Zajednička ladica u kojoj svaki kupac dobiva odgovor
Povežite poštansku ladicu koju već imate s platformom Gem Logic. Svaka konverzacija pohranjuje se uz pravog kupca, dodjeljuje jednoj osobi i prati dok ne bude odgovorena, tako da nijednu e-poštu ne pročitaju tri osobe, a ne odgovori nitko.
Više od e-mail klijenta
Gmail i Outlook dostavljaju Vašu poštu, no ne znaju tko u Vašoj trgovini treba riješiti predmet. Gem Logic dodaje četiri stvari koje e-pošta kupca treba nakon dolaska.
Google i Microsoft 365 povezuju se prijavom, sve ostalo putem IMAP-a i SMTP-a. Vaša adresa i Vaša povijest ostaju točno ondje gdje jesu.
Pošiljatelji se automatski povezuju s Vašim kontaktima, tako da svaka konverzacija završi na zapisu kupca pokraj njegovih kupnji i popravaka.
Svaka konverzacija dodijeljena je jednoj osobi. Stanja pročitano i označeno prate se po osobi, tako da otvaranje e-pošte nikada je ne označava kao riješenu za kolegu.
Odgovorite iz predloška, arhivirajte je, proslijedite fakturu dobavljača računovodstvu ili pustite da pokrene automatizaciju. Konverzacije su zamišljene da budu završene, a ne da se gomilaju.
Zadržite svoju adresu, promijenite gdje je čitate
Ne morate prelaziti na novog davatelja e-pošte. Povežite koliko god adresa Vaša trgovina ima, odaberite tko može vidjeti svaku od njih i odredite koja adresa šalje Vaše fakture i ponude. Ako poštanski sandučić prestane sinkronizirati, vidjet ćete to ovdje umjesto da saznate od kupca.
Svaka adresa ima vlastiti popis osoba. Radionica vidi popravke, prodajni tim vidi upite, a privatna adresa ostaje privatna. Svaka osoba radi samo s poštanskim sandučićima koji pripadaju njezinoj ulozi.
Odgovori se šalju s Vaše vlastite adrese putem Vašeg vlastitog davatelja, tako da se također pojavljuju u Vašoj redovitoj mapi poslanih poruka. Jedna adresa je zadani pošiljatelj za fakture i ponude, a možete odabrati drugu adresu kad god pišete.
Google i Microsoft 365 povezuju se putem vlastite prijave, tako da se ne pohranjuje lozinka. Generičke IMAP vjerodajnice su šifrirane. Jednom povezan, svaki poštanski sandučić radi na isti način.
Nova pošta se razvrstava prije nego što je otvorite
Poštanski sandučić draguljara sadrži popravke, ponude, procjene, dobavljače i šum, otprilike u istim omjerima svaki tjedan. Svaka nova nit kategorizira se umjetnom inteligencijom s ocjenom pouzdanosti. Pouzdana podudaranja se automatski arhiviraju, a ostalo Vam se prikazuje s prijedlogom.
Iznad praga koji postavite, kategorija se primjenjuje i nit se arhivira. Ispod njega, prijedlog čeka osobu. Uvijek znate koliko je klasifikacija bila sigurna i Vi upravljate gdje je granica.
Bilten dobavljača koji stiže svakog utorka ne treba umjetnu inteligenciju. Pravilo prepoznaje pošiljatelja ili frazu u predmetu i arhivira, označava ili obavještava. Isti rezultat, svaki put.
Vi imenujete kategorije i birate koje su dovoljno hitne da se pojave na vrhu. Trgovina koja radi na nasljeđima želi Procjene tamo, radionica želi Dobavljače. Poštanski sandučić se prilagođava Vašoj trgovini, a ne obrnuto.
Prestanite prepisivati e-poštu koju šaljete svaki tjedan
Popravak spreman, ponuda priložena, podsjetnik za plaćanje: svaka trgovina šalje istu šačicu e-poruka uvijek iznova. Predlošci sadrže formulaciju, jezik i potpis, a varijable popunjavaju stvarne vrijednosti iz zapisa, uključujući PDF dokumente.
