फ़ॉलो-अप खुद भेजे जाते हैं।
पिकअप SMS, धन्यवाद ईमेल, शांत सप्ताह के बाद धक्का देने की ज़रूरत वाला कोट। इसमें से कुछ भी कठिन नहीं है, और सब कुछ व्यस्त शनिवार को भूलना आसान है। एक ऑटोमेशन एक वाक्य है: जब यह होता है, तो वह करो। उसके बाद यह हर बार होता है, चाहे किसी को याद हो या नहीं।
एक वाक्य: जब यह होता है, तो वह करें।
हर ऑटोमेशन एक ट्रिगर और एक क्रिया है, जो Gem Logic के अंदर सरल भाषा में लिखी गई है। कोई स्क्रिप्टिंग नहीं, कोई सलाहकार नहीं, और कोई तीसरा चरण नहीं जिसे किसी को याद रखना हो।
एक मरम्मत, बिक्री, कोटेशन, माल या निर्माण की स्थिति बदलती है। एक बिक्री पूरी तरह भुगतान हो जाती है। एक स्थिति एक सप्ताह तक अपरिवर्तित रहती है। किसी ग्राहक का जन्मदिन या विवाह की वर्षगांठ आती है।
टेम्पलेट से ईमेल या Twilio के माध्यम से SMS भेजें। चालान, मरम्मत फॉर्म या प्रमाणपत्र PDF बनाएं। स्थिति बदलें, रसीद प्रिंट करें, या टीम साथी के सामने सूचना रखें।
नियम शनिवार को व्यस्त नहीं होता और छुट्टी पर नहीं जाता। महीने का चालीसवां प्राप्ति SMS बिल्कुल पहले वाले की तरह भेजा जाता है।
कुछ नियम आपके अधिकतर फॉलो-अप को कवर करते हैं।
अधिकतर दुकानें तीन या चार से शुरू करती हैं। हर एक एक सूची में एक पंक्ति है जिसमें एक स्विच, कितनी बार चला इसकी गिनती, और हर रन का लॉग होता है। एक को बंद कर दें और वह शांत हो जाता है — वह कुछ भी नहीं मिटाता।
जब कोई ग्राहक कहता है कि उन्हें पिकअप संदेश नहीं मिला, तो आपको अनुमान लगाने की आवश्यकता नहीं है। लॉग दिखाता है कि नियम 10:42 बजे मरम्मत R-3092 के लिए चला, भेजे गए संदेश के साथ, और वही संदेश ग्राहक की टाइमलाइन पर मौजूद है।
SMS "प्रिय ग्राहक" नहीं कहता। टेम्प्लेट नाम, मरम्मत संख्या और देय राशि को शामिल करते हैं, इसलिए संदेश ऐसे पढ़ा जाता है जैसे काउंटर पर किसी ने इसे लिखा हो, क्योंकि काउंटर पर किसी ने टेम्प्लेट लिखा था।
कुछ फॉलो-अप किसी तारीख से संबंधित होते हैं, किसी घटना से नहीं।
जन्मदिन ग्राहक द्वारा की गई किसी चीज़ से ट्रिगर नहीं होता। न ही खरीदारी के एक सप्ताह बाद, या शादी के बैंड के एक वर्ष बाद। ये नियम कैलेंडर देखते हैं और दिन पर चलते हैं, आपके संपर्कों और बिक्री पर पहले से मौजूद तारीखों का उपयोग करते हुए।
बिक्री के एक वर्ष बाद मुफ़्त सफ़ाई ग्राहक को फिर से दुकान में लाती है, जहाँ ज्वैलरी ख़रीदी जाती है। लगभग कोई भी दुकान इसे हाथ से नहीं भेजती, क्योंकि एक वर्ष पहले याद रखना बहुत लंबा समय है।
हर संदेश एक व्यक्ति को उनके दिन पर जाता है, आपके पते से, उनके नाम के साथ। यह ऐसा पढ़ता है जैसे दुकान को याद आया, और हर उस तरह से जो मायने रखता है, दुकान को याद आया।
कितने फ़ॉलो-अप बिना किसी के सेंड दबाए निकल गए?
यह एक छोटी दुकान के लिए एक शांत महीना है। इनमें से हर एक वह क्षण है जहाँ एक ग्राहक को आपसे बिल्कुल सही समय पर संदेश मिला, और इनमें से किसी ने भी काउंटर पर किसी को एक मिनट भी नहीं लगाया।
कौन सा फ़ॉलो-अप आप पहले भूलना बंद कर देंगे?
एक डेमो बुक करें और वह लाएँ जो सबसे ज़्यादा छूटता है, पिकअप SMS या क्वोट रिमाइंडर या एक वर्ष का रिमाइंडर। हम वह नियम आपके देखते हुए बनाएँगे, और यह अब से एक वर्ष बाद भी चल रहा होगा।