Dvije stvari danas. Ne četrdeset stvari s vremenom.
Popis zadataka u svakoj radnji na kraju naraste na četrdeset stavki i postane zastario za mjesece, jer popis koji samo raste prestaje se čitati. Zato ovaj traži da odaberete: nekoliko stvari za danas, a ostatak čeka tamo gdje ste ih ostavili.
Nitko ne napušta popis jer je lijen.
Napuštaju ga jer je narastao na četrdeset stavki i postao spomenik neuspjeha. Otvaranje se čini loše, pa prestaju ga otvarati, i onda jedina stvar koja je zapravo bila važna, klijent koji čeka na ponudu, završi zakopana između "naručiti izložbene podloge" i nečega iz ožujka.
Alati za projekte ne pomažu, jer pretpostavljaju posao s krajem. Rad u radnji je vođen prekidima i nikad ne završava. Ono što nedostaje nije praćenje. To je svakodnevni čin odabira.
Zato prvi zaslon nije cijeli popis. To je kratka polica onoga što zaslužuje pažnju, i svjestan potez da dvije stavke povučete za danas.
Radni dan donosi tri pitanja. Zato postoje tri prikaza.
Isti zadaci u pozadini. Ono što se mijenja je pitanje koje postavljate, a između prikaza se prebacujete jednim klikom u kutu.
Kratak popis koji ste odabrali jutros, s brojaćem koji se prazni kako napredujete. Otvorite ga između klijenata i ne morate ništa odlučivati.
Stupci prema vremenu, ne prema statusu: zakašnjelo, danas, ovaj tjedan, sljedeći tjedan. Povlačite stvari naprijed. Filtrirajte prema jednoj osobi da vidite njezin stvarni opseg posla.
Grupirajte prema prioritetu, klijentu, dodijeljenom, tjednu, vrsti ili statusu. Sortirajte, sakrijte ono što je gotovo i pronađite zadatak koji nejasno pamtite od utorka.
Stupci prema roku, ne prema statusu.
Većina ploča zahtijeva da smislite faze: za napraviti, radim, gotovo. Trgovini ne trebaju faze; treba joj znati što kasni i što je ovaj tjedan. Stoga su stupci zakašnjelo, danas, ovaj tjedan, sljedeći tjedan, a povlačenje kartice je način da je promijenite rok.
Dodirnite ime i ploča prikazuje samo njihov posao. Korisno prije nego što obećate klijentu petak.
Zakašnjeli posao dobiva vlastito mjesto lijevo umjesto da se skriva na popisu s crvenim datumom.
"Ništa planirano za sljedeći tjedan" je informacija. To je prilika da se pozabavite poslovima koje nitko ne juri ili popunite tjedan iz Vašeg dnevnog reda.
Za zadatak koji Vam nejasno pada na pamet od utorka.
Grupirajte po prioritetu, klijentu, izvršitelju, tjednu, vrsti ili statusu, ili potpuno isključite grupiranje. Ovo je prikaz koji otvarate kada znate da zadatak postoji, a ne možete se sjetiti čiji je bio.
Ako zapisivanje traje dulje od pamćenja, nećete ga uopće bilježiti.
Netko napušta radnju, imate osam sekundi prije sljedećeg klijenta. Zato je jedino obvezno polje rečenica: sve ostalo je neobvezno, a okvir Vam prikazuje gdje će zadatak završiti prije nego što potvrdite.
Zadatak bez konteksta postaje zagonetka za tri tjedna.
"Nazvati nazad vezano uz ponudu" samo po sebi ne znači ništa. Vezano uz klijenta i broj ponude, to je posao koji bilo tko u radnji može preuzeti, a prikazuje se na njihovom profilu, tako da sljedeća osoba koja ih služi već zna.
Svaki otvoreni zadatak prikazan je na njihovom CRM profilu, uz njihove kupnje i veličine.
Prodaja, ponuda, popravak, konsignacija ili izrada. Kliknite na zadatak kako biste prešli na povezani dokument.
Godišnje podsjetnice za rođendane koje se obnavljaju. Privatni zadaci vidljivi samo Vama. Sve ostalo vidi cijeli tim.
Odakle dolaze zadaci.
Recite nam ono što stalno zaboravljate.
Svatko ima nešto: dobavljač kojem se nitko ne javlja, ponudu koja ostaje bez odgovora. Zakazite demonstraciju i mi ćemo to postaviti kao zadatak u prikazu koji zapravo koristite.