Le savoir de votre boutique, consigné une fois pour toutes
Comment mesurer une bague, comment gérer un remboursement, où se trouve la clé de secours du coffre, quel fournisseur livre quel alliage. La base de connaissances Gem Logic conserve tout cela en un seul endroit — organisé, consultable, et jamais perdu quand quelqu'un part.
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Réparations
12
Ventes
8
Fournisseurs
6
Intégration
5
Conformité
7
Produits
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Vos favoris
Une arborescence d'articles que votre équipe lit réellement
Les articles sont organisés en hiérarchie — catégories, sous-catégories, pages individuelles — avec recherche complète, favoris et mise en forme claire enrichie. Choisissez l'icône voulue, définissez l'ordre, et votre manuel est prêt.
- Articles hiérarchisés avec relations parent / enfant
- Recherche dans toute la base de connaissances
- Favoris par utilisateur pour un accès rapide aux articles que vous consultez le plus
- Lecture et modification contrôlées par permissions
Ce que les bijoutiers mettent dans leur base de connaissances
Guides de réparation
Procédures détaillées pour la mise à taille, le polissage et le sertissage — afin qu'un nouvel employé à l'établi puisse suivre le processus.
Scripts de vente
Comment mener la conversation sur la bague de fiançailles, l'appel après-vente, la question du remboursement — rédigé par votre meilleur vendeur.
Répertoire des fournisseurs
Qui fournit quoi, délais de livraison, commandes minimales, qui parle anglais, qui accumule les retards.
Intégration
Un guide d'accueil pour le nouveau personnel — check-list d'ouverture, code vestimentaire, où se trouve la clé de secours du coffre.
Conformité
Procédure anti-blanchiment, notes RGPD, règles du livre de police — consignées et accessibles.
Connaissance produit
Bases de la gradation des diamants, dureté des pierres de couleur, tableaux comparatifs d'alliages — les informations que vous aimeriez que votre équipe se rappelle chaque samedi.
Arrêtez de répondre à la même question tous les lundis
Écrivez-le une fois, retrouvez-le toujours. La mémoire collective de votre magasin a enfin un lieu.
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