जनता से सोना खरीदना: क्या पूछें, क्या तौलें, क्या भुगतान करें

पुराना सोना सबसे लाभदायक लाइनों में से एक है जो एक छोटा जौहरी चला सकता है, और सबसे अधिक तदर्थ तरीके से चलाई जाने वाली भी। अधिकांश दुकानें सहज बुद्धि पर वापस खरीदती हैं: किसी के दिमाग में एक कीमत, एक स्टिकी नोट पर एक संख्या, एक टुकड़ा जो तीन हफ्तों तक ट्रे पर पड़ा रहता है। इसके बजाय एक रूटीन के साथ किया गया बाय-बैक दस शांत मिनट लेता है, विक्रेता को निष्पक्ष रूप से व्यवहार किया गया महसूस कराता है, और दिन के अंत तक स्टॉक या रिफाइनर बैच में बदल जाता है।

यह जौहरियों के लिए पूर्ण मार्गदर्शिका है, और यह काम के दोनों हिस्सों को कवर करती है। पहला हिस्सा काउंटर रूटीन है: क्या पूछना है, कैसे परीक्षण और वजन करना है, कैसे निष्पक्ष रूप से मूल्य निर्धारित करना है, और क्या दस्तावेज़ित करना है। दूसरा हिस्सा वह है जिसे अधिकांश जौहरी पूरी तरह से छोड़ देते हैं: सक्रिय रूप से अपने काउंटर पर अधिक सोना कैसे लाया जाए, और एक स्क्रैप लेनदेन को एक नए ग्राहक और कभी-कभी एक नए कमीशन में कैसे बदला जाए। यह किसी भी देश में, किसी भी मुद्रा में, और किसी भी सोने की कीमत पर समान रूप से काम करता है।

क्या आपको जनता से सोना खरीदना चाहिए?

अधिकांश जौहरियों के लिए उत्तर हां है, लेकिन केवल दो शर्तों पर: आपके पास एक रिफाइनर संबंध है जिस पर आप भरोसा करते हैं, और आपके पास एक दस्तावेज़ित रूटीन है जिसका आप हर बार पालन करते हैं। स्क्रैप सोने पर मार्जिन स्थिर और अनुमानित है, लेकिन यह शायद ही कभी असली इनाम है। असली इनाम यह है कि दरवाजे से कौन अंदर आता है।

जो लोग सोना बेचने आते हैं वे गर्म संभावनाएं हैं। वे पहले से ही आपके काउंटर पर कुछ मूल्यवान के साथ खड़े हैं, और पैसा हाथ बदलने वाला है। एक जौहरी जो उस क्षण को एक सेवा के रूप में मानता है, लेनदेन के रूप में नहीं, नियमित रूप से इसे बिक्री, मरम्मत, या सोने को कुछ नया बनाने के कमीशन में परिवर्तित करता है। यह धातु पर ही मार्जिन के कुछ प्रतिशत से कहीं अधिक मूल्यवान है।

दूसरी तरफ: एक अप्रलेखित, असंगत बाय-बैक एक दायित्व है, व्यवसाय की लाइन नहीं। यदि आप हर ग्राहक के लिए समान तरीके से मूल्य निर्धारित नहीं कर सकते हैं और हर सौदे का एक स्वच्छ रिकॉर्ड नहीं रख सकते हैं, तो तब तक शुरू न करें जब तक आप ऐसा न कर सकें। इस गाइड का शेष भाग, और Gem Logic में बाय-बैक टूल, उस अनुशासन को सहज बनाने के बारे में हैं।

सोना तराजू पर जाने से पहले क्या पूछना है

पहले दो मिनट सोने के बारे में नहीं होते। वे विक्रेता और उनकी वास्तविक इच्छाओं के बारे में होते हैं। कुछ संक्षिप्त प्रश्न पूरे संवाद को नया रूप देते हैं और सबसे आम गलतियों से बचाते हैं:

