Comment gérer les réparations de bijoux en 2025
Transformez votre flux de travail de réparation en passant d'un processus papier chaotique à un processus numérique structuré, transparent et sans effort qui ravit à la fois les bijoutiers et les clients.
Les réparations ne doivent pas être chaotiques. En 2025, il n'y a plus d'excuse pour les notes perdues, les articles oubliés dans les tiroirs ou les appels téléphoniques qui vous font perdre du temps et perturbent votre flux de travail. Le processus de réparation des bijoux peut et doit être révolutionné par une technologie qui crée de la transparence, de l'efficacité et de la tranquillité d'esprit pour toutes les personnes impliquées.
Les problèmes de la gestion traditionnelle des réparations
- • Billets de réclamation perdus et notes griffonnées
- • Objets oubliés dans des tiroirs pendant des semaines
- • Appels téléphoniques fastidieux pour des mises à jour de l'état de la situation
- • Litiges concernant l'état des articles et la qualité des réparations
- • Pas de suivi clair ou de responsabilité
Chez Gem Logic, nous croyons en un processus de réparation structuré, transparent et sans effort. Voici notre vision de la manière dont les réparations de bijoux devraient être gérées en 2025, avec une technologie qui rend l'ensemble du processus plus fluide pour les bijoutiers et les clients.
Le processus moderne de réparation en 10 étapes
Du dépôt à l'enlèvement, chaque étape est numérisée, suivie et transparente.
Le client dépose l'article
Le processus commence dès que votre client entre dans votre magasin. Au lieu d'utiliser un formulaire papier, vous disposez d'un système numérique qui saisit chaque détail de manière précise et professionnelle.
Consultation professionnelle lors de la remise des bijoux - le début d'un processus de réparation transparent
Enregistrement numérique dans le système
Fini les notes griffonnées et les formulaires papier. La réparation est enregistrée directement dans votre système avec tous les détails pertinents : informations sur le client, description de l'article, besoins de réparation, date d'achèvement estimée et prix.
Ce qui est enregistré :
- • Coordonnées du client
- • Description et état de l'objet
- • Exigences en matière de réparation
- • Estimation du coût et du calendrier
Avantages :
- • Aucune interprétation de l'écriture n'est nécessaire
- • Toutes les informations en un seul endroit
- • Recherche et organisation
- • Déclenchement de flux de travail automatisés
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
L'importance de la documentation
Pour le magasin :
- • Protection contre les actions en responsabilité
- • Enregistrement clair de l'état de l'objet
- • Preuves à des fins d'assurance
Pour le client :
- • Confiance en la manipulation professionnelle
- • Fiche visuelle à laquelle ils peuvent se référer
- • Transparence dans le processus
Confirmation numérique instantanée
Pendant que le client est encore dans votre magasin, il reçoit une confirmation instantanée par e-mail et par SMS avec tous les détails de la réparation. Plus de tickets de réclamation papier à perdre - la confirmation est conservée dans son téléphone comme un enregistrement numérique permanent.
L'e-mail de confirmation comprend :
- • Numéro et détails de l'ordre de réparation
- • Date d'achèvement estimée
- • Photo avant de l'article
- • Ventilation des prix
- • Coordonnées du magasin
Caractéristiques du SMS :
- • Message de confirmation rapide
- • Lien vers les détails de la réparation
- • Code QR unique pour la cueillette
- • Ligne directe vers votre magasin
- • Mises à jour automatiques de l'état des lieux
Etiquette de réparation intelligente avec code QR
Une étiquette de réparation complète est imprimée, comprenant les détails de l'article, la photo du client et un code QR pour le suivi interne. Les étiquettes manuscrites sont ainsi remplacées par des étiquettes professionnelles pouvant être scannées.
