आपको यह समझाने की ज़रूरत नहीं होगी कि मेमो क्या है।
व्यस्त शनिवार को आप चैटबॉट या टिकट कतार नहीं चाहते। आप किसी ऐसे व्यक्ति को चाहते हैं जो पहले से जानता हो कि हॉलमार्क, मार्जिन स्कीम और डिपॉज़िट क्या हैं, उस भाषा में जो आपकी टीम वास्तव में बोलती है।
पहले प्रशिक्षण दिवस से दूसरे वर्ष तक।
एक स्पष्ट यात्रा, न कि केवल हैंडओवर और हेल्प सेंटर लिंक।
बिक्री, बेंच और प्रबंधन स्टाफ के लिए लाइव सत्र, उन वास्तविक वर्कफ़्लो पर जो आपकी दुकान उपयोग करेगी। रिकॉर्ड किए गए, ताकि अगले वर्ष का नया कर्मचारी भी इन्हें देख सके।
चैट, ईमेल और फोन, उन लोगों द्वारा उत्तर दिया जाता है जो ज्वैलरी जानते हैं और आपका सेटअप जानते हैं। दुकान में तेज़, बड़े सवालों पर विस्तृत।
तिमाही में एक बार हम समीक्षा करते हैं कि दुकान Gem Logic का उपयोग कैसे कर रही है, क्या बदलना है, कौन-सी नई सुविधाएं उपयुक्त हैं, और अगले बारह महीने कैसे दिखते हैं।
फर्क बातचीत में है।
हमारी टीम ज्वैलर्स के आसपास बड़ी हुई, और हम उन लोगों को नियुक्त करते हैं जो भी ऐसे ही हैं। इसलिए हर बातचीत के पहले पांच मिनट परिभाषाओं पर खर्च नहीं होते।
यह सब कुछ Gem Logic के साथ आता है।
प्रशिक्षण और समर्थन कोई श्रेणी नहीं है। किसी मानव तक पहुँचने के लिए कोई प्रीमियम योजना नहीं है।
आपकी पूरी टीम के लिए, आपकी भाषा में, उन वर्कफ़्लो पर जिनका आप वास्तव में उपयोग करेंगे।
आपके वर्कस्पेस में संग्रहीत, ताकि नए कर्मचारी अपनी गति से तैयार हो सकें।
खोज योग्य लेख, स्क्रीनशॉट और छोटे वीडियो।
जहाँ तक संभव हो, आपके मामले को शुरू से अंत तक एक ही व्यक्ति द्वारा संभाला जाता है।
छोटे प्रश्नों के लिए, जब आवश्यक हो तो एक क्लिक पर मानव सहायता उपलब्ध।
जब कुछ वास्तव में टूटा हुआ होता है, तो यह उन लोगों तक पहुँचता है जिन्होंने कोड लिखा था।
अंग्रेज़ी, फ्रेंच, डच, स्पैनिश, इतालवी, जर्मन और अधिक।
जब कोई प्रबंधक आगे बढ़ता है या कोई दुकान भर्ती करती है, तो भूमिकाओं और अनुमतियों में सहायता।
जब आप भर्ती करते हैं या नई दुकान खोलते हैं तो एक सत्र, और बड़ी चेन के लिए ऑन-साइट जहाँ यह अपना मूल्य साबित करता है।
अधिकांश सॉफ़्टवेयर समर्थन को लागत मानते हैं। हम इसे शोध मानते हैं।
आप जो प्रश्न पूछते हैं, आपके कर्मचारी जो समाधान खोजते हैं, आपके लेखाकार जिस रिपोर्ट की बार-बार मांग करते हैं, यह सब कुछ हमारे निर्माण को आकार देता है। यही कारण है कि Gem Logic जितना अधिक आप इसका उपयोग करते हैं, उतना बेहतर होता जाता है।
हमसे कुछ कठिन पूछें।
वह वर्कफ़्लो लेकर आएं जिसे आपके वर्तमान प्रदाता ने नहीं समझा। एक बातचीत में ही आपको पता चल जाएगा कि हम आपके व्यवसाय की भाषा बोलते हैं या नहीं।