Transforme su flujo de trabajo de reparación
De las bolsas de papel al seguimiento digital. Automatice las notificaciones a los clientes, imprima etiquetas profesionales y no vuelva a perder la pista de una reparación.
La realidad de la gestión de la reparación de joyas
Los métodos tradicionales de seguimiento de reparaciones le cuestan tiempo, dinero y satisfacción del cliente.
Problemas comunes de reparación
Bolsas de papel perdidas
Tickets de reparación en bolsas de papel que se pierden, dañan o extravían. Sin copias de seguridad cuando ocurre un desastre.
Llamadas constantes de clientes
Clientes que llaman a diario para comprobar el estado de la reparación. El personal pasa horas al teléfono en lugar de trabajar.
Sin documentación fotográfica
No hay registro visual del estado de la joya antes y después de la reparación. Riesgo de litigios y problemas de responsabilidad.
Impresión manual de etiquetas
Escribir las etiquetas a mano o utilizar impresoras básicas. Aspecto poco profesional y proceso lento.
Sin seguimiento del progreso
No hay forma de realizar un seguimiento de las fases de reparación ni de los plazos estimados de finalización. Los clientes se quedan a oscuras.
Historias reales de joyeros
"Perdíamos entre 2 y 3 horas al día respondiendo a llamadas telefónicas sobre el estado de las reparaciones. Los clientes se sentían frustrados y nuestro personal estaba desbordado."
Tiempo perdido
Horas dedicadas a buscar información sobre reparaciones y a atender llamadas de clientes
Ingresos perdidos
El personal dedica tiempo a tareas administrativas en lugar de a ventas y atención al cliente
Frustración del cliente
Una comunicación deficiente provoca clientes insatisfechos y pérdidas de negocio
La solución Gem Logic
Seguimiento digital de reparaciones con comunicaciones automatizadas y etiquetado profesional. Todo lo que necesita en un solo sistema.
Seguimiento digital de reparaciones
Cree tickets de reparación con fotos, descripciones detalladas y seguimiento del progreso. No vuelva a perder una reparación.
- Documentación fotográfica
- Etapas de progreso
- Fechas estimadas de finalización
SMS y correo electrónico automatizados
Notificaciones automáticas a los clientes en cada etapa. Manténgalos informados sin mover un dedo.
- Confirmación de reparación recibida
- Actualizaciones de progreso
- Notificación de listo para recoger
Impresión profesional de etiquetas
Imprima etiquetas profesionales con códigos de barras, detalles de la reparación e información del cliente. Perfecto para la logística de backend.
- Escaneado de códigos de barras
- Detalles de la reparación
- Información al cliente
How Repairs Work
Our streamlined repair process keeps customers informed and your workflow organized from start to finish.
Customer Drops Off
The customer brings an item to the store for repair.
Register Repair
The store registers the repair in the system.
Take Photo
A photo of the item is taken for tracking.
Send Email + SMS
A confirmation is sent to the customer via email and SMS.
Print Label
A label is printed to attach to the repair item.
Internal Processing
The item goes through internal repair workflows.
Mark as Complete
The repair is marked as 'done' in the system.
Customer Picks Up
The customer receives a message and picks up the item.
Seamless From Start to Finish
Every step is automated and tracked, ensuring customers stay informed while your team stays organized. No more lost repairs or confused customers.
Automated Notifications
Customers receive updates at every stage without manual intervention
Complete Visibility
Track every repair from intake to completion with full photo documentation
Lightning Fast
Process repairs 3x faster with streamlined workflows and instant lookups
La transformación
Vea la diferencia entre el seguimiento tradicional de las reparaciones en papel y el moderno flujo de trabajo digital.
Seguimiento de reparaciones tradicionales
Bolsas de papel por todas partes
Tickets de reparación esparcidos por el escritorio y las cajas
Ninguna organización
Dificultad para encontrar rápidamente reparaciones específicas
Procesos manuales
Notas manuscritas y llamadas manuales a clientes
Gestión moderna de reparaciones
Seguimiento digital
Todas las reparaciones organizadas en un sistema
Acceso instantáneo
Encuentre cualquier reparación en segundos con la búsqueda
Actualizaciones automáticas
Notificaciones por SMS y correo electrónico a los clientes
Los resultados
Los joyeros que utilizan el sistema de gestión de reparaciones de Gem Logic experimentan mejoras espectaculares en eficiencia y satisfacción del cliente.
80% Less Time
Gastado en administración de reparaciones y llamadas a clientes
95% Happier
Clientes con actualizaciones de estado automatizadas
50% More
Volumen de reparaciones gestionado con el mismo personal
¿Listo para transformar su proceso de reparación?
Únase a cientos de empresas de joyería que han racionalizado su gestión de reparaciones con Gem Logic.