Ismerje meg a Gembotot: az ékszerészek mesterséges intelligenciájú asszisztensét

Egy évvel ezelőtt az „AI az ékszerészek számára” kifejezés általában egy weboldalon található csevegőrobot-modult jelentett, amely udvarias, sablonos volt, és a pult mögött végzett munkához teljesen használhatatlan. Azóta azonban az asszisztensek valódi segítséget nyújtanak. Képesek adatokat keresni, e-maileket megpiszkozolni, időpontokat egyeztetni és a raktárkészletet ellenőrizni anélkül, hogy az ékszerésznek el kellene szakadnia a beszélgetéstől. Pontosan ilyen asszisztenst építettünk be a Gem Logic weboldalra, és a Gembot nevet adtuk neki.

Ez a bejegyzés egy rövid áttekintést nyújt arról, hogy pontosan mit is csinál a Gembot , miben különbözik egy chatbot-tól, és hogyan néz ki egy tipikus hét egy független ékszerész számára, aki egy üzletet vagy egy kis üzletláncot üzemeltet.

Igazi asszisztens, nem pedig egy chatbot-bemutató

A Gembot a Gem Logic oldalsávban helyezkedik el. Nem önálló alkalmazás, nem harmadik féltől származó bővítmény, és nem is egy nyilvános csevegőrobot burkolata. Ugyanazokat az adatokat olvassa és írja, amelyekkel a csapatod nap mint nap dolgozik: ügyfelek, termékek, eladások, javítások, árajánlatok, feladatok, időpontok.

Ez megváltoztatja, hogy milyen formában jelenik meg egy hasznos kérdés. Nem azt kérdezi többé, hogy „Hogyan nyithatom meg a készre szerelt javítások listáját?”, hanem azt, hogy „Mutasd meg az összes készre szerelt javítást!”. A Gembot megnyitja a megfelelő listát, a megfelelő képernyőn, a megfelelő szűrőkkel. Ha udvarias emlékeztetőt szeretne küldeni azoknak az ügyfeleknek, csak meg kell mondania, és a rendszer elkészíti az üzeneteket az egyes ügyfelek nevével és hivatkozási számával, jóváhagyva.

Egy csevegőrobot bemutathatja az üzletedet. A Gembot is ezt teszi.

Egy igazi hét a Gembottal

A Gembot weboldal megértésének legjobb módja az, ha áttekintjük azokat a feladatokat, amelyekkel a rendszer valójában foglalkozik. Ezek egyike sem trükk, hanem azok a kis, ismétlődő feladatok, amelyek egy ékszerekkel foglalkozó üzletben észrevétlenül elviszik a nap nagy részét.

• „Melyik ügyfelek nem jártak nálunk már hat hónapja?” A Gembot lekérdezi az ügyfél-adatbázisát , az utolsó eladás alapján szűri az eredményeket, és egy rövid listát ad, amely alapján intézkedhet. Ha megkéri, hogy készítsen egy barátságos üzenetet, a rendszer beilleszti az e-mailbe az egyes ügyfelek keresztnevét és a legutóbbi eladás adatait.
• „Anna Janssens most vásárolt egy gyűrűt. Írj neki egy köszönőüzenetet.” A Gembot lekérdezi az adatait, meghatározza a konkrét terméket, amit vásárolt, a te stílusodban megfogalmazza az üzenetet, és a küldés előtt várja, hogy jóváhagyjad. Elolvasod, finomítasz rajta, majd elküldöd.
• „Készítsen árajánlatot Dubois úr számára a 8431-es SKU-s termékből, két darabot.” Gembot új árajánlatot nyit a névjegyén, beállítja a megfelelő árképzési szabályokat és pénznemet, majd menti a piszkozatot. Ön hozzáadhat egy személyes megjegyzést, és ugyanarról a képernyőről elküldheti e-mailben.
• „Foglalj időpontot Marie Lefèvre-rel jövő kedden 11 órára.” – Ez megjelenik a naptáradban, a kapcsolattartó adataival együtt, és a megfelelő munkatárs is értesítést kap. Nincs szükség másik alkalmazásra, sem a naptár és a CRM közötti másolás-beillesztésre.
• „Mennyi jelenleg a 18 karátos arany ára?” Azonnali spotár, másodpercek alatt megadva a csevegésben. Hasznos, ha egy ügyfél a pultnál visszavásárlási árajánlatot kér, és Ön nem szeretné megszakítani a beszélgetést, hogy egy másik weboldalon ellenőrizze az árat.

