Les réparations ne doivent pas être chaotiques. En 2025, il n'y a plus d'excuse pour les notes perdues, les articles oubliés dans les tiroirs ou les appels téléphoniques qui vous font perdre du temps et perturbent votre flux de travail. Le processus de réparation des bijoux peut et doit être révolutionné par une technologie qui crée de la transparence, de l'efficacité et de la tranquillité d'esprit pour toutes les personnes impliquées.
Les problèmes de la gestion traditionnelle des réparations
- • Perte de tickets de réclamation en papier et notes griffonnées
- • Objets oubliés dans les tiroirs pendant des semaines
- • Appels téléphoniques fastidieux pour obtenir des informations sur l'état de la situation
- • Réparations concernant l'état de l'objet et la qualité de la réparation
- • Pas de suivi ni de responsabilité clairs
Chez Gem Logic, nous croyons en un processus de réparation structuré, transparent et sans effort. Voici notre vision de la façon dont les réparations de bijoux devraient être gérées en 2025, avec une technologie qui rend l'ensemble du processus plus fluide pour les bijoutiers et les clients.
Le processus moderne de réparation en 10 étapes
Du dépôt à la collecte, chaque étape est numérisée, suivie et transparente
Le client dépose l'article
Le processus commence dès l'instant où votre client entre dans la salle. Au lieu d'utiliser un formulaire papier, vous disposez d'un système numérique qui saisit chaque détail de manière précise et professionnelle.
Consultation professionnelle lors de la remise des bijoux - le début d'un processus de réparation transparent
Enregistrement numérique dans le système
Fini les notes griffonnées et les formulaires papier. La réparation est enregistrée directement dans votre système avec tous les détails pertinents : informations sur le client, description de l'article, besoins de réparation, date d'achèvement estimée et prix.
Ce qui est enregistré :
- • Coordonnées des clients
- • Description et état de l'article
- • Exigences en matière de réparations
- • Estimation du coût et du calendrier
Avantages :
- • Aucune interprétation de l'écriture manuscrite n'est nécessaire
- • Toutes les informations en un seul endroit
- • Recherche et organisation
- • Déclenchement de flux de travail automatisés
documentation photographique "avant
Une photo "avant" de haute qualité est prise pour assurer une traçabilité complète. Cela vous protège, vous et votre client, en documentant l'état exact de l'article au moment de sa réception.
L'importance de la documentation
Pour le magasin :
- • Protection contre les actions en responsabilité
- • Enregistrement clair de l'état de l'article
- • Preuves à des fins d'assurance
Pour le client :
- • Confiance dans le traitement professionnel
- • Enregistrement visuel auquel ils peuvent se référer
- • Transparence du processus
Confirmation numérique instantanée
Pendant que le client se trouve encore dans votre magasin, il reçoit instantanément un e-mail ou un SMS de confirmation contenant tous les détails de la réparation. Plus de tickets de réclamation papier à perdre - la confirmation est stockée dans son téléphone en tant qu'enregistrement numérique permanent.
L'e-mail de confirmation comprend :
- • Numéro et détails de la commande de réparation
- • Date d'achèvement estimée
- • Photo avant de l'article
- • Ventilation des prix
- • Stocker les informations de contact
Caractéristiques du SMS :
- • Message de confirmation rapide
- • Lien vers les détails complets de la réparation
- • Code QR unique pour le ramassage
- • Ligne directe vers votre magasin
- • Mises à jour automatiques du statut
Étiquette de réparation intelligente avec code QR
Une étiquette de réparation complète est imprimée, comprenant les détails de l'article, la photo du client et un code QR pour le suivi interne. Les étiquettes manuscrites sont ainsi remplacées par des étiquettes professionnelles pouvant être scannées.
Sac de réparation professionnel avec étiquette complète à code QR - plus d'étiquettes écrites à la main
COMMANDE DE RÉPARATION N°R-2025-0847
Clients : Sarah Johnson
Article : Alliance en or 14k
Réparations : Dimensionnement de la bague (taille 6 → taille 7)
Échéance : 15 mars 2025
Numériser pour suivre
Le code QR renvoie directement au dossier de réparation, ce qui permet à n'importe quel membre du personnel d'accéder instantanément à tous les détails d'un simple balayage.