Poštovana Marta, Vaš popravak R-3092 je spreman. Možete ga preuzeti tijekom radnog vremena. Iznos za plaćanje je 40,00 $ i u prilogu ćete pronaći obrazac popravka.
PDF ponuda, faktura, obrazac popravka, kod poklon-kartice: varijable ih izvlače izravno iz zapisa. Pravi dokument ide pravom kupcu svaki put, čak i u užurbanoj suboti.
Napišite svaki predložak jednom po jeziku koji nudite, uključujući potpis, i kupac prima poštu na svom jeziku. Odobrite tekst jednom i on ostaje dosljedan cijele godine.
Dobavljačka faktura koja stigne kao PDF prelazi izravno u obradu faktura iz poruke u kojoj je stigla. Bez preuzimanja, preimenovanja i ponovnog učitavanja.
Gembot napiše prvi nacrt, Vi ga šaljete
Predlošci pokrivaju rutinsku poštu. Za nezgodnu jednokratnu situaciju, kašnjenje koje morate objasniti ili zahtjev koji morate odbiti, dajte Gembotu činjenice u jednom retku i uredite nacrt koji napiše. Može također uglačati rečenicu koju ste napisali ili prevesti Vaš odgovor na jezik kupca.
smaragdni prsten je prodan, ponudite mu safirni, pozovite ga ovaj tjedan
Dragi Jan, hvala što ste mi se javili u vezi smaragdnog prstena. Žao mi je, ali on je prodan. Ipak imam safirni komad slične težine i stila za koji mislim da bi Vam se svidio, i radije bih Vam ga pokazao nego opisivao. Bi li Vam odgovaralo četvrtak ili petak poslijepodne ovaj tjedan?
Prije nego što se nacrt generira, poruka se oslobađa potpisa, pravnih podnožja, citirane povijesti i privitaka. Model vidi samo poruku na koju odgovarate i Vašu uputu u jednom retku.
Ne postoji postavka koja omogućuje da generirani odgovor sam sebe pošalje. Vaše poruke sadrže cijene, datume i obećanja o nečijem vjenčanom prstenu, stoga konačnu provjeru uvijek obavlja osoba.
Rutinska pošta je već pokrivena predlošcima na svakom jeziku koji nudite. Prijevod je za iznimke: njemački kupac s posebnim pitanjem ili poruka na jeziku koji nitko u radnji ne čita.
Vidite točno koji kupci još uvijek čekaju
Neodgovorena poruka ne stvara pogrešku niti upozorenje, jednostavno stari dok svi pretpostavljaju da se kolega time bavi. Gem Logic to pretvara u broj na koji možete djelovati: stvarne poruke kupaca, otvorene od nekoga, još uvijek bez odgovora.
Nijedna radnja ne odlučuje natjerati kupca da čeka šest dana. To se događa jer zajednički poštanski sandučić nema memoriju ni vlasnika. Kad poruka ima ime na sebi, ostavljanje bez odgovora postaje vidljiv izbor umjesto nesreće.
Primljene poruke su broj o svijetu. Poruke stvarnih kupaca bez odgovora su broj o Vašoj radnji, i dovoljno mali da se riješe prije ručka.
Čekanje na dobavljača, čekanje da kupac odluči, procjena koja zahtijeva kamen u ruci: te bi trebale ostati otvorene. Cilj nije prazan poštanski sandučić, već znati koje poruke namjerno čekaju, a koje su jednostavno zaboravljene.
Znajte tko je odgovorio na Vašu posljednju poruku kupca
Rezervirajte demonstraciju, donesite adresu na koju Vaši klijenti zaista pišu, i povezat ćemo je uživo: razgovori svrstani uz Vaše kontakte, vlasnici dodijeljeni, a neodgovoreni učinjeni vidljivima.