• क्या आप निश्चित हैं कि आप बेचना चाहते हैं? कुछ टुकड़ों में भावनात्मक मूल्य होता है जिस पर ग्राहक ने पूरी तरह से विचार नहीं किया है। जोर से पूछना उनकी रक्षा करता है, और बाद में एक पछताने वाले विक्रेता से आपकी रक्षा करता है।
• यह टुकड़ा कहाँ से है? विरासत में मिला, आपका अपना, एक उपहार, कार्यशाला से बची हुई चीज़। आप पूछताछ नहीं कर रहे हैं, आप अपने रिकॉर्ड के लिए उत्पत्ति स्थापित कर रहे हैं।
• नकद, स्टोर क्रेडिट, या एक नए टुकड़े की ओर ट्रेड-इन? एक ट्रेड-इन या रीमेक लगभग हमेशा ग्राहक के लिए और आपके लिए अधिक मूल्यवान होता है। जब यह समझ में आता है तो इसके साथ आगे बढ़ें, इससे पहले कि आप कभी भी नकद आंकड़े के बारे में बात करें।
• क्या आपके पास पहचान पत्र है? यह अभी जान लेना बेहतर है न कि आपने ऑफर दिया है और सौदा कागजी कार्रवाई पर रुक गया है इसके बाद।

विक्रेता को पहले मिनट से ही ग्राहक रिकॉर्ड के रूप में बनाएं, अंत में नहीं। यहां दो मिनट की बातचीत बाद में बीस मिनट की रगड़ बचाती है, और चुपचाप ग्राहक को बताती है कि वे एक गंभीर दुकान में चले गए हैं, प्यादा काउंटर में नहीं।

पुराने सोने का परीक्षण और वजन कैसे करें

तौलने से पहले हमेशा परीक्षण करें। अज्ञात शुद्धता वाले टुकड़े का वजन केवल एक संख्या है जिसका कोई अर्थ नहीं होता, और ग्राहक समझ जाते हैं जब आप अनुमान लगा रहे होते हैं।

• पहले देखें। हॉलमार्क, शुद्धता स्टाम्प, देश का निशान, निर्माता का निशान। एक लूप और एक साफ कपड़ा ही आपको चाहिए। यदि किसी टुकड़े पर कोई निशान नहीं है और विक्रेता इसकी शुद्धता नहीं जानता है, तो इसे अन्यथा साबित होने तक अज्ञात के रूप में मानें।
• किसी भी बिना निशान वाली या संदिग्ध चीज़ के लिए एसिड या इलेक्ट्रॉनिक परीक्षण। एक विवेकपूर्ण स्थान पर परीक्षण करें। यदि यह विफल रहता है, तो स्पष्ट रूप से कहें और अगले टुकड़े का परीक्षण करने की पेशकश करें। धातु के साथ कभी बहस न करें।
• वजन से पहले शुद्धता और धातु द्वारा अलग करें। 9k, 14k, 18k, 22k और 24k को अलग-अलग समूह बनाएं, और यदि मिश्र धातु अलग हैं तो सफेद, पीले और गुलाब को अलग रखें। मिश्रित वजन मूल्य निर्धारण त्रुटियों का सबसे बड़ा एकल स्रोत है।
• उन हिस्सों को हटा दें जो सोना नहीं हैं। स्टील स्प्रिंग रिंग, क्लैस्प, घड़ी की पिन, और उनकी सेटिंग में पत्थर। या तो एक अनुमानित वजन काटें, या उच्च मूल्य वाले टुकड़ों के लिए पत्थरों को बाहर निकालें और उन्हें अलग से तौलें।
• ग्राहक के सामने एक कैलिब्रेटेड 0.01 ग्राम स्केल का उपयोग करें। प्रत्येक आइटम से पहले इसे शून्य करें और उन्हें नंबर देखने दें। दृश्यमान वजन इस बात का आधा हिस्सा है कि एक ऑफर निष्पक्ष क्यों लगता है।

विवरण जो एक अनुभवी जौहरी जांचता है जो एक चेकलिस्ट आपको नहीं बताएगी

• पहले एक चुंबक चलाएं। सोना चुंबकीय नहीं है, लेकिन इसके साथ जुड़े क्लैस्प, स्प्रिंग्स और पिन आमतौर पर होते हैं। एक त्वरित चुंबक पास टचस्टोन पर समय बर्बाद करने से पहले प्लेटेड बेस मेटल को पकड़ता है।
• प्लेटेड सोना एक सतह परीक्षण पास कर सकता है। एक उच्च मूल्य वाले टुकड़े पर, एक छिपे हुए स्थान पर थोड़ा गहरा खांचा फ़ाइल करें और फिर से परीक्षण करें, ताकि आप प्लेटिंग नहीं बल्कि कोर पढ़ रहे हों।
• सोल्डर सीम और चेन क्लैस्प अक्सर शरीर की तुलना में कम कैरेट होते हैं। एक भारी चेन पर वह अंतर असली पैसा है, आपके पक्ष में या ग्राहक के, इसलिए पूरे टुकड़े को स्टाम्प पर मूल्य निर्धारित करने के बजाय इसे ध्यान में रखें।
• स्टाम्प को ध्यान से पढ़ें। "Gold-filled", "rolled gold" और "GP" ठोस सोना नहीं हैं, चाहे टुकड़ा कितना भी आश्वस्त करने वाला दिखे। संदेह होने पर, परीक्षण करें, उत्कीर्णन पर भरोसा न करें।

