Las Reparaciones no deberían ser un caos. En 2025, no hay excusa para las notas en papel perdidas, los objetos olvidados en los cajones o las llamadas telefónicas que hacen perder el tiempo e interrumpen el flujo de trabajo. El proceso de reparación de joyas puede y debe revolucionarse con una tecnología que cree transparencia, eficacia y tranquilidad para todos los implicados.
Los problemas de la gestión tradicional de las reparaciones
- • Billetes de papel perdidos y notas garabateadas
- • Artículos olvidados en los cajones durante semanas
- • Llamadas telefónicas que consumen mucho tiempo para actualizar la situación
- • Disputas sobre el estado del artículo y la calidad de la reparación
- • No hay un seguimiento ni una rendición de cuentas claros
En Gem Logic, creemos en un proceso de reparación estructurado, transparente y sin esfuerzo. Esta es nuestra visión de cómo deberían gestionarse las reparaciones de joyas en 2025, con una tecnología que haga que todo el proceso sea más fluido tanto para los joyeros como para los clientes.
El moderno proceso de reparación en 10 pasos
Desde la entrega hasta la recogida, cada paso es digitalizado, rastreado y transparente
El cliente entrega el artículo
El proceso comienza en el momento en que entra su cliente. En lugar de echar mano de un formulario en papel, estará preparado con un sistema digital que captura cada detalle con precisión y profesionalidad.
Consulta profesional durante la entrega de la joya - el comienzo de un proceso de reparación transparente
Registro digital en el sistema
Se acabaron las notas garabateadas y los formularios en papel. La reparación se registra directamente en su sistema con todos los detalles relevantes: información del cliente, descripción del artículo, necesidades de reparación, fecha estimada de finalización y precio.
Lo que se graba:
- • Datos de contacto del cliente
- • Descripción y estado del artículo
- • Requisitos de reparación
- • Coste estimado y calendario
Beneficios:
- • No es necesario interpretar la escritura
- • Toda la información en un solo lugar
- • Posibilidad de búsqueda y organización
- • Flujos de trabajo automatizados activados
documentación fotográfica del "antes
Se toma una foto de "antes" de alta calidad para una trazabilidad completa. Esto le protege tanto a usted como a su cliente al documentar el estado exacto del artículo cuando se recibió.
Por qué es importante la documentación
Para la tienda:
- • Protección frente a reclamaciones de responsabilidad
- • Registro claro del estado del artículo
- • Pruebas a efectos del seguro
Para el cliente:
- • Confianza en el manejo profesional
- • Registro visual que puedan consultar
- • Transparencia en el proceso
Confirmación digital instantánea
Mientras el cliente sigue en su tienda, recibe al instante una confirmación por correo electrónico y SMS con todos los detalles de la reparación. Se acabaron los tickets de reclamación en papel que perder: la confirmación vive en su teléfono como un registro digital permanente.
La confirmación por correo electrónico incluye:
- • Número y detalles de la orden de Reparación
- • Fecha estimada de finalización
- • Foto de antes del artículo
- • Desglose de precios
- • Información de contacto de la tienda
Características SMS:
- • Mensaje rápido de confirmación
- • Enlace a los detalles completos de la Reparación
- • Código QR de recogida única
- • Línea directa con su tienda
- • Actualizaciones automáticas de estado
Etiqueta de reparación inteligente con código QR
Se imprime una etiqueta de reparación completa que incluye los detalles del artículo, la foto del cliente y un código QR para el seguimiento interno. Así se sustituyen las etiquetas manuscritas por etiquetas profesionales y escaneables.
Bolsa de reparación profesional con etiqueta integral de código QR: se acabaron las etiquetas manuscritas
ORDEN DE REPARACIÓN #R-2025-0847
Cliente: Sarah Johnson
Artículo: Alianza de boda de oro de 14k
Reparaciones: Dimensionamiento del anillo (talla 6 → talla 7)
Plazo: 15 de marzo de 2025
Escanear para rastrear
El código QR enlaza directamente con el registro de reparaciones, lo que permite a cualquier miembro del personal acceder instantáneamente a todos los detalles con un simple escaneado.
