לפני שנה, המונח "בינה מלאכותית לתכשיטנים" התייחס לרוב לווידג'ט של צ'אט-בוט באתר אינטרנט – מנומס, כללי וחסר תועלת לעבודה שאתם מבצעים מאחורי הדלפק. ואז העוזרים קיבלו "ידיים" אמיתיות. הם יכלו לחפש רשומה, לנסח טיוטת דוא״ל, לקבוע פגישה ולבדוק מלאי מבלי שהתכשיטן יצטרך לעזוב את השיחה. זהו סוג העוזר שבנינו ב-, Gem Logic , וקראנו לו Gembot .

פוסט זה הוא סקירה קצרה של מה ש- Gembot באמת עושה, מדוע הוא שונה מצ'אט-בוט, ואיך נראית שבוע טיפוסי עם המערכת עבור צורף עצמאי המנהל חנות אחת או רשת קטנה.

עוזר אמיתי, לא הדגמה של צ'אט-בוט

Gembot ממוקם בסרגל הצדדי בתוך Gem Logic . זהו לא יישום נפרד, לא תוסף של צד שלישי, ולא מעטפת סביב צ'אט-בוט ציבורי. הוא קורא וכותב את אותם הנתונים שעמם הצוות שלכם עובד מדי יום: לקוחות, מוצרים, מכירות, תיקונים, הצעות מחיר, משימות, פגישות.

זה משנה את האופן שבו נראית שאלה מועילה. אתה מפסיק לשאול, "איך אני פותח את רשימת התיקונים המסוננת לפי 'מוכנים לאיסוף'?" ומתחיל לשאול, "הראה לי את כל התיקונים המוכנים לאיסוף." Gembot פותח את הרשימה הנכונה, במסך הנכון, עם המסננים הנכונים. אם אתה רוצה לשלוח תזכורת מנומסת ללקוחות אלה, אתה אומר זאת, והוא מנסח את ההודעות כטיוטות עם שם הלקוח והמספר התייחסות שלו, שהן מוכנות לאישורך.

צ'אט-בוט יכול לדבר על החנות שלכם. Gembot פועל בה.

שבוע אמיתי עם Gembot

הדרך הטובה ביותר להבין את Gembot של היא לבחון את סוגי המשימות שהמערכת באמת מטפלת בהן. אף אחת מהן אינה "טריק" – מדובר במשימות קטנות וחוזרות על עצמן, שגוזלות בשקט את רוב הזמן בבוטיק תכשיטים.

"אילו לקוחות לא ביקרו אצלנו כבר חצי שנה?" Gembot מבצע שאילתה במסד הנתונים של הלקוחות ב- , מסנן לפי המכירה האחרונה, ומציג רשימה קצרה שתוכלו לפעול לפיה. בקשו ממנו לנסח הודעת ברכה ידידותית, והוא ישלב את השם הפרטי של כל לקוח ואת הרכישה האחרונה שלו בהודעת הדוא״ל.
"אנה ינסנס קנתה זה עתה טבעת. כתוב טיוטת הודעת תודה." Gembot שולף את פרטי הרכישה שלה, מתייחס לפריט הספציפי שרכשה, כותב את ההודעה בסגנון שלך, ומחכה לאישור לפני השליחה. אתה קורא אותה, מתקן אותה, ושולח.
"הכן הצעת מחיר למר דובואה עבור מק״ט 8431, שתי יחידות." Gembot פותח הצעת מחיר חדשה בתיקו, מיישם את כללי התמחור והמטבע המתאימים, ושומר טיוטה. אתה מוסיף הערה אישית ושולח אותה בדוא״ל מאותו המסך.
"קבעו פגישת צפייה עם מארי לפבר ביום שלישי הבא בשעה 11." נכנסת ליומן שלכם, מקושרת לפרטי הקשר שלה, כאשר חבר הצוות הרלוונטי מקבל על כך הודעה. בלי אפליקציה נוספת, בלי העתקה והדבקה בין היומן ל-CRM.
"מהו מחיר הזהב 18 קראט כרגע?" מחיר ספוט בזמן אמת, תשובה בצ'אט, תוך שניות. שימושי כאשר לקוח בדלפק מבקש הערכת מחיר לרכישה חוזרת ואתם לא רוצים לעזוב את השיחה כדי לבדוק באתר נפרד.

