Vous n'aurez pas à expliquer ce qu'est un dépôt-vente.
Un samedi chargé, vous ne voulez pas d'un chatbot ni d'une file de tickets. Vous voulez quelqu'un qui sait déjà ce qu'est un poinçon, un régime de marge et un acompte, dans la langue que votre équipe parle réellement.
Du premier jour de formation à la deuxième année.
Un parcours clair, pas seulement un transfert et un lien vers le centre d'aide.
Sessions en direct pour le personnel de vente, l'atelier et la direction, sur les véritables flux de travail que votre boutique utilisera. Enregistrées, afin que la prochaine recrue puisse également les consulter.
Chat, e-mail et téléphone, avec des réponses de personnes qui connaissent la joaillerie et votre configuration. Rapide pour le point de vente, approfondi pour les questions importantes.
Une fois par trimestre, nous examinons comment la boutique utilise Gem Logic, ce qu'il faut ajuster, quelles nouvelles fonctionnalités conviennent, et à quoi ressembleront les douze prochains mois.
La différence réside dans la conversation.
Notre équipe a grandi auprès de joailliers, et nous recrutons des personnes qui ont vécu la même chose. Les cinq premières minutes de chaque conversation ne sont donc pas consacrées aux définitions.
Tout cela est inclus avec Gem Logic.
La formation et l'assistance ne sont pas un palier. Il n'y a pas de forfait premium pour joindre un humain.
Pour toute votre équipe, dans votre langue, sur les processus que vous utilisez réellement.
Stockées dans votre espace de travail, pour que les nouvelles recrues se mettent à niveau à leur rythme.
Articles, captures d'écran et courtes vidéos indexés.
Avec la même personne qui suit votre dossier de bout en bout chaque fois que c'est possible.
Pour les petites questions, avec un humain à portée de clic quand ça compte.
Quand quelque chose est vraiment cassé, ça parvient aux personnes qui ont écrit le code.
Anglais, français, néerlandais, espagnol, italien, allemand et plus encore.
Aide avec les rôles et autorisations quand un responsable part ou qu'une boutique recrute.
Une session quand vous recrutez ou ouvrez une nouvelle boutique, et des visites sur site pour les chaînes plus grandes quand cela s'avère rentable.
La plupart des logiciels traitent l'assistance comme un coût. Nous la traitons comme de la recherche.
Les questions que vous posez, les solutions de contournement que votre équipe invente, le rapport que votre comptable demande sans cesse, tout cela façonne ce que nous construisons. C'est pour cela que Gem Logic s'améliore au fil de votre utilisation.
Posez-nous une question difficile.
Apportez le processus que votre fournisseur actuel n'a pas su suivre. Vous saurez en une seule conversation si nous parlons votre métier.