Ezek közül egyik sem jelent drámai változást. Mindegyik egy-két percet mentve hagy, és egy kicsit megkönnyíti a dolgot. Egy hét alatt ez az idő összeadódik, ahogyan az a nyugalom is, amit az jelent, hogy nem kell öt másodpercenként alkalmazást váltani.

Mindig csak egy kattintásra van, még az üzleten kívülről is

A Gembot () a Gem Logic () webhely bármely oldaláról megnyitható oldalsávban található. Akár egy névjegy, termék, eladás vagy javítási jegy képernyőjén tartózkodik, a rendszer már rendelkezik a szükséges háttérinformációkkal. Nem kell újra begépelnie, nem kell újra elmagyaráznia, és nem kell újra keresnie a rekordot.

• Minden oldalon megjelenő oldalsáv a oldalon, valamint egy teljes képernyős csevegőfelület, ha hosszabb feladatot szeretnél elvégezni.
• A csevegési előzmények felhasználónként és témánként kerülnek tárolásra, így egy egyedi megrendeléssel kapcsolatos, félbeszakított beszélgetés holnap is elérhető lesz.
• Képstúdió átadás: – ha vizuális ábrázolást szeretnél, nem pedig szöveges választ, például egy ügyfél számára készített egyedi termék gyors vázlatát.

A lényeg az, hogy a Gembot nem szakítja meg a munkádat, amikor használod. Hanem beépül a munkádba.

Az Ön adatai, az Ön hozzájárulása, jóváhagyva

Két alapelv áll minden mögött, amit a Gembot csinál. Először is: a saját adataiddal dolgozik, nem az internettel. Amikor egy ügyfélről vagy termékről kérdezel, a válasz a Gem Logic nyilvántartásaiból származik, nem pedig egy általános adatbázisból. Másodszor: minden, ami kapcsolatba lép a külvilággal — egy e-mail, egy SMS, egy új értékesítés vagy egy kiállított számla — a jóváhagyásodra vár, mielőtt elküldésre kerül.

Te maradsz a vezető. A Gembot egyszerűen csak kiküszöböli az odaút unalmas részeit.

Miért fontos ez egy kis ékszerész számára jobban, mint bárki másnak?

Egy független ékszerész ritkán csak egy feladatot lát el. Ugyanaz a személy nyitja ki az üzletet, ad el egy ékszert, veszi át a javítandó tárgyakat, válaszol az e-mailekre, lefényképezi az új érkezéseket, és elvégzi a pénztárzárást. Az üzlet növekedésének határait valójában azok a kis adminisztratív feladatok szabják meg, amelyeket egy-két ember egyszerre képes fejben tartani.

A Gembot még magasabbra emeli a lécet. A „” javításra kész üzenet piszkozata már nem feladat, hanem egy mondat. A visszahívásra váró megfelelő ügyfél megtalálása kérdéssé válik, nem pedig kereséssé. Egy új értékesítő már az első naptól eredményes lehet, mert az asszisztens jobban ismeri a rendszer felépítését, mint ő.

Pontosan ezt értjük azon, amikor azt mondjuk: „” A Gem Logic a modern, független ékszerészek számára készült. Azok a versenytársaink, akik CD-n szállítják a szoftvert, nem fogják ezt beépíteni. Mi viszont megtettük, mert azok az ékszerészek, akikkel együtt dolgozunk, már eddig is így gondolkodtak, minden nap.

Ismerd meg a Gembotot

Egy mesterséges intelligencia-asszisztens igazi próbája nem az első beszélgetés, hanem a tizedik. Miután két hétig használtam a Gembotot , a kérdés már nem az, hogy „Mit tud csinálni?”, hanem az, hogy „Hogyan is működtettük a boltot nélküle?”. A Gembot teljes funkciókat bemutató oldalán további példák, képernyőképek és az összes olyan művelet listája található, amelyet az Ön nevében elvégezhet.