Tous vos contacts en un seul endroit
Centralisez les clients, les fournisseurs, les prospects et les contacts. Lorsque quelqu'un appelle, vous trouvez instantanément ses informations et son historique complet.
Le défi de la gestion des contacts
L'éparpillement des informations de contact conduit à des occasions manquées, à un mauvais service à la clientèle et à la perte de relations d'affaires.
Problèmes de contact courants
Informations éparses
Les informations sur les clients sont réparties sur des cartes de visite, des carnets de notes, des notes autocollantes et des systèmes multiples.
Recherche lente de clients
Lorsque les clients appellent, le personnel fouille dans les papiers et les dossiers pour trouver les informations les concernant.
Pas d'historique d'achat
Pas de moyen facile de voir ce que les clients ont acheté ou quand ils ont visité le site pour la dernière fois.
Types de contacts mixtes
Clients, fournisseurs et prospects sont mélangés sans aucune organisation.
Occasions perdues
Pas de système de suivi pour les prospects ou les anciens clients. Les relations s'étiolent.
Histoires vraies de bijoutiers
"Un client a appelé pour demander sa bague d'anniversaire datant d'il y a 5 ans. J'ai passé 20 minutes à chercher dans les fichiers pendant qu'ils attendaient au téléphone. C'est embarrassant."
Temps perdu
Le personnel perd de précieuses minutes à rechercher des informations sur les clients
Clients perdus
L'absence de système de suivi signifie que les prospects et les anciens clients s'évanouissent
Mauvais service
Impossible de fournir un service personnalisé sans l'historique des clients
La solution CRM de Gem Logic
Gestion centralisée des contacts avec recherche instantanée, historique complet et suivi automatisé. Tout est organisé en un seul endroit.
Base de données centralisée des contacts
Tous les clients, fournisseurs, prospects et contacts dans un seul système organisé. Finies les informations dispersées.
- Clients et prospects
- Fournisseurs et vendeurs
- Contacts professionnels
Recherche instantanée de clients
Lorsque les clients appellent, trouvez leurs informations complètes en quelques secondes. Recherche par nom, téléphone, e-mail ou tout autre détail.
- Recherche par n'importe quel champ
- Résultats instantanés
- Coordonnées complètes
Historique complet des clients
Voir chaque achat, chaque réparation et chaque interaction. Fournir un service personnalisé avec un contexte complet.
- Historique des achats
- Dossiers de réparation
- Journal de communication
Système complet de gestion des contacts
Tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos relations d'affaires en un seul endroit.
Catégories de contact
Organiser par type de client, statut VIP, ou toute autre catégorie personnalisée
Rappels de suivi
Rappels automatiques pour les anniversaires et les suivis
Suivi des communications
Enregistrer tous les appels, les courriels et les interactions pour obtenir un historique complet
Préférences et notes
Stocker les préférences, les dates spéciales et les notes personnelles
La transformation de la gestion des contacts
Voir la différence entre des informations de contact éparses et une gestion professionnelle des contacts.
Gestion des contacts traditionnels
Information Everywhere
Cartes de visite, notes autocollantes et fichiers épars
Recherches lentes
Recherche dans les documents pendant que les clients attendent
Pas d'historique
Pas d'enregistrement des interactions ou des achats antérieurs
Gestion moderne des contacts
Base de données organisée
Tous les contacts dans un système de recherche unique
Résultats instantanés
Trouvez n'importe quel contact en quelques secondes grâce à la recherche
Histoire complète
Historique complet des achats et des interactions
Les résultats
Les bijoutiers qui utilisent le système de gestion des contacts de Gem Logic offrent un meilleur service à la clientèle et établissent des relations plus solides.
90% Faster
Recherche d'informations sur les clients lorsqu'ils appellent
Service personnalisé
L'historique complet permet de personnaliser l'expérience client
Meilleures relations
Organisation du suivi et de la communication
Prêt à organiser vos contacts ?
Rejoignez les centaines d'entreprises de bijouterie qui ont rationalisé leur gestion des contacts avec Gem Logic.