Connaissez chaque client qui franchit votre porte
Clients, fournisseurs, prospects et ateliers au même endroit. Lorsque quelqu'un appelle ou entre dans votre boutique, affichez son profil complet en quelques secondes : coordonnées, historique d'achats, réparations en cours, tailles de bagues et toutes les interactions passées.
Essayer gratuitement
Tout sur un contact sur une seule page
Chaque contact dispose d'un profil détaillé avec toutes les informations dont vous avez besoin. Terminé les allers-retours entre tableurs, carnets et notes autocollantes.
- Coordonnées - nom, téléphone, e-mail, adresse et un second numéro de téléphone pour les conjoints
- Facturation et livraison - adresses de facturation et de livraison distinctes avec prise en charge internationale complète
- Fiscalité et banque - numéro de TVA, IBAN et coordonnées bancaires pour les contacts professionnels
- Notes et documents - joignez notes internes, fichiers et documents directement au contact
- Tags et statut - organisez les contacts avec des tags personnalisés et suivez leur statut
Un CRM qui comprend la bijouterie
Un logiciel CRM générique ne sait pas ce qu'est une taille de bague. Gem Logic a été conçu spécifiquement pour les bijoutiers, de sorte que chaque profil contact contient les champs dont vous avez réellement besoin.
- Tailles de bague - enregistrez les tailles des 10 doigts, main gauche et main droite
- Tour de poignet et de cou - pour les bracelets et colliers
- Coordonnées du partenaire - nom, téléphone et e-mail du partenaire du client pour les achats surprise
- Date de mariage et de naissance - ne manquez jamais un anniversaire
- Langue préférée - communiquez avec chaque client dans sa langue
L'historique complet à portée de main
Chaque interaction avec un contact est enregistrée automatiquement. Ouvrez un profil et consultez tout ce qui s'est passé, sans changer de module.
Ventes et commandes
Consultez chaque vente, devis et commande de création sur mesure pour ce contact. Sachez ce qu'ils ont acheté, quand et pour quel montant.
Lorsqu'un client dit « J'ai acheté une bague ici l'année dernière », vous pouvez la retrouver instantanément et afficher tous les détails.
Réparations et factures
Toutes les réparations, factures, avoirs et transactions liés au contact sont visibles sur la même page.
Inutile de chercher dans un système de facturation séparé. Tout est connecté.
Trouvez n'importe quel contact en quelques secondes
Saisissez un nom, numéro de téléphone, e-mail, ville ou même un numéro de client dans la barre de recherche et obtenez des résultats instantanés. Lorsqu'un client appelle, vous pouvez avoir son profil ouvert avant qu'il ait fini de dire son nom.
- Filtrez par tags, statut, pays, langue, note et plus encore
- Vue Kanban - déplacez les contacts entre les colonnes de statut pour une gestion visuelle
- Colonnes configurables - choisissez les champs à afficher dans la vue liste
- Étoile et note - marquez les contacts importants et notez-les pour une priorisation rapide
Lancez n'importe quelle action depuis le contact
Depuis n'importe quel profil contact, vous pouvez créer une nouvelle vente, un devis, un ordre de réparation, une tâche ou un événement en un clic. Le contact est pré-rempli, vous sautez la saisie répétitive et allez droit à l'essentiel.
Vous pouvez également envoyer un e-mail directement depuis le profil, et l'historique complet de la conversation est enregistré sur la chronologie du contact pour que votre équipe puisse le consulter ultérieurement.
En savoir plus sur Ventes & POS
Importez vos contacts existants
Vous avez déjà une liste de clients dans un tableur ou un autre système ? Importez vos contacts via CSV et démarrez sans avoir à tout ressaisir manuellement.
L'import prend en charge tous les champs de contact, y compris les adresses, numéros de téléphone, numéros fiscaux, et jusqu'à 20 attributs personnalisés. Les doublons sont détectés automatiquement par e-mail ou ID, vous pouvez donc réimporter en toute sécurité des listes mises à jour.
En savoir plus sur la migration de donnéesDécouvrez d'autres modules
Prêt à organiser vos relations clients ?
Réservez une brève démonstration et nous vous montrerons comment fonctionne la gestion des contacts dans Gem Logic. Ou démarrez un essai gratuit et importez vos premiers contacts dès aujourd'hui.