Kõik teie kontaktid ühes kohas
Tsentraliseeri kliendid, tarnijad, väljavaated ja kontaktid. Kui keegi helistab, leiate koheselt tema andmed ja täieliku ajaloo.
Kontaktide haldamise väljakutse
Hajutatud kontaktandmed viivad kasutamata jäänud võimaluste, halva klienditeeninduse ja kaotatud ärisuhete juurde.
Üldised kontaktprobleemid
Hajutatud teave
Klientide info on laiali visiitkaartidel, märkmikutes, kleepsujalgadel ja mitmes süsteemis.
Aeglane kliendi otsing
Kui kliendid helistavad, kobavad töötajad paberite ja failide vahel, et leida nende andmeid.
Ostuajalugu puudub
Ei ole lihtne viis näha, mida kliendid on ostnud või millal nad viimati külastasid.
Segatud kontakttüübid
Kliendid, tarnijad ja väljavaated kõik segamini ilma organisatsioonita.
Kadunud võimalused
Puudub järelkontrolli süsteem väljavaadete või aegunud klientide jaoks. Suhted hääbuvad.
Ehtsad lood juveliiridelt
"Klient helistas ja küsis oma 5 aasta taguse aastapäeva sõrmuse kohta. Veetsin 20 minutit failide otsimisega, samal ajal kui nad telefonis ootasid. Piinlik."
Tarbitud aeg
Töötajad kulutavad väärtuslikke minuteid kliendiandmete otsimiseks
Kadunud kliendid
Järelkontrollisüsteemi puudumine tähendab, et väljavaated ja aegunud kliendid libisevad ära
Kehv teenus
Võimatu pakkuda personaalset teenust ilma kliendi ajalooga
Gem Logic CRM lahendus
Tsentraliseeritud kontaktide haldamine koos kohese otsingu, täieliku ajaloo ja automatiseeritud järelkontaktidega. Kõik korrastatud ühes kohas.
Tsentraliseeritud kontaktandmebaas
Kõik kliendid, tarnijad, väljavaated ja kontaktid ühes organiseeritud süsteemis. Enam ei ole hajutatud teavet.
- Kliendid ja väljavaated
- Tarnijad ja müüjad
- Professionaalsed kontaktid
Kohene kliendi otsing
Kui kliendid helistavad, leiate nende täieliku teabe sekunditega. Otsige nime, telefoni, e-posti või mis tahes detaili järgi.
- Otsi mis tahes valdkonna järgi
- Kohesed tulemused
- Täielikud kontaktandmed
Täielik kliendiajalugu
Vaata iga ostu, remonti ja suhtlemist. Paku personaalset teenust koos täieliku kontekstiga.
- Ostuajalugu
- Remondikirjed
- Kommunikatsioonipäevik
Täielik kontaktide haldamise süsteem
Kõik, mida vajate kõigi oma ärisuhete haldamiseks ühes kohas.
Kontakt Kategooriad
Korraldage kliendi tüübi, VIP-staatuse või mis tahes kohandatud kategooria järgi.
Järelkontrolli meeldetuletused
Automaatsed meeldetuletused sünnipäevade, tähtpäevade ja järelmeetmete jaoks
Side jälgimine
Logi kõik kõned, e-kirjad ja suhtlused täieliku ajaloo jaoks
Eelistused ja märkused
Salvesta eelistused, erikuupäevad ja isiklikud märkmed
Kontaktide haldamise ümberkujundamine
Vaadake erinevust hajutatud kontaktandmete ja professionaalse kontaktide haldamise vahel.
Traditsiooniline kontaktide haldamine
Teave kõikjal
visiitkaardid, kleepsud ja hajutatud failid
Aeglased otsingud
Paberite otsimine klientide ootamise ajal
Ei ole ajalugu
Puuduvad andmed varasemate suhtluste või ostude kohta
Kaasaegne kontaktide haldamine
Organiseeritud andmebaas
Kõik kontaktid ühes otsingusüsteemis
Kohesed tulemused
Leia iga kontakt sekundite jooksul otsinguga
Täielik ajalugu
Täielik ostu- ja suhtlusajalugu
Tulemused
Gem Logic'i kontaktide haldamise süsteemi kasutavad juveliirid pakuvad paremat klienditeenindust ja loovad tugevamaid suhteid.
90% Faster
Kliendi teabe otsing, kui nad helistavad
Isikupärastatud teenus
Täielik ajalugu võimaldab kohandatud kliendikogemusi
Paremad suhted
Korraldatud järelkontrolli ja kommunikatsiooni jälgimine
Valmis oma kontaktide korraldamiseks?
Ühinege sadade juveeliettevõtetega, kes on oma kontaktide haldamist Gem Logicuga ühtlustanud.