Upravo sada, 18.400 $ Vaših zaliha nalazi se u tuđem sefu.
Vlasništvo je Vaše, nije plaćeno, a ne možete to prodati. Memo je jedina stvar u biznisu nakita koja istovremeno postoji na dva mjesta — u Vašim knjigama i u vitrini trgovačkog klijenta — i tu brojke zaliha polako prestaju biti točne.
Roba koju posjedujete, ne možete prodati i niste naplaćeni.
Prodaja je jednostavna: komad odlazi, novac stiže. Memo je nezgodna sredina. Pošiljka je nestala iz vitrine, ali je još uvijek u Vašoj bilanci, još uvijek u osiguranju i još uvijek dostupna za prodaju prema izvješću zaliha — i tako se isti komad obeća dvojici kupaca.
Na ljepljivim listićima funkcionira dok ne prestane: pošiljka koju nitko nije potražio, popis zaliha koji se neće uskladiti, zahtjev za osiguranje za nešto što nikad nije bilo u zgradi. Memo mora biti zapis, ne usluga koju pamtite.
I ide u oba smjera: ono što šaljete trgovcima, dizajnerima i trgovačkim kupcima te ono što dobavljači šalju Vama na odobrenje. Suprotni smjerovi, ista disciplina.
Konsignacijska roba drži se odvojeno od vlasničke u Vašim izvješćima, i ne nudi se ni na Vašoj web-trgovini, tako da ono što možete prodati, za što ste odgovorni i što posjedujete ostaju tri odvojena odgovora.
Pošiljke odlaze van. Pošiljke dolaze unutra.
Oba slučaja su ovdje ravnopravno podržana, jer trgovina radi oboje u istom tjednu i propadaju na suprotne načine. Jedan rizik je da se pošiljka nikad ne vrati kući, drugi rizik je da brojite dobavljačku robu kao svoju. Konsignacije koje su već otvorene prenose se zajedno s ostatkom Vaše migracije podataka, tako da ništa u tijeku ne bude izgubljeno u prijelazu.
Trgovac na malo želi tri Vaša komada u vlastitoj izlogu na dva tjedna. Dizajner nosi pošiljku na sajam. Trgovački kupac treba kamenje na svojoj klupi prije nego se odluči. Sve je to redovno poslovanje, i sve vrijedi raditi, dokle god se ono što se ne proda vrati.
Pošiljka stiže kako biste mogli pokazati komade koje niste kupili. Prodate li jedan, dugovni ste ga, zadržite li jedan, kupili ste ga, a ostatak se vraća. Do tada sjedi u Vašem sefu i nije Vaš novac, što je upravo ono što Vaša izvješća o zalihi trebaju znati.
Pošiljka dobavljača nikada nije jedna odluka.
Kupujete safir jer odgovara Vašoj vitrini. Prodajete naušnice prije roka, pa sada za njih dugujete. Smaragd ide natrag. Tri stavke, tri različite posljedice, i svaka mora doći na pravo mjesto.
Dok svaka stavka nema odgovor, memorandum ostaje otvoren — to je jedini pouzdan način da zapamtite da dobavljač još čeka na smaragd.
Nitko ne želi navaljivati dobrog partnera za pošiljku.
Ta oklijevanja su pravi izvor gubitaka memoranduma — ne krađa, nego neugodnost. Prođe tjedan, zatim mjesec, a pitanje postaje teže što ga duže odgađate. Zato sustav čuva u pamćenju, a razgovor se događa četvrtog dana dok još ništa nije sporno.
Šest tjedana zakašnjenja čita se drugačije od četiri dana, i to bi trebalo biti prvo što vidite.
4.100 $ dugovanja šest tjedana zahtijeva drugačiji poziv od 200 $. Popis Vam omogućuje da procijenite situaciju prije nego što nazovete.
Pretvorite rok u automatsku poruku ili zadatak za osobu koja poznaje klijenta.
U što se memorandum pretvara.
Koliko Vaše robe je izvan zgrade?
Većina zlatara može navesti komade, ali ne i broj. Rezervirajte demonstraciju i postavit ćemo oba toka s Vašom robom: jedan izlazni prema trgovinskom klijentu, jedan ulazni od dobavljača.