לא תצטרכו להסביר מה זה ממו.
בשבת עמוסה אתם לא רוצים צ'אטבוט או תור של כרטיסים. אתם רוצים מישהו שכבר יודע מה זה הולמרק, משטר מרווח והפקדה, בשפה שהצוות שלכם באמת מדבר.
מיום ההדרכה הראשון ועד השנה השנייה.
מסלול ברור, לא העברת תיק וקישור למרכז עזרה.
מפגשים חיים לצוות מכירות, בית מלאכה והנהלה, על תהליכי העבודה האמיתיים שהחנות שלכם תשתמש בהם. מוקלטים, כך שעובד חדש בשנה הבאה יוכל לצפות בהם גם כן.
צ'אט, אימייל וטלפון, עם מענה של אנשים שמבינים בתכשיטים ומכירים את ההתקנה שלכם. מהיר ברצפת החנות, יסודי בשאלות הגדולות יותר.
פעם ברבעון אנחנו בוחנים איך החנות משתמשת ב-Gem Logic, מה לשפר, אילו תכונות חדשות מתאימות, ואיך נראים שנים עשר החודשים הבאים.
ההבדל הוא בשיחה.
הצוות שלנו גדל סביב תכשיטנים, ואנחנו מגייסים אנשים שגדלו כך גם כן. אז חמש הדקות הראשונות של כל שיחה לא מתבזבזות על הגדרות.
כל זה כלול ב-Gem Logic.
הדרכה ותמיכה אינן רמת שירות. אין תוכנית פרימיום כדי להגיע לאדם.
לכל הצוות שלכם, בשפה שלכם, על תהליכי העבודה שבהם באמת תשתמשו.
נשמרים באזור העבודה שלכם, כך שעובדים חדשים מתעדכנים בקצב שלהם.
מאמרים עם אפשרות חיפוש, צילומי מסך וסרטונים קצרים.
עם אותו אדם שמלווה את הפנייה שלכם מתחילה ועד סוף, בכל מקום שניתן.
לשאלות הקטנות, עם אדם במרחק קליק אחד כשזה באמת חשוב.
כשמשהו באמת לא עובד, הפנייה מגיעה לאנשים שכתבו את הקוד.
אנגלית, צרפתית, הולנדית, ספרדית, איטלקית, גרמנית ועוד.
עזרה עם תפקידים והרשאות כאשר מנהל עובר הלאה או חנות מגייסת עובדים.
פגישה כאשר אתם מגייסים או פותחים חנות חדשה, ובאתר עבור רשתות גדולות יותר שבהן היא משתלמת.
רוב תוכנות רואות בתמיכה עלות. אנחנו רואים בה מחקר.
השאלות ששואלים, פתרונות העוקפים שהצוות ממציא, הדוח שהרואה החשבון ממשיך לבקש — כל זה מעצב את מה שאנחנו בונים. זו הסיבה ש-Gem Logic משתפר ככל שאתם משתמשים בו יותר זמן.
שאלו אותנו משהו מאתגר.
הביאו את תהליך העבודה שהספק הנוכחי שלכם לא הצליח לעקוב אחריו. תדעו כבר בשיחה אחת אם אנחנו מדברים את השפה המקצועית שלכם.