Kaksi asiaa tänään. Ei neljääkymmentä asiaa joskus.
Jokaisen liikkeen tehtävälistasta tulee lopulta neljänkymmenen rivin mittainen ja kuukausia vanhentunut, koska luetteloa joka vain kasvaa ei enää lueta. Tämä pyytää Teitä valitsemaan: kourallinen asioita tälle päivälle, ja loput odottamaan siinä missä jätitte ne.
Kukaan ei hylkää listaa laiskuuden vuoksi.
He hylkäävät sen, koska se kasvoi neljäänkymmeneen kohtaan ja muuttui epäonnistumisen muistomerkiksi. Listan avaaminen tuntuu pahalta, joten he lopettavat avaamisen, ja sitten se yksi asia joka todella merkitsi jotain, tarjousta odottava asiakas, hautautuu "tilaa näyttelyalustat"-rivin ja maaliskuun jonkin asian väliin.
Projektivälineet eivät auta, koska ne olettavat työn jolla on loppu. Liikkeen työ on keskeytysvetoista eikä lopu koskaan. Puuttuva asia ei ole seuranta. Se on päivittäinen valinta.
Joten ensimmäinen näyttö ei ole koko listanne. Se on lyhyt hylly siitä, mikä ansaitsee huomiota, ja tarkoituksellinen ele vetää kaksi niistä tähän päivään.
Työpäivässä on kolme kysymystä. Siksi näkymiäkin on kolme.
Tehtävät ovat samat. Vain kysymys muuttuu, ja vaihdat näkymää yhdellä napsautuksella kulmasta.
Lyhyt lista, jonka valitsitte aamulla. Laskuri tyhjenee työn edetessä. Avaa näkymä asiakkaiden välissä — päättämistä ei tarvitse enää tehdä.
Sarakkeet ajankohdan mukaan, ei tilan mukaan: myöhässä, tänään, tällä viikolla, ensi viikolla. Vedä tehtäviä eteenpäin. Suodata yhden henkilön mukaan, niin näet hänen todellisen työtaakan.
Ryhmittele prioriteetin, asiakkaan, vastuuhenkilön, viikon, tyypin tai tilan mukaan. Lajittele, piilota valmiit ja löydä se tehtävä, jonka muistat puoliksi tiistailta.
Sarakkeet ajankohdan mukaan, ei tilan mukaan.
Useimmat taulut pyytävät keksimään vaiheita: tehtävä, tekemässä, valmis. Liike ei tarvitse vaiheita — se tarvitsee tiedon siitä, mikä on myöhässä ja mikä on tälle viikolle. Sarakkeet ovat myöhässä, tänään, tällä viikolla, ensi viikolla, ja kortin vetäminen on tapa aikatauluttaa se uudelleen.
Napauta nimeä, niin taulu näyttää vain hänen työnsä. Hyödyllinen ennen kuin lupaat asiakkaalle perjantain.
Myöhässä olevat työt saavat oman paikkansa vasemmalla sen sijaan, että piiloutuisivat listaan punaisella päivämäärällä.
"Ei mitään suunniteltua ensi viikolle" on tietoa. Silloin pääsette eteenpäin töissä, joita kukaan ei jahtaa, tai täytätte viikon asialistastanne.
Tiistailta puolittain muistettuun tehtävään.
Ryhmittele prioriteetin, asiakkaan, vastuuhenkilön, viikon, tyypin tai tilan mukaan — tai poista ryhmittely kokonaan. Tämä on näkymä, jonka avaat, kun tiedät tehtävän olevan olemassa, mutta et muista, kenen se oli.
Jos sen kirjoittaminen kestää kauemmin kuin muistaminen, Teidän ei tarvitse kirjoittaa.
Joku lähtee liikkeestä, Teillä on kahdeksan sekuntia aikaa ennen seuraavaa asiakasta. Siksi ainoa pakollinen kenttä on lause: kaikki muu on valinnaista, ja laatikko näyttää minne tehtävä päätyy ennen kuin vahvistatte.
Tehtävä ilman asiayhteyttä on arvoitus kolmen viikon päästä.
"Soita takaisin tarjouksesta" ei merkitse mitään yksinään. Liitettynä asiakkaaseen ja tarjousnumeroon se on työ, jonka kuka tahansa myymälän henkilökunnasta voi ottaa hoidettavakseen, ja se näkyy heidän profiilissaan, joten seuraava heitä palveleva henkilö tietää jo asiasta.
Jokainen avoin tehtävä näkyy heidän CRM-profiilinsa vieressä, heidän ostojensa ja kokonsa rinnalla.
Myynti, tarjous, korjaus, konsignaatio tai tilaustyö. Siirry tehtävästä suoraan tilaukseen.
Vuosittaiset syntymäpäivämuistutukset, jotka palaavat. Yksityiset tehtävät, jotka näkee vain Te. Kaikki muut tiimi näkee.
Mistä tehtävät tulevat.
Kertokaa meille, mikä Teiltä aina unohtuu.
Jokaisella on sellainen: toimittaja, jolle ei muista soittaa takaisin, tarjous, joka jää kylmäksi. Varatkaa esittely, niin asetamme sen tehtäväksi näkymään, jonka Te todella avaisitte.