Sac de réparation professionnel avec étiquette à code QR complet - plus d'étiquettes manuscrites
ORDRE DE RÉPARATION #R-2025-0847
Client : Sarah Johnson
Article : Anneau de mariage en or 14k
Réparation : Dimensionnement des bagues (Taille 6 → Taille 7)
Date limite : 15 mars 2025
Scan to Track
Le code QR renvoie directement à l'enregistrement de la réparation, ce qui permet à n'importe quel membre du personnel d'accéder instantanément à tous les détails par un simple balayage.
Stockage sécurisé et transparent
L'article est placé dans un sac ziplock solide et transparent, sur lequel est apposée l'étiquette de réparation. Cette approche moderne est de loin supérieure aux vieilles enveloppes en papier.
Les bijoux sont conservés en toute sécurité dans un sac transparent - facile à identifier et à sécuriser
Sécurisé
Empêche les objets de tomber ou de se mélanger
Visible
Facile à identifier sans ouvrir le sac
Réutilisable
Respectueux de l'environnement et rentable
Suivi du processus de réparation interne
L'article passe par votre flux de travail de réparation interne avec un suivi complet. Les mises à jour d'état sont enregistrées automatiquement, ce qui vous donne, ainsi qu'à votre client, une visibilité en temps réel de l'avancement des travaux.
Statuts typiques du flux de travail des réparations :
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
Comparaison avant/après
Avantages de la documentation photographique
- • Preuve visuelle du travail effectué
- • Prévient les litiges sur la qualité
- • Renforce la confiance des clients
- • Créez un portfolio de votre travail
- • Utile pour les déclarations de sinistre
Notification automatisée aux clients
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
Notification par SMS
Bonne nouvelle ! Le dimensionnement de votre bague est terminé et prêt à être récupéré.
📍 Show this QR code for quick pickup
🕒 Heures d'ouverture du magasin : Lun-Sam 10h00-19h00
Notification par courriel
Comprend :
- • Photos avant et après
- • Détails du travail effectué
- • Facture finale
- • Ramasser le code QR
Processus de ramassage des codes QR
Le client présente le code QR de son téléphone au moment de l'enlèvement. Un balayage rapide permet d'afficher instantanément le dossier de réparation, les détails du paiement et les photos avant/après, pour un transfert rapide et précis.
Un client satisfait qui termine le ramassage avec un code QR - la fin parfaite d'une expérience de réparation transparente.
✅ PICKUP READY
Client : Sarah Johnson
Article : Anneau de mariage en or 14k
Réparation : Ring Sizing Complete
Paiement : $85.00 - PAYÉ
Avant
Après
Les résultats : La tranquillité d'esprit pour tous
Cette approche moderne transforme la gestion des réparations d'une source de stress en un avantage concurrentiel.
Pour votre magasin
- Éliminer les objets perdus et la paperasserie
- Réduire le temps consacré aux appels téléphoniques
- Image et processus professionnels
- Traçabilité et responsabilité complètes
- Protection contre les actions en responsabilité
Pour vos clients
- Transparence totale du processus
- Des documents numériques qu'ils ne peuvent pas perdre
- Mises à jour automatiques de l'état des lieux
- Documentation visuelle du travail
- Prise en charge rapide et professionnelle
Prêt à moderniser votre processus de réparation ?
Il ne s'agit pas seulement d'une vision pour l'avenir - c'est la façon dont Gem Logic fait fonctionner la gestion des réparations aujourd'hui. Notre système gère automatiquement chaque étape de ce processus, vous offrant ainsi, à vous et à vos clients, l'expérience moderne que vous méritez tous deux.
Installation rapide
Démarrez en quelques minutes avec notre interface intuitive
Formation complète
Nous formerons votre équipe au nouveau flux de travail
Soutien continu
Un support dédié pour assurer votre succès
Transformez votre processus de réparation dès aujourd'hui
Découvrez comment Gem Logic peut éliminer le chaos de votre flux de travail de réparation et créer le processus professionnel et transparent que vos clients attendent en 2025.