Kihlakausi korukauppiaille: kuinka täyttää kalenterinne lokakuun ja helmikuun välillä

Astukaa mihin tahansa itsenäiseen koruliikkeeseen marraskuussa ja kysykää omistajalta, milloin heidän kiireisin aikansa kihlasormusten osalta on. Lähes jokainen heistä sanoo joulun, uudenvuoden ja ystävänpäivän. He ovat oikeassa. Harvempi heistä osaa kertoa tarkalleen, kuinka monta kihlasormusneuvottelua heillä oli varattu etukäteen näille viikoille verrattuna siihen, kuinka moni astui sisään toivoen saavansa sormuksen ilman ajanvarausta, ilman selvää budjettia ja ilman riittävästi aikaa tehdä hankinta oikein.

Ero koruliikkeen hyvän ja loistavan kihlasormuskauden välillä ei yleensä ole varaston laatu tai henkilöstön taito. Se on valmistautuminen. Liikkeet, jotka täyttävät kalenterinsa lokakuun ja helmikuun välillä, ovat niitä, jotka aloittivat kauden rakentamisen jo syyskuussa, jotka tekivät varaamisen helpoksi ennen ruuhkaa, jotka ottivat yhteyttä asiakkaisiin, jotka olivat osoittaneet kiinnostusta kuukausia aiemmin, ja jotka käsittelivät jokaisen neuvottelun varatuksi ajankohdaksi sisäänkävelykaupan sijaan.

Tämä opas on tarkoitettu itsenäisille korukauppiaille, jotka haluavat lähestyä kihlasormuskautta suunnitelmalla pelkän toivon sijaan. Se kattaa, miten valmistautua kokoelma ja tiimi, miten täyttää kalenteri korkean aikomuksen asiakkailla, miten markkinoida liikettä kauden aikana kilpailematta hinnalla, ja mitä tehdä kosinnon jälkeen kihlasormuskaupan muuttamiseksi pitkäaikaiseksi asiakassuhteeksi.

Kihlasormuskauden muodon ymmärtäminen

Kihlasormuskausi ei ole yksi huippu. Se on sarja huippuja, joilla on erilaiset ostokirjot, ja sen muodon ymmärtäminen antaa korukauppiaalle mahdollisuuden valmistautua eri tavalla jokaiseen hetkeen sen sijaan, että koko jaksoa käsiteltäisiin yhtenä erottamattomana ryntäyksenä.

Joulu- ja uudenvuodenaika, karkeasti ottaen kaksi viikkoa ennen joulua tammikuun ensimmäiseen viikkoon, on korkein volyymimomentti kosintoja varten useimmilla markkinoilla. Perhejuhlien, romanttisen tilaisuuden ja uuden vuoden symbolisen painon yhdistelmä tekee tästä vuoden tiivistäneimmän kosintojen ikkunan. Tämän ikkunan ostajat työskentelevät usein tiukan aikataulun parissa: he haluavat kosia jouluillallisella tai uudenvuodenaattona ja he tekevät ostoksia marraskuussa tai joulukuun alussa. Määräajan paine yhdistettynä tilaisuuden emotionaaliseen merkitykseen tekee heistä korkean aikomuksen mutta mahdollisesti stressaantuneita. Liike, joka voi tarjota rauhallisen, kiireettömän neuvottelun ja selkeän polun sormukseen, jota he rakastavat heidän tarvitsemassaan aikataulussa, muuttaa tämän asiakkaan hyvin.

Ystävänpäivä, helmikuun neljästoista, on toinen huippu ja sillä on erilainen ostajaprofiili. Aikataulun paine on samanlainen, mutta tilaisuus on hieman vähemmän muodollinen. Jotkut ystävänpäivän kosinnat on suunniteltu huolellisesti. Toiset ovat spontaanimpia, itse tilaisuuden ajamia pikemminkin kuin pitkäaikaisen aikomuksen kosia. Liike, joka tavoittaa huolellisesti suunnitellun ystävänpäivänostajan tammikuussa, hyvissä ajoin varatun tapaamisen kautta, palvelee heitä paremmin kuin se, joka luottaa sisäänkävelyliikkeeseen päiviä ennen neljättätoista.

