Transformez votre flux de travail de réparation
Des sacs en papier au suivi numérique. Automatisez les notifications aux clients, imprimez des étiquettes professionnelles et ne perdez plus jamais le fil d'une réparation.
La réalité de la gestion des réparations de bijoux
Les méthodes traditionnelles de suivi des réparations vous font perdre du temps, de l'argent et de la satisfaction client.
Problèmes de réparation courants
Sacs en papier perdus
Tickets de réparation sur des sacs en papier qui se perdent, s'abîment ou sont égarés. Pas de sauvegarde en cas de sinistre.
Appels constants de clients
Les clients appellent quotidiennement pour vérifier l'état des réparations. Le personnel passe des heures au téléphone au lieu de travailler.
Pas de documentation photographique
Pas d'enregistrement visuel de l'état des bijoux avant et après les réparations. Risque de litiges et de problèmes de responsabilité.
Impression manuelle d'étiquettes
Étiquettes manuscrites ou utilisation d'imprimantes de base. Aspect non professionnel et processus fastidieux.
Pas de suivi de la progression
Aucun moyen de suivre les étapes de la réparation ou les temps de réalisation estimés. Les clients sont laissés dans l'ignorance.
Histoires vraies de bijoutiers
"Nous perdions 2 à 3 heures par jour à répondre aux appels téléphoniques concernant l'état des réparations. Les clients étaient frustrés et notre personnel était débordé."
Temps perdu
Heures passées à rechercher des informations sur les réparations et à répondre aux appels des clients
Perte de revenus
Le personnel consacre du temps à l'administration au lieu de s'occuper des ventes et du service à la clientèle
Frustration des clients
Une mauvaise communication entraînant des clients mécontents et des pertes d'affaires
La solution Gem Logic
Suivi numérique des réparations avec communications automatisées et étiquetage professionnel. Tout ce dont vous avez besoin dans un seul système.
Suivi numérique des réparations
Créez des tickets de réparation avec des photos, des descriptions détaillées et un suivi de l'avancement des travaux. Ne perdez plus jamais une réparation.
- Documentation photographique
- Étapes d'avancement
- Dates d'achèvement estimées
SMS & Email automatisés
Notifications automatiques aux clients à chaque étape. Tenez-les informés sans lever le petit doigt.
- Confirmation de la réparation reçue
- Mise à jour de l'état d'avancement
- Notification de prêt à l'enlèvement
Impression d'étiquettes professionnelles
Imprimez des étiquettes professionnelles avec des codes-barres, des détails sur les réparations et des informations sur les clients. Parfait pour la logistique.
- Scanner de code-barres
- Détails de la réparation
- Informations sur les clients
How Repairs Work
Our streamlined repair process keeps customers informed and your workflow organized from start to finish.
Customer Drops Off
The customer brings an item to the store for repair.
Register Repair
The store registers the repair in the system.
Take Photo
A photo of the item is taken for tracking.
Send Email + SMS
A confirmation is sent to the customer via email and SMS.
Print Label
A label is printed to attach to the repair item.
Internal Processing
The item goes through internal repair workflows.
Mark as Complete
The repair is marked as 'done' in the system.
Customer Picks Up
The customer receives a message and picks up the item.
Seamless From Start to Finish
Every step is automated and tracked, ensuring customers stay informed while your team stays organized. No more lost repairs or confused customers.
Automated Notifications
Customers receive updates at every stage without manual intervention
Complete Visibility
Track every repair from intake to completion with full photo documentation
Lightning Fast
Process repairs 3x faster with streamlined workflows and instant lookups
La transformation
Voyez la différence entre le suivi traditionnel des réparations sur papier et le flux de travail numérique moderne.
Suivi des réparations traditionnelles
Des sacs en papier partout
Tickets de réparation éparpillés sur le bureau et dans les boîtes
Pas d'organisation
Difficile de trouver rapidement des réparations spécifiques
Processus manuels
Notes manuscrites et appels manuels aux clients
Gestion moderne des réparations
Suivi numérique
Toutes les réparations organisées dans un seul système
Accès instantané
Trouvez n'importe quelle réparation en quelques secondes grâce à la recherche
Mises à jour automatisées
Notifications par SMS et e-mail aux clients
Les résultats
Les bijoutiers qui utilisent le système de gestion des réparations de Gem Logic constatent une amélioration spectaculaire de leur efficacité et de la satisfaction de leurs clients.
80% Less Time
Dépenses consacrées à l'administration des réparations et aux appels de clients
95% Happier
Clients avec mise à jour automatique du statut
50% More
Volume de réparations traité par le même personnel
Prêt à transformer votre processus de réparation ?
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