जुवेलेन वेंडर अवोर्ट ने अपने संचालन को कैसे आधुनिक बनाया

1985 में स्थापित, जुवेलेन वेंडर अवोर्ट पिछले 35 वर्षों से ल्यूवेन के ऐतिहासिक केंद्र में ग्राहकों की सेवा कर रहा है। यह पारिवारिक व्यवसाय सगाई की अंगूठियाँ, कस्टम आभूषण और पेशेवर मरम्मत सेवाओं में विशेषज्ञता रखता है।

2018 में, मैक्सिम वेंडर अवोर्ट ने अपने माता-पिता से संचालन संभालना शुरू किया। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ा, उन्हें एहसास हुआ कि उनकी मैनुअल प्रक्रियाएं और पुराना सॉफ़्टवेयर दक्षता को सीमित कर रहे थे और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को प्रभावित कर रहे थे।

लक्ष्य संचालन को आधुनिक बनाने का था, साथ ही व्यक्तिगत सेवा के लिए अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखना था।

जुवेलेन वेंडर अवोर्ट को एक ऐसे उपकरण की आवश्यकता थी जो बेहतर प्रक्रियाओं और डेटा प्रबंधन को सक्षम करे, साथ ही ब्रांड की अत्यधिक व्यक्तिगत सेवा को बनाए रखे।

आभूषण व्यवसाय अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और चुनौतीपूर्ण है, इसलिए Juwelen Vander Avort ने अनूठी कस्टम-निर्मित आभूषणों के साथ व्यक्तिगत सेवा पर ध्यान केंद्रित किया है, और ग्राहक अपने विशेष आभूषणों की सफाई और रखरखाव के लिए नियमित रूप से लौटते रहते हैं।

पिछले दस वर्षों में, ऑनलाइन खुदरा व्यापार में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, जिससे नए अवसर और चुनौतियाँ दोनों उत्पन्न हुई हैं। जब मैक्सिम ने जिम्मेदारी संभाली, तो वह भौतिक और डिजिटल इन्वेंटरी के बीच पूर्ण समकालिकता बनाए रखते हुए ऑनलाइन विस्तार करना चाहता था।