Olkakaudet, loka- ja marraskuu ennen joulua sekä viikot uudenvuoden ja ystävänpäivän välillä, ovat missä harkitsevimmat ostajat tekevät ostoksia. Nämä ovat asiakkaita, jotka eivät vielä työskentele tietyn kosinnan päivämäärän parissa, jotka haluavat käyttää aikansa, tutkia vaihtoehtoja ja tehdä oikean valinnan ilman painetta. He ovat myös asiakkaita, jotka todennäköisimmin kuluttavat enemmän, koska he eivät ole kiireessä ja voivat käyttää aikaa ymmärtääkseen eron kahden kiven, kahden istutuksen tai kahden metallin välillä. Näiden asiakkaiden tavoittaminen ennen huippua on yksi arvokkaimmista asioista, joita koruliike voi tehdä kihlasormuskauden lähestyessä.

Kokoelman valmistelu: mitä kihlasormuskauden ostajat todella haluavat

Yleisin virhe kihlasormuskautta valmisteltaessa on varastoida enemmän sitä, mitä liikkeellä jo on, sen sijaan että ajateltaisiin huolellisesti, mitä nimenomaan kihlasormusasiakkaaksi tuleva etsii.

Kihlasormusten ostajat useimmilla itsenäisillä korumarkkinoilla etsivät kolmea asiaa: kiveä, josta he voivat tuntea olonsa hyväksi, istutusta, joka heijastaa kumppanin makua, ja hintaa, jonka he voivat perustella. Mikään näistä ei ole yksinkertaista, ja liike, joka voi ohjata asiakasta kaikkien kolmen läpi luottavaisesti, oikein vaihtoehdoin jokaisessa päätöspisteessä, sulkee enemmän neuvotteluja kuin se, joka esittää hyvän valikoiman mutta jättää asiakkaan navigoimaan sen yksin.

Kivipäätös on yhä monimutkaisempi nykypäivän kihlasormusostajalle. Luonnontimanteista ovat edelleen hallitseva valinta, mutta laboratoriossa kasvatetut timantit ovat todellinen harkinta kasvavalle osuudelle ostajista, jotka ovat joko budjettiherkkiä tai eettisesti motivoituneita tai molempia. Liike, joka voi käydä selkeän, rehellisen keskustelun eroista, todistuksilla tuettuna, ohjaamatta asiakasta kohti kannattavampaa vaihtoehtoa oikean suosituksen kustannuksella, rakentaa luottamusta, joka muuttaa ja luo asiakkaita, jotka suosittelevat.

Istutuspäätös on missä henkilökohtainen maku merkitsee eniten, ja missä liikkeen valikoiman tulee olla aidosti laaja. Solitäärit eri mittasuhteissa, halo-istutukset, pavé-renkaat, jänniteistutukset, vintage-inspiroidut mallit: asiakkaan, joka tulee sisään kuva puhelimessaan jostakin, jonka he näkivät Instagramissa, täytyy löytää jotain lähellä sitä, tai heille täytyy näyttää, miksi jokin muu saavuttaa saman tunteen paremmin. Liike, joka kantaa vain yhtä estetiikkaa, menettää jokaisen asiakkaan, jonka kumppanin maku putoaa sen ulkopuolelle, ja juuri tässä mittatilaustyö voi muuttaa läheltä piti -tilanteen kaupaksi.

Hintapäätös on harvoin halvimman vaihtoehdon löytämisestä. Se on siitä, että tuntee luottavansa siihen, että käytetty raha oli oikea summa saadulle. Asiakas, joka kuluttaa enemmän kuin suunnitteli ja tuntee olonsa hyväksi sen suhteen, on asiakas, joka kertoo ihmisille liikkeestä. Asiakas, joka kuluttaa täsmälleen budjettinsa ja tuntee epävarmuutta siitä, tehtivätkö he oikean valinnan, on asiakas, joka hiljaa miettii, olisivatko he voineet tehdä paremmin muualla.

Kalenterin täyttäminen ennen huipun saapumista

Arvokkain asia, jonka koruliike voi tehdä syys- ja lokakuussa, on muuttaa asiakkaat, jotka jo ajattelevat kihlasormusasiaa, varatuiksi neuvotteluiksi ennen marras- ja joulukuun ryntäystä, joka tekee ajanvarauksista niukkoja.

Asiakkaat, jotka ajattelevat asiaa, antavat jo signaaleja. He tykkäsivät kihlasormusjulkaisusta Instagramissa. He kävivät verkkokaupassa ja viettivät aikaa kihlasormusluokassa. He tulivat liikkeeseen kesällä ja katselivat sormuksia sitoutumatta. He ovat asiakkaan ystävä, joka kihlautui viime vuonna ja mainitsi harkitsevansa sitä. Jokainen näistä signaaleista on syy ottaa yhteyttä, lempeästi ja ilman painetta, ja kutsua heidät varaamaan neuvottelu ennen kuin kausi kiihtyy.

