cselekedhet: valódi ügyfélszálak, amelyeket valaki megnyitott, de még mindig válasz nélkül.
Egyetlen üzlet sem dönt úgy, hogy hat napig várakoztat egy ügyfelet. Ez azért történik, mert egy közös postafióknak nincs memóriája és nincs felelőse. Miután egy szálhoz egy név kapcsolódik, a megválaszolatlanul hagyás látható döntéssé válik a véletlen helyett.
A beérkezett üzenetek a világról szóló szám. A valódi ügyfelektől érkezett, válasz nélküli szálak az Ön üzletéről szóló szám, és elég kicsi ahhoz, hogy ebéd előtt rendezze.
Szállítóra várva, az ügyfél döntésére várva, egy értékelés, amelyhez kézbe kell venni a követ: ezeknek nyitva kell maradniuk. A lényeg nem az üres postaláda, hanem annak tudása, hogy melyik szálak várnak szándékosan, és melyek egyszerűen elfelejtettek.
Hová érkeznek az e-mailjei
Tudja, ki válaszolt az Ön legutóbbi ügyfél-e-mailjére
Foglaljon demót, hozza el azt a címet, amelyre ügyfelei ténylegesen írnak, és élőben összekapcsoljuk: a szálak az Ön kontaktjaihoz rendelve, felelősök kijelölve, és a megválaszolatlan üzenetek láthatóvá téve.