Almacenamiento seguro y transparente
El artículo se introduce en una bolsa ziplock resistente y transparente con la etiqueta de reparación adherida. Este enfoque moderno es muy superior a los sobres de papel de la vieja escuela.
Joyas guardadas de forma segura en una bolsa transparente - fácil de identificar y asegurar
Asegure
Evita que los artículos se caigan o se mezclen
Visible
Fácil de identificar sin abrir la bolsa
Reutilizable
Respetuoso con el medio ambiente y rentable
Proceso de Reparación Interna con Seguimiento
El artículo se mueve a través de su flujo de trabajo interno de Reparación con un seguimiento completo. Las actualizaciones de estado se registran automáticamente, dándole a usted y a su cliente visibilidad en tiempo real del progreso.
Estados típicos del flujo de trabajo de Reparación:
documentación fotográfica del "después
Antes de marcar el artículo como listo, se toma una foto "terminada" que muestra el resultado final. Esto elimina discusiones o malentendidos sobre la calidad del trabajo realizado.
Comparación antes y después
Ventajas de la documentación fotográfica
- • Prueba visual del trabajo realizado
- • Evita disputas sobre la calidad
- • Genera confianza en el cliente
- • Cree una cartera con su trabajo
- • Útil para las reclamaciones de seguros
Notificación automática al cliente
Cuando el estado se actualiza a "listo", se notifica automáticamente al cliente por SMS y correo electrónico. No hay necesidad de llamadas telefónicas que consumen tiempo e interrumpen su flujo de trabajo.
Notificación por SMS
¡Buenas noticias! El tallaje de su anillo está completo y listo para recoger.
📍 Muestre este código QR para una recogida rápida
🕒 Horario de la tienda: Lun-Sab 10am-7pm
Notificación por correo electrónico
Incluye:
- • Fotos de antes y después
- • Detalles del trabajo realizado
- • Factura final
- • Código QR de recogida
Proceso de recogida de códigos QR
El cliente presenta el código QR desde su teléfono en el momento de la recogida. Con un rápido escaneo, aparece instantáneamente su historial de reparaciones, los detalles del pago y fotos del antes y el después para una entrega rápida y precisa.
Cliente satisfecho completando la recogida con el código QR: el final perfecto para una experiencia de reparación transparente
✅ RECOGIDA LISTA
Cliente: Sarah Johnson
Artículo: Alianza de boda de oro de 14k
Reparaciones: Dimensionamiento completo del anillo
Pago: $85.00 - PAGADO
Antes de
Después de
Los resultados: Tranquilidad para todos
Este moderno enfoque transforma la gestión de las reparaciones de una fuente de estrés en una ventaja competitiva
Para su tienda
- Elimine los objetos perdidos y el papeleo
- Reduzca el tiempo dedicado a las llamadas telefónicas
- Imagen y proceso profesionales
- Trazabilidad y responsabilidad completas
- Protección frente a reclamaciones de responsabilidad
Para sus clientes
- Total transparencia en el proceso
- Registros digitales que no pueden perder
- Actualizaciones automáticas de estado
- Documentación visual del trabajo
- Recogida rápida y profesional
¿Está listo para modernizar su flujo de trabajo de reparaciones?
Esto no es sólo una visión de futuro: es la forma en que Gem Logic hace funcionar hoy la gestión de reparaciones. Nuestro sistema gestiona cada paso de este proceso de forma automática, ofreciéndole a usted y a sus clientes la experiencia moderna que ambos se merecen.
Configuración rápida
Empiece en cuestión de minutos con nuestra interfaz intuitiva
Formación completa
Formaremos a su equipo en el nuevo flujo de trabajo
Apoyo continuo
Apoyo dedicado para garantizar su éxito
Transforme hoy mismo su proceso de Reparación
Vea cómo Gem Logic puede eliminar el caos de su flujo de trabajo de reparaciones y crear el proceso profesional y transparente que sus clientes esperan en 2025.