Stockage sécurisé et transparent
L'article est placé dans un sac ziplock solide et transparent auquel est attachée l'étiquette de réparation. Cette approche moderne est de loin supérieure aux vieilles enveloppes en papier.
Les bijoux sont conservés en toute sécurité dans un sac transparent - facile à identifier et à sécuriser
Sécurisé
Empêche les objets de tomber ou de se mélanger
Visible
Facile à identifier sans ouvrir le sac
Réutilisable
Respectueux de l'environnement et rentable
Suivi du processus de réparations internes
L'article passe par votre flux de travail de réparation interne avec un suivi complet. Les mises à jour d'état sont enregistrées automatiquement, ce qui vous donne, ainsi qu'à votre client, une visibilité en temps réel de l'avancement des travaux.
Statuts typiques du flux de travail des réparations :
documentation photographique "après
Avant que l'article ne soit marqué comme étant prêt, une photo "terminée" est prise, montrant le résultat final. Cela permet d'éviter les discussions ou les malentendus sur la qualité du travail effectué.
Comparaison avant et après
Avantages de la documentation photographique
- • Preuve visuelle du travail effectué
- • Prévient les litiges sur la qualité
- • Renforce la confiance des clients
- • Création d'un portfolio de votre travail
- • Utile pour les demandes d'indemnisation
Notification automatisée des clients
Lorsque le statut est mis à jour et devient "prêt", le client en est automatiquement informé par SMS et par e-mail. Plus besoin d'appels téléphoniques fastidieux qui interrompent votre flux de travail.
Notification par SMS
Bonne nouvelle ! Le dimensionnement de votre bague est terminé et prêt à être récupéré.
📍 Montrez ce code QR pour un enlèvement rapide
🕒 Heures d'ouverture du magasin : Lun-Sam 10h00-19h00
Notification par e-mail
Comprend :
- • Photos avant et après
- • Détails des travaux effectués
- • Facture finale
- • Pickup QR code
Processus de ramassage du code QR
Le client présente le code QR de son téléphone au moment de la prise en charge. Un balayage rapide fait apparaître instantanément son dossier de réparation, les détails de son paiement et les photos avant/après pour un transfert rapide et précis.
Le client satisfait qui termine le ramassage avec le code QR - la fin parfaite d'une expérience de réparation transparente
✅ PICKUP READY
Clients : Sarah Johnson
Article : Alliance en or 14k
Réparations : Taille de bague complète
Paiement : $85.00 - PAYÉ
Avant
Après
Les résultats : La tranquillité d'esprit pour tous
Cette approche moderne transforme la gestion des réparations d'une source de stress en un avantage concurrentiel
Pour votre magasin
- Éliminez les pertes d'objets et de documents
- Réduire le temps consacré aux appels téléphoniques
- Image et processus professionnels
- Traçabilité et responsabilité complètes
- Protection contre les actions en responsabilité
Pour vos clients
- Transparence totale du processus
- Des documents numériques qu'ils ne peuvent pas perdre
- Mises à jour automatiques du statut
- Documentation visuelle du travail
- Prise en charge rapide et professionnelle
Prêt à moderniser votre flux de réparations ?
Ce n'est pas seulement une vision pour l'avenir - c'est la façon dont Gem Logic fait fonctionner la gestion des réparations aujourd'hui. Notre système gère automatiquement chaque étape de ce processus, vous offrant ainsi, à vous et à vos clients, l'expérience moderne que vous méritez tous deux.
Installation rapide
Commencez en quelques minutes grâce à notre interface intuitive
Formation complète
Nous formons votre équipe au nouveau flux de travail
Soutien continu
Une assistance dédiée pour garantir votre succès
Transformez dès aujourd'hui votre processus de réparation
Découvrez comment Gem Logic peut éliminer le chaos de votre flux de réparation et créer le processus professionnel et transparent que vos clients attendent en 2025.