Pravi ljudi, na vašem jeziku, koji poznaju nakit.
Kad nešto pođe po zlu u užurbanu subotu, ne želite chatbot ili red čekanja za tikete. Želite osobu koja već zna što su memo, hallmark i margin scheme. Gem Logic podrška zapošljava ljude koji su proveli godine uz zlatare, na jezicima koje vaš tim zaista govori.
Rezervirajte demo
Kako funkcioniraju obuka i podrška
Jasan put — od prvog dana obuke do druge godine rada vaše radionice, kada Gem Logic koristite kao prirodan alat svog zanata.
Uvođenje u posao
Prijenosi uživo za prodajno, servisno i upravljačko osoblje o stvarnim radnim procesima koje će vaša radionica zaista koristiti. Snimljeno kako bi ih novi zaposlenici mogli pogledati kasnije.
Dnevna podrška
Chat, e-pošta i telefon, odgovaraju ljudi koji poznaju nakit i vašu specifičnu situaciju. Brzi u radnji, temeljiti kod važnijih pitanja.
Trosmjesečni pregledi
Jednom tromjesečno sjednemo da pregledamo kako trgovina koristi rješenje e Gem Logic , što treba doraditi, koje nove značajke odgovaraju i kako će izgledati sljedećih dvanaest mjeseci.
Što je uključeno
Obuka i podrška dio su -a Gem Logic , a ne dodatna usluga. Evo što vaš tim dobiva: nema zasebnog paketa, nema naknade po tiketu.
- ne interaktivne sesije za vaš tim, na vašem jeziku, o stvarnim radnim tokovima koje ćete koristiti
- Zabilježene sesije pohranjene su u vašem radnom prostoru, kako bi se novi zaposlenici mogli nadoknaditi vlastitim tempom.
- baza znanja s člancima koje možete pretraživati, snimkama zaslona i kratkim videozapisima
- Live chat, e-pošta i telefonska podrška , uz istu osobu koja prati vaš slučaj od početka do kraja kad god je to moguće
- Gembot kao vaš pomoćnik unutar aplikacije za mala svakodnevna pitanja, s ljudima na samo jedan klik kad je to važno.
- Izravna linija inženjerima koji su izradili proizvod kad je nešto doista pokvareno
- Višejezična podrška : engleski, francuski, nizozemski, španjolski, talijanski, njemački i još, ovisno o vašoj trgovini
- Pomoć za uloge i dopuštenja u kad se osoblje promijeni, kad menadžer ode ili kad trgovina zaposli nove radnike
- Obuke za obnovu znanja kad zaposlite novog člana tima ili otvorite novu trgovinu
- Optionalne posjete na lokaciji za veće trgovine ili lance gdje to čini stvarnu razliku
Podrška koja već poznaje nakit
Najveća razlika je u razgovoru. Nećete morati objašnjavati da memorandum nije Post-it, da žig nije naziv marke ili da polog kupca nije isto što i prodaja. Naš tim odrastao je među draguljarima i zapošljavamo ljude koji su također u tom okruženju.
- Razumijemo popravke na i , protok popravaka na i , usisavanje, primopredaju radionice, ažuriranja statusa i preuzimanje
- Poznajemo POS radne procese , povrate, depozite, zamjene, obročno plaćanje i kupnju poklona
- Govorimo jezikom a, težina, karata, žigova, certifikata i shema marže
- Vidjeli smo ista pitanja u stotinama trgovina, pa odgovori stižu brzo.
Podrška je također strategija
Većina softvera podršku smatra troškom koji treba minimizirati. Mi je smatramo mjestom gdje učimo što dalje graditi. Pitanja koja postavljate, radna zaobilazna rješenja koja vaš tim smišlja, izvještaji koje vaš računovođa neprestano traži – sve to oblikuje proizvod. Zato se Gem Logic s vremenom sve više poboljšava što ga duže koristite.
Za veće trgovine i lance, tromjesečni pregled postaje strateško partnerstvo "" : priručnici za rast, benchmarking s usporedivim trgovinama i zajednička mapa puta između vas i nas.
Ako se ponavljajući zahtjev za podršku odnosi na nešto što bismo trebali izgraditi, često preraste u prilagođeni razvoj, a zatim i u standardni proizvod koji pomaže svakom zlataru na platformi.
Spremni transformirati svoj posao s nakitom?
Pridružite se draguljarnicama diljem svijeta koje vjeruju Gem Logicu za vođenje svog poslovanja.