Deux choses aujourd'hui. Pas quarante choses un jour.
Toutes les listes de tâches finissent par atteindre quarante points en retard de plusieurs mois, car une liste qui ne fait que grossir finit par ne plus être lue. Celle-ci vous demande donc de choisir : une poignée de choses pour aujourd'hui, et le reste en attente là où vous l'avez laissé.
Personne n'abandonne une liste par paresse.
On l'abandonne parce qu'elle a atteint quarante points et s'est transformée en monument à l'échec. L'ouvrir devient pénible, alors on arrête de l'ouvrir, et la seule chose qui comptait vraiment, ce client qui attend un devis, se retrouve enterrée entre "commander des présentoirs" et quelque chose datant de mars.
Les outils de gestion de projet n'aident pas, car ils supposent un travail avec une fin. Le travail d'une boutique est dicté par les interruptions et ne se termine jamais. Ce qui manque, ce n'est pas le suivi. C'est un acte quotidien de choix.
Le premier écran n'est donc pas votre liste entière. C'est une étagère restreinte de ce qui mérite votre attention, et un geste délibéré pour en tirer deux dans votre journée.
Une journée soulève trois questions. Il y a donc trois vues.
Les mêmes tâches en arrière-plan. Ce qui change, c'est la question que vous posez, et vous basculez d'un clic dans le coin.
Une liste courte que vous avez choisie ce matin, avec un compteur qui se vide au fur et à mesure. Ouvrez-la entre deux clients et il ne reste aucune décision à prendre.
Des colonnes par période, pas par statut : en retard, aujourd'hui, cette semaine, la semaine prochaine. Faites glisser les éléments. Filtrez sur une personne pour voir sa charge réelle.
Groupez par priorité, client, responsable, semaine, type ou statut. Triez, masquez ce qui est fait, et retrouvez la tâche dont vous vous souvenez vaguement de mardi.
Des colonnes par échéance, pas par statut.
La plupart des tableaux vous demandent d'inventer des étapes : à faire, en cours, terminé. Une bijouterie n'a pas besoin d'étapes ; elle a besoin de savoir ce qui est en retard et ce qui est prévu cette semaine. Les colonnes sont donc en retard, aujourd'hui, cette semaine, la semaine prochaine, et faire glisser une carte permet de la reprogrammer.
Touchez un nom et le tableau affiche uniquement son travail. Utile avant de promettre un vendredi à un client.
Le travail en retard a sa propre place à gauche au lieu de se cacher dans une liste avec une date en rouge.
« Rien de prévu la semaine prochaine » est une information. C'est le moment de prendre de l'avance sur les tâches que personne ne réclame, ou de remplir la semaine depuis votre agenda.
Pour la tâche dont vous vous souvenez vaguement depuis mardi.
Groupez par priorité, client, responsable, semaine, type ou statut, ou désactivez entièrement le groupement. C'est la vue que vous ouvrez lorsque vous savez qu'une tâche existe et que vous ne vous souvenez plus à qui elle appartenait.
Si noter prend plus de temps que retenir, vous ne noterez pas.
Un client quitte la boutique, vous avez huit secondes avant le suivant. Le seul champ obligatoire est la phrase : tout le reste est facultatif, et l'interface vous indique où la tâche atterrira avant de valider.
Une tâche sans contexte est une énigme dans trois semaines.
"Rappeler pour le devis" ne veut rien dire tout seul. Rattachée au client et au numéro de devis, c'est un travail que n'importe qui en boutique peut prendre en charge, et cela apparaît sur son profil, donc la personne suivante qui le sert est déjà au courant.
Toutes les tâches ouvertes apparaissent sur son profil CRM, à côté de ses achats et de ses tailles.
Une vente, un devis, une réparation, un dépôt ou une création. Cliquez depuis la tâche pour accéder directement à l'élément concerné.
Notes d'anniversaire annuelles qui se répètent. Tâches privées visibles uniquement par vous. Tout le reste est visible par l'équipe.
D'où proviennent les tâches.
Dites-nous ce que vous oubliez toujours.
Tout le monde en a une : le fournisseur que personne ne rappelle, le devis qui refroidit. Réservez une démo et nous la configurerons comme tâche, dans la vue que vous ouvririez vraiment.