Ne perdez plus jamais de vue une réparation
Suivez chaque réparation de la réception au retrait. Gem Logic gère la documentation photographique, les étiquettes imprimées, les notifications automatiques aux clients et la gestion d'atelier, pour que rien ne se perde et que vos clients sachent toujours où se trouve leur pièce.
Fini les sachets en papier, les tickets perdus et les appels «Ma bague est-elle prête ?».
Essayer gratuitement
Comment fonctionne une réparation
Du dépôt client au retrait, chaque étape est suivie et automatisée.
Le client dépose
Enregistrez la réparation dans Gem Logic : sélectionnez le client, décrivez le travail, fixez la date estimée et ajoutez un devis de prix.
Photo et étiquette
Prenez une photo avant de l'article avec votre tablette ou téléphone. Imprimez une étiquette code-barres et placez l'article dans un sachet zip.
Le client reçoit une confirmation
Un SMS et un e-mail automatiques sont envoyés au client avec les détails de la réparation, la date estimée et un résumé du travail.
Traitement en atelier
La réparation progresse dans votre atelier. Mettez à jour le statut au fur et à mesure de l'avancement, en interne ou chez un atelier externe.
Prêt pour le retrait
Marquez la réparation comme terminée. Le client reçoit automatiquement un message indiquant que son article est prêt. Ajoutez une photo après pour documenter le travail achevé.
Le client retire
Scannez le code-barres sur le sachet pour afficher la réparation. Traitez le paiement et remettez l'article. Fait en 30 secondes.
Sarah Johnson
Redimensionnement de bague - or 18 carats
14 février 2026
Tout documenté et étiqueté en 30 secondes
SMS
Confirmation de réparation envoyée
Détails de la réparation envoyés
À faire
En cours
Terminé
Vue Kanban de toutes les réparations
Scannez le sachet, encaissez le paiement et remettez le bijou. En moins de 30 secondes.
Documentation photo avant et après
Prenez des photos avant lorsque le client dépose la pièce et des photos après une fois le travail terminé. Les deux sont enregistrées dans le dossier de réparation et peuvent être incluses dans les e-mails au client.
Cela vous protège et renforce la confiance. Si un client affirme qu'une rayure existait avant la réparation, vous disposez de la photo pour le prouver. Une fois le travail terminé, la photo après illustre la qualité du résultat.
- Prenez des photos depuis n'importe quel appareil équipé d'un objectif
- Joignez-les aux e-mails pour que les clients voient le résultat
- Stockées de façon permanente dans le dossier de réparation
Vos clients restent informés automatiquement
Gem Logic envoie automatiquement des notifications par SMS et e-mail à chaque étape de la réparation. Fini les appels téléphoniques pour demander où en est le travail.
- Réparation reçue - confirmation avec détails et date prévue
- En cours - mise à jour optionnelle lorsque le travail commence
- Prêt à récupérer - le client reçoit un message dès que vous le marquez comme terminé
Tous les messages sont personnalisables. Vous contrôlez la formulation, les notifications envoyées et l'ajout éventuel des photos avant et après.
Étiquettes professionnelles et sachets transparents
Remplacez les sachets papier manuscrits par des étiquettes à codes-barres imprimées et des sachets transparents refermables. Chaque article en réparation est conservé en sécurité et peut être retrouvé instantanément en scannant l'étiquette.
- Étiquette code-barres avec nom du client, détails de la réparation et date
- Étiquettes réservées à l'atelier avec instructions internes, masquées pour le client
- Recherche instantanée – scannez le code-barres pour afficher la réparation complète
Vue d'ensemble complète de l'atelier
Visualisez toutes les réparations d'un seul coup d'œil avec un tableau kanban. Sachez exactement quelles réparations sont en attente, en cours ou prêtes pour le retrait. Déplacez les réparations entre les étapes au fur et à mesure de l'avancement du travail.
- Filtrer par joaillier, date, statut ou client
- Alertes de retard pour les réparations dépassant leur date estimée
- Ateliers externes – attribuez des réparations à des sous-traitants et suivez-les
- Changer de vue – basculez entre la vue kanban et la vue liste
Devis, approbations et paiements en ligne
Toutes les réparations n'ont pas un prix fixe dès le départ. Gem Logic prend en charge les devis de réparation avec approbation du client avant le début des travaux.
Devis de réparation
Créez un devis de réparation avec un prix estimé. Envoyez-le au client pour approbation avant de commencer le travail. L'approbation est enregistrée avec un horodatage, vous disposez donc toujours d'une trace.
Une fois approuvé, convertissez le devis en réparation confirmée en un clic.
Portail client
Les clients reçoivent un lien personnel où ils peuvent consulter les détails de leur réparation, voir le montant dû et payer en ligne par carte bancaire.
Aucune connexion requise. Le lien fonctionne sur n'importe quel appareil et est automatiquement inclus dans les e-mails de notification.
Découvrez d'autres modules
Les réparations sont reliées à vos clients, factures et stock. Tout fonctionne ensemble dans un seul système.
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