אף אחד מהשינויים האלה אינו דרמטי. כל אחד מהם חוסך דקה או שתיים ומפחית מעט את החיכוך. לאורך שבוע, הזמן מצטבר, וכך גם השלווה הנובעת מכך שאינך צריך לעבור בין אפליקציות כל חמש שניות.

תמיד במרחק לחיצה אחת, גם מחוץ לחנות

Gembot נמצא בסרגל הצדדי שניתן לפתוח מכל דף באתר Gem Logic . לא משנה באיזה מסך אתה נמצא – פרטי איש קשר, מוצר, מכירה או כרטיס תיקון – המידע כבר כולל את ההקשר. אין צורך להקליד מחדש, אין צורך להסביר שוב ואין צורך לחפש את הרשומה פעם נוספת.

סרגל צדדי בכל דף , בנוסף למרכז צ'אט בגודל מסך מלא כשרוצים לעבוד על משימה ארוכה יותר.
גשר טלגרם כדי שתוכלו לשאול Gembot מהטלפון שלכם, בדרך לחנות או לאחר הסגירה. התשובה תופיע באותו היסטוריית צ'אט.
היסטוריית הצ'אט נשמרת לפי משתמש ולפי נושא, כך ששיחה שלא הסתיימה בנוגע להזמנה מותאמת אישית עדיין תהיה שם גם מחר.
העברת קבצים לסטודיו לעיצוב – כאשר אתם מעוניינים בתוצר חזותי ולא בתשובה טקסטואלית, כגון הדמיה מהירה של פריט מותאם אישית עבור לקוח.

הנקודה היא ש- Gembot לא מפריע לך בעבודה כדי שתשתמש בו. הוא משתלב בעבודה שלך.

הנתונים שלך, הסכמתך אושרה

שני כללים עומדים בבסיס כל פעילותו של Gembot . ראשית, המערכת פועלת על בסיס הנתונים שלכם, ולא על בסיס האינטרנט. כאשר אתם שואלים על לקוח או על מוצר, התשובה מגיעה מהרשומות שלכם ב- וב-Gem Logic , ולא ממאגר נתונים כללי כלשהו. שנית, כל דבר הקשור לעולם החיצוני – דוא״ל, SMS, מכירה חדשה, חשבונית שנשלחה – ממתין לאישורכם לפני שהוא יוצא לדרך.

אתה שומר על השליטה. Gembot פשוט מסיר את החלקים המשעממים של הדרך לשם.

מדוע זה חשוב יותר עבור צורף קטן מאשר עבור כל אחד אחר

תכשיטן עצמאי כמעט אף פעם לא עוסק במשימה אחת בלבד. אותו אדם פותח את החנות, מוכר תכשיט, מקבל פריט לתיקון, עונה על דוא״ל, מצלם פריט חדש שהגיע, ומבצע התאמת קופה. הגבול העליון של העסק הוא, למעשה, מספר המשימות הניהוליות הקטנות שאדם אחד או שניים יכולים לזכור בו-זמנית.

Gembot מעלה את הרף הזה. טיוטת הודעת "מוכן לתיקון" () כבר אינה משימה, אלא הופכת למשפט. מציאת הלקוח הנכון שיש לחזור אליו הופכת לשאלה, ולא לחיפוש. איש מכירות חדש יכול להיות פרודוקטיבי כבר מהיום הראשון, מכיוון שהעוזר מכיר את מבנה המערכת טוב יותר ממנו.

זה מה שאנו מתכוונים אליו כשאנו אומרים "" Gem Logic נועד עבור התכשיטן המודרני והעצמאי. המתחרים שמספקים את המוצר על גבי תקליטור לא יוסיפו את זה. אנחנו הוספנו, כי התכשיטנים שאנו עובדים איתם כבר עשו זאת בראשם, מדי יום.