पुराने सोने का निष्पक्ष रूप से मूल्य निर्धारण कैसे करें

ग्राहक को आपका मार्जिन जानने की जरूरत नहीं है। उन्हें यह महसूस करने की जरूरत है कि यदि उनका चचेरा भाई पांच मिनट पहले अंदर आया होता तो ऑफर बिल्कुल वैसा ही होता। यह भावना एक फॉर्मूला से आती है जिसका आप वास्तव में उपयोग करते हैं, हर बार, सभी के लिए।

प्रस्ताव में प्रत्येक पंक्ति के लिए:

1. से शुरू करें, धातु की आज की स्पॉट कीमत पर देखें, न कि वह पिछली कीमत जो आपको याद हो।
2. स्पॉट को टुकड़े की वास्तविक शुद्धता के लिए प्रति ग्राम कीमत में बदलें (18k 75% शुद्ध है, 14k 58.5% है, 9k 37.5% है, और इसी तरह)।
3. अपने खरीद-वापसी मार्जिन लागू करें। यह रिफाइनिंग, फाइनेंसिंग, खराब टुकड़े का जोखिम और आपका समय कवर करता है। इसे प्रत्येक धातु के लिए एक बार सेट करें, फिर इसे वैसे ही छोड़ दें।
4. कुल को एक साफ संख्या तक ऊपर राउंड करें। 1,864.62 का ऑफर 1,870 बन जाता है। ग्राहक सेंट की तुलना में इशारे को अधिक याद रखते हैं।

Gem Logic में, बाय-बैक स्क्रीन यह फॉर्मूला स्वचालित रूप से चलाती है। आप धातु चुनते हैं, टुकड़े का वजन करते हैं, और लाइन लाइव स्पॉट रेट और आपके प्रति-धातु मार्जिन से मूल्य निर्धारित होती है, धातु, ढीले रत्न और तैयार टुकड़ों के लिए एक ही खरीद पर अलग-अलग लाइनों के साथ। एक कार्यक्षेत्र सेटिंग कुल को ऊपर राउंड करती है ताकि कर्मचारी कभी भी काउंटर पर अपने सिर में कुछ भी गणना न करें।

विशेषज्ञ कदम संयम है: प्रत्येक धातु के लिए मार्जिन एक बार निर्धारित करें और किसी भी ग्राहक के साथ कभी भी इस पर बातचीत न करें। स्थिरता ही बाय-बैक को निष्पक्ष बनाती है, और हर बार समान ईमानदार संख्या के लिए प्रतिष्ठा उन अतिरिक्त कुछ यूरो से अधिक मूल्यवान है जो आप एक सौदे से निचोड़ लेंगे। स्क्रीन पर विवरण दिखाएं, वजन, शुद्धता, स्पॉट, मार्जिन, कुल, और प्रस्ताव निष्पक्ष लगता है भले ही संख्या विक्रेता की आशा से कम हो।

जब आप जनता से सोना खरीदते हैं तो आपको क्या दस्तावेज करना चाहिए

बाय-बैक के नियम देश-देश में अलग-अलग होते हैं और बदलते रहते हैं। स्थानीय कानून को ऊपरी सीमा न मानकर न्यूनतम सीमा मानें। एक कार्यशील सिद्धांत के रूप में, जनता से की गई प्रत्येक बाय-बैक के दिन एक ही रिकॉर्ड तैयार करें, जिसमें शामिल हों:

