Az összes kapcsolata egy helyen
Központosítsa az ügyfeleket, a beszállítókat, az érdeklődőket és a kapcsolatokat. Ha valaki hívja, azonnal megtalálja az adatait és a teljes előzményeket.
A kapcsolattartás kihívása
A szétszórt elérhetőségi információk elszalasztott lehetőségekhez, rossz ügyfélszolgálathoz és elveszett üzleti kapcsolatokhoz vezetnek.
Gyakori érintkezési problémák
Szétszórt információ
Az ügyfélinformációk szétterjedtek névjegykártyákon, jegyzetfüzetekben, jegyzetfüzetekben és több rendszerben.
Lassú ügyfél keresés
Amikor az ügyfelek telefonálnak, a személyzet a papírok és az akták között kutat, hogy megtalálja az adataikat.
Nincs vásárlási előzmény
Nincs egyszerű módja annak, hogy lássa, mit vásároltak az ügyfelek, vagy mikor látogattak el utoljára.
Vegyes érintkezési típusok
Ügyfelek, beszállítók és kilátások vegyesen, szervezetlenül.
Elveszett lehetőségek
Nincs nyomon követési rendszer a potenciális vagy lejárt ügyfelek számára. A kapcsolatok elhalványulnak.
Ékszerészek valós történetei
"Egy ügyfél felhívott, és az 5 évvel ezelőtti évfordulós gyűrűjével kapcsolatban érdeklődött. 20 percet töltöttem azzal, hogy átkutattam az aktákat, amíg ők a telefonban vártak. Kínos."
Elvesztegetett idő
A személyzet értékes perceket tölt a vásárlói információk keresésével
Elveszett ügyfelek
A nyomon követési rendszer hiánya azt jelenti, hogy a kilátások és a lejárt ügyfelek elszállnak.
Gyenge szolgáltatás
Nem tud személyre szabott szolgáltatást nyújtani ügyféltörténet nélkül
A Gem Logic CRM megoldás
Központosított kapcsolatkezelés azonnali kereséssel, teljes előzményekkel és automatikus nyomon követéssel. Minden egy helyre szervezve.
Központosított kapcsolattartó adatbázis
Minden ügyfél, beszállító, érdeklődő és kapcsolat egyetlen szervezett rendszerben. Nincs többé szétszórt információ.
- Ügyfelek és érdeklődők
- Beszállítók és beszállítók
- Szakmai kapcsolatok
Azonnali ügyfélkeresés
Amikor az ügyfelek telefonálnak, másodpercek alatt megtalálja a teljes információjukat. Keresés név, telefon, e-mail vagy bármilyen részlet alapján.
- Keresés bármely mezőben
- Azonnali eredmények
- Teljes elérhetőség
Teljes ügyféltörténet
Láthat minden vásárlást, javítást és interakciót. Személyre szabott kiszolgálás teljes kontextusban.
- Vásárlási előzmények
- Javítási rekordok
- Kommunikációs napló
Teljes kapcsolatfelvételi rendszer
Minden, amire szüksége van az üzleti kapcsolatai kezeléséhez egy helyen.
Kapcsolat kategóriák
Rendszerezés ügyféltípus, VIP státusz vagy bármilyen egyéni kategória szerint
Follow-up emlékeztetők
Automatikus emlékeztetők születésnapokra, évfordulókra és nyomon követésre
Kommunikáció nyomon követése
Naplózza az összes hívást, e-mailt és interakciót a teljes előzményekért.
Beállítások és megjegyzések
Preferenciák, különleges dátumok és személyes jegyzetek tárolása
A kapcsolatkezelés átalakulása
Nézze meg a különbséget a szétszórt elérhetőségek és a professzionális kapcsolattartás között.
Hagyományos kapcsolattartás
Információ mindenhol
névjegykártyák, öntapadós jegyzetek és szétszórt fájlok
Lassú keresések
Papírok keresése, miközben a vásárlók várakoznak
Nincs előzmény
Nincs nyilvántartás a korábbi interakciókról vagy vásárlásokról
Modern kapcsolattartás
Szervezett adatbázis
Minden kapcsolat egy kereshető rendszerben
Azonnali eredmények
Keressen meg minden kapcsolatot másodpercek alatt a kereséssel
Teljes történet
Teljes vásárlási és interakciós előzmények
Az eredmények
A Gem Logic kapcsolatkezelő rendszerét használó ékszerészek kiváló ügyfélszolgálatot nyújtanak és erősebb kapcsolatokat építenek ki.
90% Faster
Ügyfél információ keresés, amikor hívnak
Személyre szabott szolgáltatás
A teljes történet lehetővé teszi a személyre szabott vásárlói élményt
Jobb kapcsolatok
Szervezett nyomon követés és a kommunikáció nyomon követése
Készen áll a kapcsolatok rendszerezésére?
Csatlakozzon több száz ékszeripari vállalkozáshoz, amelyek a Gem Logic segítségével racionalizálták kapcsolattartásukat.