एक साझा इनबॉक्स जहाँ हर ग्राहक को जवाब मिलता है
अपने मौजूदा मेलबॉक्स को Gem Logic से जोड़ें। हर थ्रेड सही ग्राहक के पास फ़ाइल होता है, एक व्यक्ति को असाइन किया जाता है, और जब तक उसका जवाब नहीं मिलता तब तक ट्रैक होता है, ताकि कोई ईमेल तीन लोग पढ़ें और कोई भी जवाब न दे—ऐसा न हो।
केवल मेल क्लाइंट से अधिक
Gmail और Outlook आपकी मेल डिलीवर करते हैं, लेकिन उन्हें नहीं पता कि आपकी दुकान में किसे इसे संभालना चाहिए। Gem Logic उन चार चीज़ों को जोड़ता है जो ग्राहक के ईमेल को पहुँचने के बाद चाहिए।
Google और Microsoft 365 साइन-इन से कनेक्ट होते हैं, बाकी सब IMAP और SMTP से। आपका पता और आपका इतिहास बिल्कुल वहीं रहते हैं जहाँ हैं।
भेजने वाले आपके संपर्कों से स्वचालित रूप से मैच होते हैं, इसलिए हर थ्रेड ग्राहक के रिकॉर्ड पर उनकी खरीदारी और मरम्मत के बगल में आता है।
हर थ्रेड एक व्यक्ति को असाइन किया जाता है। पढ़ा और स्टार्ड स्थिति प्रति व्यक्ति ट्रैक होती है, इसलिए ईमेल खोलना कभी भी किसी सहकर्मी के लिए उसे संभाला हुआ नहीं दिखाता।
टेम्प्लेट से जवाब दें, इसे संग्रहीत करें, आपूर्तिकर्ता का इनवॉइस बहीखाते को भेजें, या इसे ऑटोमेशन ट्रिगर करने दें। थ्रेड्स को पूरा किया जाना है, ढेर लगाने के लिए नहीं।
अपना पता रखें, बदलें कहाँ पढ़ते हैं
आपको किसी नए ईमेल प्रदाता पर जाने की आवश्यकता नहीं है। अपनी दुकान के जितने पते हैं उतने कनेक्ट करें, चुनें कि प्रत्येक को कौन देख सकता है, और तय करें कि आपके इनवॉइस और कोट किस पते से भेजे जाएं। यदि कोई मेलबॉक्स सिंक करना बंद कर देता है, तो आप इसे यहां देखते हैं — ग्राहक से पता चलने के बजाय।
प्रत्येक पते की अपनी लोगों की सूची होती है। कार्यशाला मरम्मत देखती है, बिक्री टीम जानकारी देखती है, और निजी पता निजी रहता है। प्रत्येक व्यक्ति केवल उन्हीं इनबॉक्स पर काम करता है जो उनकी भूमिका से संबंधित हैं।
उत्तर आपके अपने पते से आपके अपने प्रदाता के माध्यम से भेजे जाते हैं, इसलिए वे आपके नियमित भेजे गए फ़ोल्डर में भी दिखाई देते हैं। इनवॉइस और कोट के लिए एक पता डिफ़ॉल्ट प्रेषक है, और जब भी आप लिखते हैं तब आप दूसरा चुन सकते हैं।
Google और Microsoft 365 अपने स्वयं के साइन-इन के माध्यम से कनेक्ट होते हैं, इसलिए कोई पासवर्ड संग्रहीत नहीं होता। सामान्य IMAP क्रेडेंशियल एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। एक बार कनेक्ट होने के बाद, प्रत्येक मेलबॉक्स समान तरीके से काम करता है।
नया मेल आपके खोलने से पहले ही स्वयं को सॉर्ट कर लेता है
एक ज्वेलर का इनबॉक्स मरम्मत, कोट, मूल्यांकन, आपूर्तिकर्ता और शोर से भरा होता है, हर सप्ताह लगभग समान अनुपात में। प्रत्येक नए थ्रेड को AI द्वारा विश्वास स्कोर के साथ वर्गीकृत किया जाता है। आत्मविश्वासपूर्ण मिलान स्वचालित रूप से फ़ाइल कर दिए जाते हैं, और शेष आपको एक सुझाव के साथ दिखाए जाते हैं।