• विक्रेता की पहचान , जो आधिकारिक आईडी की फोटो से ली गई है, सिर्फ टाइप नहीं की गई।
• प्रत्येक टुकड़े का विवरण , वजन, शुद्धता और एक तस्वीर के साथ।
• प्रति पंक्ति और कुल मिलाकर भुगतान की गई कीमत, उस दिन उपयोग की गई स्पॉट दर के साथ।
• भुगतान विधि (नकद, हस्तांतरण, स्टोर क्रेडिट) और दिनांक।
• दोनों हस्ताक्षर विक्रेता और खरीदार।
• माल दुकान से निकलने या पिघलने से पहले एक होल्डिंग अवधि (), ताकि यदि कोई प्रश्न उठे तो रिकॉर्ड का मिलान किया जा सके।

व्यवहार में, यहीं पर अधिकांश जौहरी फिसल जाते हैं। कागजी फॉर्म कहीं फाइल कर दिए जाते हैं, फोटो फोन पर रहती हैं, और ग्राहक रिकॉर्ड दो दिन बाद स्मृति से बनाया जाता है। जब तक किसी को सौदा खोजने की आवश्यकता होती है, तब तक निशान पहले से ही ठंडा हो चुका होता है।

Gem Logic दस्तावेज़ीकरण को वर्कफ़्लो में ही बदल देता है। ID संपर्क पर फोटो खींची जाती है, दोनों हस्ताक्षर काउंटर पर टैबलेट पर कैप्चर किए जाते हैं, और पुलिस बुक और कोई भी सहायक दस्तावेज़ खरीद के साथ रखे जाते हैं, जो स्पष्ट उद्धरण, स्वीकृत, भुगतान की गई स्थिति से गुजरता है। कुछ भी दो बार नहीं लिखा जाता, कुछ भी ढीला फाइल नहीं किया जाता, और प्रत्येक कर्मचारी के लिए दिनचर्या समान होती है।

पुनर्विक्रय या स्क्रैप: आपके द्वारा खरीदे गए सोने का क्या करें

एक बार किसी आइटम का भुगतान हो जाने और उसका दस्तावेजीकरण हो जाने के बाद आपके पास दो रास्ते होते हैं। अच्छी स्थिति में, पहनने योग्य और फैशनेबल आइटम आपकी सेकंड-हैंड डिस्प्ले में जाने चाहिए, जहाँ मार्कअप स्क्रैप मूल्य से कहीं अधिक होता है। घिसे-पिटे, टूटे या फैशन से बाहर आइटम रिफाइनर के पास भेजे जाते हैं।

गलती "बाद में" के लिए निर्णय छोड़ना है। जो टुकड़े तीन सप्ताह तक ट्रे पर बिना छांटे बैठे रहते हैं, वे महीने के अंत तक एक अनुमान का खेल बन जाते हैं। उसी दिन निर्णय लें। पुनर्विक्रय योग्य टुकड़े अपने स्वयं के SKU और फोटोग्राफ के साथ कैटलॉग आइटम बन जाते हैं। स्क्रैप टुकड़ों को बैग में डाला जाता है, खरीद संदर्भ के साथ लेबल किया जाता है, और रिफाइनर बैच में तौला जाता है जिसे आप बाद में समाधान कर सकते हैं।

वही इन्वेंटरी अनुशासन जो आपके नए स्टॉक को चलाता है, उसे आपके बाय-बैक स्टॉक को भी चलाना चाहिए। एक कैटलॉग, एक रिपोर्टिंग दृश्य, एक सत्य का स्रोत, चाहे अंगूठी किसी आपूर्तिकर्ता से आई हो या काउंटर के पार से।

जौहरी के रूप में अधिक सोना विक्रेताओं को कैसे आकर्षित करें

उपरोक्त सब कुछ मानता है कि सोना अपने आप आता है। अधिकांश अंततः ऐसा करता है। लेकिन सोना खरीदना भी कुछ ऐसा है जिसे आप बाज़ार में ला सकते हैं, और यह योग्य लोगों को दरवाजे तक लाने के सबसे सस्ते तरीकों में से एक है। CRM या इन्वेंटरी सुविधाओं के विपरीत जिन्हें आप आमतौर पर भुगतान किए गए विज्ञापनों के माध्यम से बेचते हैं, बाय-बैक प्रस्ताव उन लोगों तक पहुंचता है जिनके पास पहले से ही आपसे मिलने का कारण है, और पैसा चलने वाला है। इसे और अधिक कैसे लाएं यहां बताया गया है।

