No tendrá que explicar qué es un memo.
Un sábado ajetreado no quiere un chatbot ni una cola de tickets. Quiere a alguien que ya sepa qué son un contraste, un régimen de margen y un depósito, en el idioma que su equipo realmente habla.
Desde el primer día de formación hasta el segundo año.
Una trayectoria clara, no un traspaso y un enlace al centro de ayuda.
Sesiones en directo para el personal de ventas, taller y dirección, centradas en los flujos de trabajo reales que usará su joyería. Grabadas, para que el próximo empleado nuevo también pueda verlas.
Chat, correo electrónico y teléfono, atendidos por personas que conocen la joyería y su configuración. Rápido en el mostrador, minucioso en las cuestiones importantes.
Una vez por trimestre revisamos cómo usa su joyería Gem Logic, qué ajustar, qué funciones nuevas encajan y cómo se presenta el próximo año.
La diferencia está en la conversación.
Nuestro equipo creció rodeado de joyeros, y contratamos a personas que también. Por eso los primeros cinco minutos de cada conversación no se van en definiciones.
Todo está incluido con Gem Logic.
La formación y el soporte no son un nivel de pago. No hay plan premium para hablar con una persona.
Para todo su equipo, en su idioma, sobre los flujos de trabajo que realmente utilizará.
Almacenadas en su espacio de trabajo, para que los nuevos empleados se pongan al día a su propio ritmo.
Artículos, capturas de pantalla y vídeos breves con búsqueda.
Con la misma persona siguiendo su caso de principio a fin siempre que sea posible.
Para las preguntas pequeñas, con una persona a un solo clic cuando importa.
Cuando algo está realmente roto, llega a las personas que escribieron el código.
Inglés, francés, neerlandés, español, italiano, alemán y más.
Ayuda con roles y permisos cuando un gerente se va o una tienda contrata.
Una sesión cuando contrata o abre una nueva tienda, e in situ para cadenas más grandes donde vale la pena.
La mayoría del software trata el soporte como un coste. Nosotros lo tratamos como investigación.
Las preguntas que hace, las soluciones alternativas que inventa su personal, el informe que sigue solicitando su contable, todo eso da forma a lo que construimos. Por eso Gem Logic mejora cuanto más lo utiliza.
Pregúntenos algo complejo.
Tráiganos el flujo de trabajo que su proveedor actual no pudo resolver. Bastará una conversación para saber si hablamos su idioma profesional.