आपके द्वारा सेट की गई सीमा से ऊपर, श्रेणी लागू की जाती है और थ्रेड फ़ाइल कर दिया जाता है। इसके नीचे, सुझाव किसी व्यक्ति की प्रतीक्षा करता है। आप हमेशा जानते हैं कि वर्गीकरण कितना निश्चित था, और आप नियंत्रित करते हैं कि रेखा कहां है।
आपूर्तिकर्ता के समाचार पत्र को जो हर मंगलवार आता है, AI की आवश्यकता नहीं है। एक नियम प्रेषक या विषय में किसी वाक्यांश से मेल खाता है और संग्रहित करता है, लेबल करता है या सूचित करता है। हर बार समान परिणाम।
आप श्रेणियों का नाम देते हैं और चुनते हैं कि कौन सी शीर्ष पर दिखाई देने के लिए पर्याप्त जरूरी हैं। एस्टेट का काम करने वाली दुकान वहां मूल्यांकन चाहती है, एक कार्यशाला आपूर्तिकर्ता चाहती है। इनबॉक्स आपकी दुकान के अनुकूल होता है, उलटा नहीं।
हर सप्ताह भेजे जाने वाले ईमेल को फिर से टाइप करना बंद करें
मरम्मत तैयार, कोट संलग्न, भुगतान अनुस्मारक: हर दुकान बार-बार वही मुट्ठी भर ईमेल भेजती है। टेम्प्लेट शब्दों, भाषा और हस्ताक्षर को रखते हैं, और वेरिएबल रिकॉर्ड से वास्तविक मान भरते हैं, जिसमें PDF दस्तावेज़ शामिल हैं।
प्रिय Marta, आपकी मरम्मत R-3092 तैयार है। आप इसे खुलने के घंटों के दौरान प्राप्त कर सकती हैं। देय राशि $40.00 है, और आप मरम्मत फ़ॉर्म संलग्न पाएंगी।
एक कोट PDF, एक इनवॉइस, एक मरम्मत फ़ॉर्म, एक उपहार-कार्ड कोड: वेरिएबल उन्हें सीधे रिकॉर्ड से खींचते हैं। सही दस्तावेज़ हर बार सही ग्राहक के पास जाता है, यहां तक कि व्यस्त शनिवार को भी।
प्रत्येक भाषा के लिए हर टेम्पलेट (हस्ताक्षर सहित) एक बार लिखें और ग्राहक को उसकी भाषा में प्राप्त होगा। आप शब्दों को एक बार अनुमोदित करते हैं और यह पूरे वर्ष सुसंगत रहता है।
PDF के रूप में आने वाला आपूर्तिकर्ता चालान सीधे चालान प्रक्रिया में चला जाता है, जिस थ्रेड में वह आया है उसी से। डाउनलोड, नाम बदलने और फिर से अपलोड करने की आवश्यकता नहीं।
Gembot पहला प्रारूप लिखता है, आप इसे भेजते हैं
टेम्पलेट नियमित मेल को कवर करते हैं। असुविधाजनक एकबारगी स्थिति, जिस विलंब की आपको व्याख्या करनी है या जिस अनुरोध को आपको अस्वीकार करना है, उसके लिए Gembot को तथ्य एक पंक्ति में दें और जो प्रारूप वह लिखता है उसे संपादित करें। यह आपके द्वारा लिखे गए वाक्य को परिष्कृत भी कर सकता है या आपके उत्तर का ग्राहक की भाषा में अनुवाद कर सकता है।
एमराल्ड अंगूठी बिक गई, उसे नीलम वाली पेश करें, इस सप्ताह उसे बुलाएँ
प्रिय जान, एमराल्ड अंगूठी के बारे में मेरे पास वापस आने के लिए धन्यवाद। मुझे यह कहते हुए खेद है कि यह बिक चुकी है। मेरे पास समान वजन और शैली का एक नीलम का टुकड़ा है जो मुझे लगता है कि आपको पसंद आएगा, और मैं इसे आपको दिखाना पसंद करूँगा बजाय इसका वर्णन करने के। क्या इस सप्ताह गुरुवार या शुक्रवार दोपहर आपके लिए उपयुक्त होगी?