Olemassa oleville asiakkaille CRM:ssä, jotka vastaavat profiilia, henkilökohtainen viesti syys- tai lokakuussa on matalan kustannuksen, korkean muunnoksen tavoittelu. Ei mainosviesti kihlasormusista, vaan henkilökohtainen muistiinpano liikkeeltä: "Alamme nähdä paljon kiinnostusta lomasesonkia edeltävällä ajalla ja neuvotteluaikamme täyttyvät. Jos olette harkinneet sitä, nyt on hyvä aika tulla sisään ilman ryntäystä." Tämä muuntaa, koska se on erityinen, ajankohtainen ja henkilökohtainen yleisen sijaan.

Uusille asiakkaille, jotka eivät ole vielä käyneet liikkeessä, tehtävänä on tehdä liikkeen löytämisestä ja neuvottelun varaamisesta mahdollisimman helppoa. Google Yritysprofiili, joka luettelee kihlasormusneuvottelut saatavilla olevana tapaamistyyppinä, näkyy paikallisissa hakutuloksissa, kun joku hakee korukauppiasta alueelta. Verkkosivusto, joka esittelee kihlasormusita näkyvästi selkeällä varauskutsulla toimintaan, muuttaa selaimen liikenteen neuvotteluvarauksiksi. Kalenteri, jossa verkkovaraus Calendlyn kautta, antaa asiakkaan valita ajan kello yhdeltätoista yöllä, kun he ovat lopulta päättäneet toimia, odottamatta soittamista aukioloaikojen aikana.

Neuvottelu: mitä huoneessa tapahtuu määrittää kaupan

Kihlasormusneuvottelu on korkein panoksin oleva asiakasinteraktio, joka useimmilla koruliikkeillä on. Asiakas on hermostunut. He kuluttavat enemmän kuin he ovat koskaan kuluttaneet lahjaan. He yrittävät tehdä oikean valinnan henkilölle, joka ei ole huoneessa. Ja heillä saattaa olla rajallinen tieto timanteista, metalleista ja istutuksista.

Liike, joka käsittelee tämän hyvin, tekee kolme asiaa. Se luo ympäristön, joka tuntuu yksityiseltä ja kiireettömältä. Se kysyy kysymyksiä ennen kuin se näyttää vaihtoehtoja. Ja se esittää valinnat tavalla, joka rakentaa luottamusta pikemminkin kuin luo ylikuormitusta.

Yksityisyys merkitsee enemmän kihlasormusneuvotteluissa kuin lähes missään muussa vähittäiskaupan vuorovaikutuksessa. Asiakas, joka keskustelee budjetista ja kysyy peruskysymyksiä timantin laadusta muiden asiakkaiden edessä liikkeessä, ei ole mukava. Neuvottelualue, vaikka vaatimaton, muuttaa dynamiikan täysin. Asiakas rentoutuu, käyttää aikansa ja sitoutuu rehellisemmin sekä vaihtoehtoihin että hintakeskusteluun.

Kysymykset ennen vaihtoehtoja on periaate, joka on vastoin intuitiota useimmissa vähittäiskaupan ympäristöissä, joissa vaisto on näyttää tuote välittömästi. Kihlasormuselle se on olennaista. Ennen kuin yksikään sormus poistetaan kaapista, kumppanin tyylin ymmärtäminen, heidän päivittäinen elämänsä, käyttävätkö he koruja säännöllisesti, mitä metallia he yleensä käyttävät, ovatko he ilmaisseet mitään mieltymyksiä: kaikki tämä muotoilee, mitkä vaihtoehdot näytetään ja missä järjestyksessä. Asiakas, jolle näytetään oikeat kolme vaihtoehtoa, valittu todellisen tiedon perusteella, tekee päätöksen nopeammin ja enemmän luottamuksella kuin asiakas, jolle näytetään kaksikymmentä vaihtoehtoa, valittu ei minkään perusteella.

Neuvottelun jälkeen seuranta merkitsee. Asiakas, joka ei sitoutunut päivänä, ei ole menetetty kauppa. He ovat asiakas, joka tarvitsee vähän enemmän aikaa tai vähän enemmän tietoa. Henkilökohtainen seuranta kolmesta viiteen päivää myöhemmin, viitaten siihen, mitä he katsoivat, ja tarjoten vastauksia kysymyksiin, muuttaa merkityksellisen osuuden näistä päättämättömistä asiakkaista ilman mitään lisäpainetta.

