Šest tjedana kasnije klijent zove da pita kako napreduje posao.
Tko god se javi na telefon trebao bi moći odgovoriti, bez odlaska u radionicu. Nakit po narudžbi je obećanje s rokom isporuke, pologom, a često i klijentovim zlatom. Gem Logic čuva sve na jednom zapisu – od prve skice do certifikata.
To je jedina stvar koju prodajete prije nego što postoji.
Zaliha ima policu, fotografiju i cijenu. Narudžba prvog dana nema ništa od toga, pa završi tamo gdje je bilo mjesta. Nalog u poruci elektroničke pošte. Kalkulacija na papiru iznad radnog stola. Fotografije voska u telefonu zlatara. Polog kao stavka u blagajni i bilješka u nečijem sjećanju.
Ništa nije zaista izgubljeno. Samo nijedna osoba ne može vidjeti cijeli projekt. A klijent uvijek pita samo jednog od Vas.
Ponuda je već prva verzija nakita.
Izračunali ste cijenu, naveli kamenje, priložili skicu. Kada klijent prihvati, to ne bi trebalo postati posao prepisivanja. Jednim klikom ponuda postaje izrada — s istim stavkama, fotografijama, klijentom i potpunim zapisom promjena. Odatle prolazi kroz Vaše vlastite faze radionice, ne kroz nečiju tuđu viziju.
Izrade · radionica12 aktivnihAko Vaša radionica ide skica → vosak → lijevanje → umetanje → žig → poliranje, nazovite ih tako. Radni tok se konfigurira, ne nasljeđuje.
Dvanaest narudžbi, četiri stupca, jedan zaslon. Možete vidjeti usko grlo prije nego što klijent to osjeti.
Svaka kreacija nosi rok, a automatizacija Vas može podsjetiti kada faza nije napredovala. Kašnjenje je odluka, ne iznenađenje.
Od trenutka kada plate polog, držite nešto što pripada njima.
Obično novac. Često metal: majčin lančić, prsten iz braka koji je završio, donesen da postane nešto drugo. Oboje su obveze i oboje pripada na kreaciju, a ne u ladicu i u sjećanje.
Ponuditi izradak koji će biti napravljen za osam tjedana znači ponuditi cijenu metala. Aktualni tečajevi znače da broj koji date klijentu odražava tržište na dan kada ga dajete.
Polovica onoga što prodajete je priča o njegovoj izradi.
Nitko ne fotografira lijevanje serijskog prstena. Kod narudžbe to je razlog zašto cijena ima smisla i stvar koju klijent pokazuje drugima. Snimajte svaku fazu na kreaciju kako napredujete i sve je tamo na kraju, uz certifikat.
Jedan PDF za radionicu i jedan za kupca, generirani iz zapisa. Zlatar ne čita Vaš rukopis.
Metal, kamenje, težine i Vaš vlastiti naslov, sve izvučeno iz kreacije u certifikat koji klijent čuva uz izradak.
Prodaja, radionica i uprava ostavljaju bilješke na samoj kreaciji. Zašto su se krape promijenile zapisano je tamo gdje će sljedeća osoba pogledati.
Gdje je sada prsten Martin i tko je platio što?
Ako je za odgovor potrebno više od jednog zaslona, unesite sljedeću narudžbu u Gem Logic i vidjet ćete razliku pri prvom telefonskom pozivu.