Ne perdez plus jamais de vue une réparation
Suivez chaque réparation, de la réception à la remise. Gem Logic gère la documentation photographique, l'impression d'étiquettes, les notifications automatiques aux clients et la gestion de l'atelier, afin que rien ne se perde et que vos clients sachent toujours où en est leur article.
Fini les sacs en papier, les billets perdus et les coups de fil du genre « Ma bague est-elle prête ? ».
Essayez gratuitement
Comment fonctionne une réparation
De la dépose par le client à la reprise, chaque étape est suivie et automatisée.
Le client dépose
Enregistrez la réparation sur Gem Logic : sélectionnez le client, décrivez l'intervention, indiquez la date prévue et ajoutez un devis.
Photo et étiquette
Prenez une photo avant de l'article en mode « » à l'aide de votre tablette ou de votre téléphone. Imprimez une étiquette avec le code-barres et placez l'article dans un sachet transparent à fermeture éclair.
Le client reçoit une confirmation
Un message automatique par SMS et par e-mail est envoyé au client avec les détails de la réparation, la date prévue et un résumé des travaux.
Traitement en atelier
La réparation suit son cours dans votre atelier. Mettez à jour son statut au fur et à mesure de l'avancement des travaux, que ce soit en interne ou dans un atelier externe.
Prêt à être retiré
Marquez la réparation comme terminée. Le client reçoit automatiquement un message l'informant que son article est prêt. Ajoutez une photo « après » pour documenter le travail effectué.
Le client vient chercher sa commande
Scannez le code-barres figurant sur le sac pour afficher la réparation. Effectuez le paiement et remettez l'article. C'est fait en 30 secondes.
Sarah Johnson
Mise à taille d'une bague - Or 18 carats
14 février 2026
Tout est documenté et étiqueté en 30 secondes
SMS
Confirmation de réparation envoyée
Détails de la réparation envoyés
Tâches à faire
En cours
Terminé
Tableau visuel de toutes les réparations
Scannez le sachet, traitez le paiement, remettez le bijou au client. Moins de 30 secondes.
Documentation photographique « avant et après »
Sauvez des photos avant la réparation sur () lorsque le client dépose l'article, et des photos après la réparation sur () une fois le travail terminé. Ces deux séries de photos sont sauvegardées dans le dossier de réparation et peuvent être jointes aux emails envoyés au client.
Cela vous protège et renforce la confiance. Si un client prétend qu'il y avait une rayure avant la réparation, vous disposez d'une photo pour le prouver. Une fois le travail terminé, la photo « après » témoigne de la qualité du résultat.
- Prenez des photos depuis n'importe quel appareil équipé d'un appareil photo
- Joignez-le à vos emails afin que les clients puissent voir le résultat
- Enregistré de manière permanente dans le dossier de réparation
Les clients restent informés, automatiquement
Gem Logic envoie automatiquement des notifications par SMS et par e-mail à chaque étape de la réparation. Plus besoin d'appeler pour connaître l'état d'avancement.
- Réparation reçue - confirmation avec détails et date estimée
- En cours - mise à jour facultative lorsque les réparations commencent
- Prêt pour enlèvement - le client reçoit un message dès que vous marquez la commande comme terminée.
Tous les messages sont personnalisables . Vous contrôlez le libellé, les notifications à envoyer et le choix d'inclure ou non des photos « avant » et « après ».
Étiquettes et sachets transparents à fermeture éclair
Remplacez les sacs en papier remplis à la main par des étiquettes à code-barres imprimées et des sachets transparents à fermeture éclair. Chaque article en réparation est stocké en toute sécurité et peut être retrouvé instantanément en scannant l'étiquette.
- Étiquette à code-barres avec nom du client, détails de la réparation et date
- Étiquettes réservées à l'atelier contenant des instructions internes, invisibles pour le client
- Recherche instantanée - scannez le code-barres pour afficher la réparation complète
Aperçu complet de l'atelier
Visualisez toutes les réparations d'un seul coup d'œil grâce au tableau Kanban d' . Sachez exactement quelles réparations sont en attente, en cours ou prêtes à être récupérées. Déplacez les réparations d'une étape à l'autre par glisser-déposer au fur et à mesure de l'avancement des travaux.
- Filtrer par orfèvre, date, statut ou client
- Alertes de retard pour les réparations dépassant leur date estimée
- Ateliers externes - confier les réparations à des sous-traitants et en assurer le suivi
- Changer de vue - basculer entre la vue Kanban et la vue Liste
Devis, validations approuvées et paiements en ligne
Toutes les réparations ne font pas l'objet d'un prix fixe annoncé à l'avance. Gem Logic propose des devis de réparation qui doivent être approuvés par le client avant le début des travaux.
Devis de réparation
Créez un devis de réparation sur avec une estimation du prix. Envoyez-le au client pour validation avant de commencer les travaux. La validation est enregistrée avec un horodatage, ce qui vous permet de toujours disposer d'une trace écrite.
Une fois approuvé, transformez le devis en commande de réparation confirmée en un seul clic.
Portail client
Les clients reçoivent un lien personnel où ils peuvent consulter les détails de leur réparation, voir le montant dû et payer en ligne par carte de crédit.
Aucune connexion n'est requise. Le lien fonctionne sur n'importe quel appareil et est automatiquement inclus dans les emails de notification.
Découvrez d'autres modules
Les interventions sont reliées à vos clients, à vos factures et à vos stocks. Tout fonctionne de manière intégrée au sein d'un seul et même système.
Prêt à organiser votre atelier ?
Commencez à gérer vos réparations de manière numérique. Vos clients apprécieront ce service professionnel, et vous ne perdrez plus jamais la trace d'une pièce.