Gem Logicin kalenteri antaa muistiinpanojen liittää jokaiseen tapaamiseen, joten henkilöstön jäsen, joka teki neuvottelun, ja se, joka hoitaa seurannan, työskentelevät saman tiedon pohjalta muistin sijaan.

Markkinointi kihlasormuskauden aikana: läsnäolo kampanjan sijaan

Vaisto huippukauden aikana on järjestää kampanjoita: alennus, ilmainen lahja ostoksella, ilmainen kaiverrustarjous. Kihlasormusten osalta tämä vaisto on suurelta osin haitallista.

Kihlasormus ei ole luokka, jossa hintakampanjat ohjaavat päätöksiä. Asiakas, joka valitsee sormuksen kosintaa varten, ei etsi halvinta vaihtoehtoa. He etsivät oikeaa vaihtoehtoa, ja liike, joka signaloi alennuksen, ei signaali laatua ja luottamusta, jota kihlasormusosto vaatii.

Mikä toimii sen sijaan on läsnäolo: liikkeen tekeminen näkyväksi ja uskottavaksi jokaisessa pisteessä asiakkaan tutkimusprosessissa, ennen kuin he ovat päättäneet, minne mennä.

Opettava sisältö muuttaa kihlasormusten ostajat asiakkaiksi tehokkaammin kuin mainostava sisältö. Kihlasormusopas, joka julkaistaan verkkosivuilla ja jaetaan sosiaalisessa mediassa, tavoittaa asiakkaat, jotka ovat tiedonhakuvaiheessa, ja asemoi liikkeen asiantuntijaksi, jonka puoleen kannattaa kääntyä. Julkaisu, joka selittää eri puhtausasteiden välisiä eroja tai vertailee kahta parhaillaan suosittua istukasta, tarjoaa asiakkaalle hyödyllistä tietoa ja jättää liikkeen nimen hänen mieleensä silloin, kun hän vasta päättää.

Instagram ja Pinterest ovat alustoja, joissa epäsuhteisen suuri määrä kihlasormusten ostajia tekee visuaalista tutkimustaan. Johdonmukainen läsnäolo molemmilla alustoilla, jossa esitellään liikkeen valikoima stylisoituina valokuvina kontekstissa ja tarinana, merkitsee sitä, että liike on osa visuaalista maisemaa, jonka asiakas on rakentanut jo ennen kuin hän koskaan astuu sisään ovesta.

Paikallinen hakukoneoptimointi on riippumattomien kultaseppien alihyödynnetyin markkinointikanava kihlaussesongilla. Asiakas, joka hakee "kihlasormusliike" ja sen jälkeen kaupunkinsa nimen, on ostaja, joka aktiivisesti etsii liikettä. Google Business Profile -profiili, joka on täydellinen, ajantasainen ja sisältää viimeaikaisia myönteisiä arvosteluja, näkyy näissä hauissa näkyvästi. Verkkosivusto, jossa on sivu, joka on erityisesti optimoitu paikallisen alueen kihlasormusostoille, kaappaa hakuverkon liikennettä, joka muuten menisi ketjulle tai kilpailijalle.

Tapaamistyypit, jotka täyttävät kihlaussesongin kalenterin

Jokainen vuorovaikutus kihlaussesongin aikana ei ole täysi konsultaatio. Kun tarjoaa valikoiman tapaamistyyppejä, joilla kullakin on selkeä tarkoitus ja selkeä kesto, kalenterin täyttäminen ja hallinta helpottuu.

• Kolmenkymmenen minuutin sormuksen tutustumistapaaminen toimii hyvin asiakkaille, jotka ovat prosessin alussa ja haluavat ymmärtää vaihtoehtoja sitoutumatta täysimittaiseen konsultaatioon. Tämän tapaamisen varaamisen kynnys on matala: asiakkaalla ei tarvitse olla budjettia tai aikataulua. Se on yksinkertaisesti tilaisuus nähdä, mitä on saatavilla, ja esittää peruskysymyksiä.
• Kuudenkymmenen minuutin kihlasormusneuvottelu on keskeisin tapaamisttyyppi asiakkaille, jotka ovat valmiita katsomaan vakavasti ja mahdollisesti päättämään. Tämä on tapaaminen, joka vaatii yksityisen ympäristön, kysymykset ensin -lähestymistavan ja henkilökohtaisen jälkiseurannan.
• Viidentoista minuutin kumppanin sormuksen kokoaminen on käytännöllinen tapaaminen, joka vastaa tiettyyn tarpeeseen: ostaja on tehnyt päätöksensä ja tarvitsee kumppanin koon vahvistuksen ennen tilauksen tekemistä. Tämä tapaaminen on helppo varata, nopea suorittaa, ja luo luonnollisen lisäkosketuspisteen asiakkaaseen päivinä ennen kosintaa.
• Koonmuutos- ja noutotapaaminen, joka ajoitetaan kosinnan jälkeen, antaa vastakoitulle kumppanille mahdollisuuden tulla sisään, saada sormus oikein kokoistettua ja nähdä liike ensimmäistä kertaa asiakkaana omassa oikeudessaan. Tämä tapaaminen kylvää siemenen hääsormusten suhteelle, joka seuraa.

