Todo lo que necesita saber sobre su tienda, documentado una sola vez
Cómo determinar la talla de un anillo, cómo gestionar una devolución, dónde está la llave de repuesto de la caja fuerte, qué proveedor suministra qué aleación. La base de conocimientos de Gem Logic mantiene todo esto en un solo lugar: organizado, consultable y sin perderse nunca cuando alguien se marcha.
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Reparaciones
12
Ventas
8
Proveedores
6
Incorporación
5
Cumplimiento normativo
7
Productos
4
Sus favoritos
Una estructura de artículos que su equipo realmente lee
Los artículos están organizados en una jerarquía: categorías, subcategorías, páginas individuales, con búsqueda completa, favoritos y formato de texto enriquecido limpio. Seleccione el icono que desee, defina el orden y su manual estará listo.
- Artículos jerárquicos con relaciones padre/hijo
- Búsqueda en toda la base de conocimientos
- Favoritos por usuario para acceder rápidamente a los artículos que lee con más frecuencia
- Lectura y edición controladas por permisos
Qué añaden los joyeros a su base de conocimiento
Manuales de reparación
Procedimientos paso a paso para tallado, pulido y engaste de piedras — para que un nuevo empleado de taller pueda seguirlos.
Guiones de venta
Cómo gestionar la conversación sobre el anillo de compromiso, la llamada posventa, la pregunta sobre reembolsos — escrito por su mejor vendedor.
Directorio de proveedores
Quién suministra qué, plazos de entrega, pedidos mínimos, quién habla inglés, quién se retrasa.
Incorporación
Una guía de bienvenida para nuevos empleados — lista de apertura, código de vestimenta, dónde está la llave de repuesto de la caja fuerte.
Cumplimiento normativo
Procedimiento antiblanqueo de capitales, notas sobre RGPD, normas del libro de policía — por escrito, accesibles.
Conocimiento de producto
Fundamentos de clasificación de diamantes, dureza de piedras de color, tablas comparativas de aleaciones — lo que desearía que su equipo recordara cada sábado.
Deje de responder la misma pregunta cada lunes
Escríbalo una vez, consúltelo siempre. La memoria colectiva de su tienda por fin tiene un lugar.
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