प्रारूप बनाने से पहले, थ्रेड से हस्ताक्षर, कानूनी फ़ुटर, उद्धृत इतिहास और अटैचमेंट हटा दिए जाते हैं। मॉडल केवल वह संदेश देखता है जिसका आप उत्तर दे रहे हैं और आपका एक-पंक्ति का निर्देश।
ऐसी कोई सेटिंग नहीं है जो किसी उत्पन्न उत्तर को स्वयं भेजने दे। आपके ईमेल में किसी की शादी की अंगूठी के बारे में मूल्य, तारीखें और वादे होते हैं, इसलिए अंतिम जाँच हमेशा किसी व्यक्ति द्वारा की जाती है।
नियमित मेल पहले से ही आपके द्वारा परोसी जाने वाली हर भाषा में टेम्पलेट द्वारा कवर किया गया है। अनुवाद अपवादों के लिए है: जर्मन ग्राहक जिसका कोई विशिष्ट प्रश्न है, या ऐसी भाषा में संदेश जिसे दुकान में कोई नहीं पढ़ता।
देखें कि कौन से ग्राहक अभी भी प्रतीक्षा कर रहे हैं
एक अनुत्तरित थ्रेड कोई त्रुटि या अलर्ट उत्पन्न नहीं करता, यह बस पुराना होता जाता है जबकि सभी मानते हैं कि कोई सहकर्मी इस पर काम कर रहा है। Gem Logic इसे ऐसी संख्या में बदल देता है जिस पर आप कार्रवाई कर सकते हैं: वास्तविक ग्राहक थ्रेड, किसी द्वारा खोले गए, अभी भी बिना उत्तर के।
कोई भी दुकान किसी ग्राहक को छह दिन प्रतीक्षा कराने का निर्णय नहीं लेती। यह इसलिए होता है क्योंकि साझा मेलबॉक्स में न स्मृति होती है और न ही कोई स्वामी। एक बार जब किसी थ्रेड पर कोई नाम आ जाता है, तो उसे अनुत्तरित छोड़ना दुर्घटना के बजाय एक दृश्यमान विकल्प बन जाता है।
प्राप्त संदेश दुनिया के बारे में एक संख्या है। बिना उत्तर के वास्तविक ग्राहकों के थ्रेड आपकी दुकान के बारे में एक संख्या है, और दोपहर के भोजन से पहले साफ़ करने के लिए पर्याप्त छोटी है।
किसी आपूर्तिकर्ता की प्रतीक्षा में, ग्राहक के निर्णय की प्रतीक्षा में, किसी मूल्यांकन के लिए जिसमें पत्थर हाथ में चाहिए: वे खुले रहने चाहिए। बात खाली इनबॉक्स की नहीं है, बात यह जानने की है कि कौन से थ्रेड जानबूझकर प्रतीक्षा कर रहे हैं और कौन से बस भुला दिए गए हैं।
जानें कि आपके अंतिम ग्राहक ईमेल का उत्तर किसने दिया
डेमो बुक करें, वह पता लाएं जहाँ आपके ग्राहक वास्तव में लिखते हैं, और हम इसे लाइव कनेक्ट कर देंगे: थ्रेड्स आपके संपर्कों में फ़ाइल किए गए, मालिक असाइन किए गए, और बिना उत्तर वाले दृश्यमान बनाए गए।