Gem Logicin ajanvarauskalenteri tukee useita tapaamistyyppejä, joilla on erilaiset kestot ja tarkoitukset, joista jokainen on koko tiimin nähtävissä ja yhdistetty asiakastietueeseen. Verkkovaraus Calendly-integraation kautta antaa asiakkaiden varata itse oikean tapaamistyypin ilman puhelua.

Kosinnan jälkeen: suhde, joka alkaa sormuksesta

Kihlasormusmyynti ei ole suhteen loppu. Liikkeelle, joka hoitaa sen hyvin, se on asiakassuhteen alku, joka ulottuu hääsormuksiin, ensimmäiseen vuosipäivälahjaokseen, synnytyslahjaokseen ja lopulta koruihin, joita pariskunta ostaa vuosikymmenien ajan.

Kosinnan jälkeiset välittömät vaiheet ovat kohta, jossa tämä suhde joko muodostuu tai menetetään.

Henkilökohtainen onnitteluviesti, joka lähetetään kun asiakas tulee koonmuutokseen tai ensimmäiselle kosinnan jälkeiselle vierailulle, ei maksa mitään ja merkitsee paljon. Asiakas on juuri saanut yhden elämänsä merkittävimmistä hetkistä. Koruliike, joka tunnustaa sen henkilökohtaisesti sen sijaan, että käsittelisi palautuskäynnin rutiininomaisena transaktiona, tulee osaksi tarinaa.

Hääsormusten keskustelu tulisi aloittaa ensimmäisellä kosinnan jälkeisellä käynnillä, mutta hellästi. Pari edelleen juhlistaa kihlautumista. Lyhyt maininta siitä, että liike mieluusti auttaisi sormuksissa kun he ovat valmiita, ja kutsu palata yhdessä kun aika tuntuu oikealta, kylvää siemenen ilman painostusta. Jälkiseuranta keväällä, jolloin useimmat pariskunnat alkavat ajatella vakavasti hääsuunnittelua, on hyvin ajoitettu.

Hoito- ja puhdistuskutsu, joka tarjotaan kuuden kuukauden tai vuoden kohdalla, tuo parin takaisin liikkeeseen ja luo luonnollisen tilaisuuden näyttää heille, mitä uutta on. Sormus, jonka he valitsivat vuosi sitten, on edelleen suhteen keskipiste, ja liike, joka auttaa heitä pitämään sen kauniina, on liike, johon he luottavat seuraavassa merkittävässä ostossa.

Kaikki tämä jälkiseuranta on mahdollista vain jos tiedot ovat järjestelmässä. Ostopäivämäärä, kumppanin tiedot, sormuskoko, tilaisuus: kaikki asiakastiedot tallennettuina CRM-järjestelmään ja sen käsittelijän saavutettavissa, joka hoitaa seuraavan vuorovaikutuksen, kun tahansa se tapahtuu.

Käytännöllinen kihlaussesongin valmistelun aikataulu

Kihlaussesongin valmistelu, joka todella muuttaa asioita, ei tapahdu marraskuussa. Se tehdään syyskuussa ja lokakuussa, kun vielä on aikaa rakentaa vauhtia ennen kuin huiput saapuvat.

Syyskuussa tarkistetaan kihlasormusvalikoima ja tunnistetaan aukot. Onko vaihtoehtoja kullakin hintapisteellä, jota kohdeasia todennäköisesti harkitsee? Onko istukkeiden valikoima, joka kattaa tärkeimmät esteettiset mieltymykset paikallisilla markkinoilla? Onko sekä luonnollisten että laboratoriotuotettujen timanttien vaihtoehtoja asiakkaille, jotka haluavat keskustelun?

