Transformez votre flux de travail de réparation
Des sacs en papier au suivi numérique. Automatisez les notifications aux clients, imprimez des étiquettes professionnelles et ne perdez plus jamais le fil d'une réparation.
La réalité de la gestion des réparations de bijoux
Les méthodes traditionnelles de suivi des réparations vous font perdre du temps, de l'argent et de la satisfaction client.
Problèmes de réparation courants
Sacs en papier perdus
Tickets de réparation sur des sacs en papier qui se perdent, s'abîment ou sont égarés. Pas de sauvegarde en cas de sinistre.
Appels constants de clients
Les clients appellent quotidiennement pour vérifier l'état des réparations. Le personnel passe des heures au téléphone au lieu de travailler.
Pas de documentation photographique
Pas d'enregistrement visuel de l'état des bijoux avant et après les réparations. Risque de litiges et de problèmes de responsabilité.
Impression manuelle d'étiquettes
Étiquettes manuscrites ou utilisation d'imprimantes de base. Aspect non professionnel et processus fastidieux.
Pas de suivi de la progression
Aucun moyen de suivre les étapes de la réparation ou les temps de réalisation estimés. Les clients sont laissés dans l'ignorance.
Histoires vraies de bijoutiers
"Nous perdions 2 à 3 heures par jour à répondre aux appels téléphoniques concernant l'état des réparations. Les clients étaient frustrés et notre personnel était débordé."
Temps perdu
Heures passées à rechercher des informations sur les réparations et à répondre aux appels des clients
Perte de revenus
Le personnel consacre du temps à l'administration au lieu de s'occuper des ventes et du service à la clientèle
Frustration des clients
Une mauvaise communication entraînant des clients mécontents et des pertes d'affaires
La solution Gem Logic
Suivi numérique des réparations avec communications automatisées et étiquetage professionnel. Tout ce dont vous avez besoin dans un seul système.
Suivi numérique des réparations
Créez des tickets de réparation avec des photos, des descriptions détaillées et un suivi de l'avancement des travaux. Ne perdez plus jamais une réparation.
- Documentation photographique
- Étapes d'avancement
- Dates d'achèvement estimées
SMS & Email automatisés
Notifications automatiques aux clients à chaque étape. Tenez-les informés sans lever le petit doigt.
- Confirmation de la réparation reçue
- Mise à jour de l'état d'avancement
- Notification de prêt à l'enlèvement
Impression d'étiquettes professionnelles
Imprimez des étiquettes professionnelles avec des codes-barres, des détails sur les réparations et des informations sur les clients. Parfait pour la logistique.
- Scanner de code-barres
- Détails de la réparation
- Informations sur les clients
Comment fonctionnent les réparations
Notre processus de réparation rationalisé permet aux clients d'être informés et à votre flux de travail d'être organisé du début à la fin.
Le client abandonne
Le client apporte un article au magasin pour le faire réparer.
Enregistrer la réparation
Le magasin enregistre la réparation dans le système.
Prendre une photo
Une photo de l'article est prise pour le suivi.
Envoyer Email + SMS
Une confirmation est envoyée au client par e-mail et par SMS.
Imprimer l'étiquette
Une étiquette est imprimée pour être attachée à l'objet de la réparation.
Traitement interne
L'article passe par des processus de réparation internes.
Marquer comme complet
La réparation est marquée comme "effectuée" dans le système.
Le client ramasse
Le client reçoit un message et vient chercher l'article.
Sans faille du début à la fin
Chaque étape est automatisée et suivie, ce qui permet aux clients de rester informés et à votre équipe de rester organisée. Fini les réparations perdues et les clients désorientés.
Notifications automatisées
Les clients reçoivent des mises à jour à chaque étape sans intervention manuelle
Visibilité complète
Suivi de chaque réparation, de la prise en charge à l'achèvement, avec une documentation photographique complète
Rapide comme l'éclair
Traiter les réparations trois fois plus vite grâce à des flux de travail rationalisés et des recherches instantanées
La transformation
Voyez la différence entre le suivi traditionnel des réparations sur papier et le flux de travail numérique moderne.
Suivi des réparations traditionnelles
Des sacs en papier partout
Tickets de réparation éparpillés sur le bureau et dans les boîtes
Pas d'organisation
Difficile de trouver rapidement des réparations spécifiques
Processus manuels
Notes manuscrites et appels manuels aux clients
Gestion moderne des réparations
Suivi numérique
Toutes les réparations organisées dans un seul système
Accès instantané
Trouvez n'importe quelle réparation en quelques secondes grâce à la recherche
Mises à jour automatisées
Notifications par SMS et e-mail aux clients
Les résultats
Les bijoutiers qui utilisent le système de gestion des réparations de Gem Logic constatent une amélioration spectaculaire de leur efficacité et de la satisfaction de leurs clients.
80% Less Time
Dépenses consacrées à l'administration des réparations et aux appels de clients
95% Happier
Clients avec mise à jour automatique du statut
50% More
Volume de réparations traité par le même personnel
Prêt à transformer votre processus de réparation ?
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