अपनी वेबसाइट पर प्रस्ताव रखें

लोग "मेरे पास मैं अपना सोना कहाँ बेच सकता हूँ" की खोज आपकी सोच से कहीं अधिक करते हैं। आपकी अपनी साइट पर एक स्पष्ट "हम आपका सोना खरीदते हैं" पेज, यह कैसे काम करता है और क्या लाना है के साथ, उस इरादे को स्थानीय रूप से पकड़ता है। यदि आपके पास ऐसी साइट नहीं है जिसे अपडेट करना आसान हो, तो यह वास्तव में आपकी अपनी Gem Logic वेबसाइट के लिए है, और हमारी टीम आपके लिए इसे बना और डिज़ाइन कर सकती है।

उन ग्राहकों तक पहुंचें जो आपके पास पहले से हैं

आपका सबसे गर्मजोश दर्शक वह है जिसे आपने पहले ही बेच दिया है। अपने CRM में पिछले ग्राहकों को विभाजित करें, फिर ईमेल प्रबंधन के माध्यम से एक संक्षिप्त, टेम्पलेटेड संदेश भेजें: सोना उच्च स्तर पर है, इस महीने मुफ्त मूल्यांकन के लिए पुराने टुकड़े लाएं। क्योंकि ईमेल ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ा है, हर उत्तर सही संपर्क पर वापस आता है बजाय इसके कि एक अलग इनबॉक्स में खो जाए।

रीमेक बेचें, केवल नकदी नहीं

बाय-बैक का उच्चतम-मूल्य परिणाम नकद भुगतान नहीं है, यह एक कमीशन है। दादी की टूटी हुई चेनों का एक दराज एक नई अंगूठी बन जाता है जिसे ग्राहक वास्तव में पहनेगा। पुराने सोने को कस्टम निर्माण में बदलने की पेशकश करें: यह भावनात्मक मूल्य बनाए रखता है, स्क्रैप की तुलना में कहीं बेहतर मार्जिन रखता है, और एक विक्रेता को दीर्घकालिक ग्राहक में बदल देता है। पूरी परियोजना, संक्षिप्त, उद्धरण, जमा, फोटो, वितरण, एक समयरेखा पर ट्रैक करें।

तय करें कि यह इसके लायक है या नहीं, फिर माप लें

प्रचार तभी इसके लायक है जब आपके पास इसका समर्थन करने के लिए दिनचर्या और रिफाइनर संबंध हो, अन्यथा आप एक भीड़ पैदा करते हैं जिसे आप स्वच्छ रूप से संसाधित नहीं कर सकते। एक बार जब आप ऐसा करते हैं, तो प्रत्येक अभियान को किसी अन्य की तरह मानें: धातु-खरीद रिपोर्ट और अपनी रिपोर्टिंग देखें कि कितना सोना आया, इसकी लागत क्या थी, और उन विक्रेताओं में से कितने खरीदार के रूप में वापस आए। वह अंतिम संख्या वह है जो आपको बताती है कि बाय-बैक एक साइड लाइन है या एक वास्तविक चैनल।

निष्कर्ष

जनता से सोना खरीदना दो कौशल है, एक नहीं। पहला काउंटर पर शांत, पारदर्शी, दस्तावेज़ित दिनचर्या है: सही प्रश्न पूछें, तौलने से पहले परीक्षण करें, सभी के लिए समान तरीके से मूल्य निर्धारित करें, दस्तावेज़ बनाएं जैसे कि आपको इसका बचाव करना होगा, और उसी दिन सोने को छांटें। दूसरा बाय-बैक को एक सेवा के रूप में मानना है जिसे आप सक्रिय रूप से बढ़ावा देते हैं, ताकि सोना, और उससे जुड़े ग्राहक, आते रहें।

जो ग्राहक आपको बेचते हैं वे बारीकी से ध्यान दे रहे हैं। वे तराजू को देखते हैं, वे स्क्रीन को देखते हैं, वे देखते हैं कि आप कितने धैर्यवान हैं। काउंटर के पीछे एक आत्मविश्वासपूर्ण दिनचर्या और इसके सामने एक स्पष्ट प्रस्ताव रखें, और एक बार का लेन-देन एक कहानी बन जाता है जो वे तीन दोस्तों को बताते हैं, और वह, सोने से अधिक, वह है जो बाय-बैक को दुकान के लिए दीर्घकालिक लाइन बनाता है।