Myös syyskuussa perustetaan tai tarkistetaan varausjärjestelmä. Onko verkkovaraus saatavilla ja helppo löytää verkkosivuilta ja Instagramin biosta? Ovatko tapaamistyypit selkeästi määriteltyjä tarkkojen aikaslottien kanssa? Ovatko vahvistus- ja muistutusautomaatiot aktiivisia?

Lokakuussa aloitetaan yhteydenotto nykyisiin asiakkaisiin, jotka vastaavat profiilia. Henkilökohtainen viesti asiakkaille, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta, tai joiden ostohistoria viittaa siihen, että he ovat oikeassa elämänvaiheessa, on kausivaihetta edeltävän jakson korkeimman tuoton markkinointitoiminto.

Loka- ja marraskuussa tuotetaan ja aikataulutetaan sisältö, joka juoksee kauden läpi. Opetukselliset julkaisut, avainkohteiden stylisoidut valokuvat, kulissien takaa -sisältö konsultaatioprosessista: tämän pankin rakentaminen etukäteen tarkoittaa, että sosiaalinen läsnäolo on johdonmukaista huippuviikkojen läpi ilman että tarvitaan päivittäistä luovaa ponnistusta vuoden vilkkaimman kauppakauuden aikana.

Marraskuusta helmikuuhun keskitytään konsultaatioiden muuntamiseen. Jokainen asiakas, joka varaa, on korkean aikomuksen prospekti. Muuntoprosentti hyvin johdetusta konsultaatiosta yksityisessä tilassa asiantuntevan henkilökunnan jäsenen kanssa on merkittävästi korkeampi kuin sisään kävelyn vuorovaikutuksesta. Etukäteen täytetty kalenteri on infrastruktuuri, joka tekee tämän muuntoprosentin mahdolliseksi.

Johtopäätös

Kihlaussesonki on kaupallisesti merkittävin kauden jakso useimmille riippumattomille koruliikkeille. Liikkeet, jotka lähestyvät sitä suunnitelmalla, jotka täyttävät kalenterinsa ennen kuin huiput saapuvat, jotka johtavat konsultaatioita, jotka muuntavat koska ne ovat valmisteltuja ja kiireettömiä, ja jotka seuraavat tavalla, joka kääntää sormusmyynnin vuosikymmenen mittaiseksi asiakassuhteeksi, suoriutuvat johdonmukaisesti paremmin kuin ne, jotka käsittelevät sitä kiireellisenä kautena selvitä sen sijaan, että mahdollisuutena rakentaa.

Valmistelu ei ole monimutkaista. Se on selkeä kokoelma, helppo varausjärjestelmä, kohdennettu kausivaihetta edeltävä yhteydenotto, konsultaatiomuoto, joka rauhoittaa asiakkaan, ja jälkiseurantatottuma, joka pitää suhteen elossa kosinnan jälkeen.

Mikään näistä ei vaadi suurta markkinointibudjettia tai suurta tiimiä. Se vaatii aloittamista syyskuussa marraskuun sijaan ja jokaisen kihlasormusneuvottelun käsittelemistä jonkin alun sijaan transaktio loppuna.

Keskeiset huomiot

Kihlaussesongissa on useita erillisiä huippuja, joilla kullakin on erilainen ostajaprofiili: aikaan painostunut joulu- ja uudenvuoden ostaja, ystävänpäivän ostaja ja harkitsevampi olkapään aikakauden ostaja, joka ostaa loka- ja marraskuussa ja usein kuluttaa enemmän. Kalenterin täyttäminen ennen huippua tarkoittaa yhteydenottoa lämpimiin prospekteihin syyskuussa ja verkkovarauksen tekemistä helposti löydettäväksi ja käytettäväksi.

Konsultaatiomuoto merkitsee yhtä paljon kuin valikoima: yksityisyys, kysymykset ennen vaihtoehtoja ja henkilökohtainen jälkiseuranta muuntavat paremmin kuin hyvin varastoitu myymälälattia ja sisään kävelyn prosessi. Markkinointi kihlaussesongin aikana toimii parhaiten koulutuksen ja läsnäolon kautta mainonnan ja alennusten sijaan. Ja kihlasormusmyynti on asiakassuhteen alku, joka ulottuu hääsormuksiin, vuosipäiviin ja vuosikymmenien merkittäviin ostoihin, jos jälkiseuranta on johdonmukaista ja asiakastiedot ovat järjestelmässä.