Cómo deben gestionarse las reparaciones de joyería en 2025
Transforme su flujo de trabajo de reparación de caóticos rastros de papel a un proceso digital estructurado, transparente y sin esfuerzo que deleite tanto a joyeros como a clientes.
Las reparaciones no deberían ser un caos. En 2025, no hay excusas para las notas perdidas en papel, los objetos olvidados en los cajones o las llamadas telefónicas que hacen perder el tiempo e interrumpen el flujo de trabajo. El proceso de reparación de joyas puede y debe revolucionarse con una tecnología que genere transparencia, eficacia y tranquilidad para todos los implicados.
Los problemas de la gestión tradicional de reparaciones
- • Billetes de reclamación perdidos y notas garabateadas
- • Objetos olvidados en los cajones durante semanas
- • Llamadas telefónicas que consumen mucho tiempo para actualizar el estado
- • Disputas sobre el estado del artículo y la calidad de la reparación
- • Sin seguimiento ni rendición de cuentas claros
En Gem Logic, creemos en un proceso de reparación estructurado, transparente y sin esfuerzo. Esta es nuestra visión de cómo deberían gestionarse las reparaciones de joyería en 2025, con una tecnología que facilite todo el proceso tanto a los joyeros como a los clientes.
El moderno proceso de reparación en 10 pasos
Desde la entrega hasta la recogida, cada paso es digitalizado, rastreado y transparente
El cliente entrega el artículo
El proceso comienza en el momento en que entra el cliente. En lugar de coger un formulario en papel, estará preparado con un sistema digital que captura cada detalle con precisión y profesionalidad.
Consulta profesional durante la entrega de la joya: el comienzo de un proceso de reparación transparente
Registro digital en el sistema
Se acabaron las notas garabateadas y los formularios en papel. La reparación se registra directamente en su sistema con todos los detalles relevantes: información del cliente, descripción del artículo, necesidades de reparación, fecha estimada de finalización y precio.
Lo que se graba:
- • Datos de contacto del cliente
- • Descripción y estado del artículo
- • Requisitos de reparación
- • Estimación de costes y plazos
Beneficios:
- • No es necesario interpretar la escritura
- • Toda la información en un solo lugar
- • Posibilidad de búsqueda y organización
- • Flujos de trabajo automatizados activados
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
Por qué es importante la documentación
Para la tienda:
- • Protección frente a reclamaciones de responsabilidad
- • Registro claro del estado del artículo
- • Pruebas para el seguro
Para el cliente:
- • Confianza en el manejo profesional
- • Registro visual que pueden consultar
- • Transparencia en el proceso
Confirmación digital instantánea
Mientras el cliente está en su tienda, recibe una confirmación instantánea por correo electrónico y SMS con todos los detalles de la reparación. Se acabaron los tickets de reclamación en papel: la confirmación vive en su teléfono como un registro digital permanente.
La confirmación por correo electrónico incluye:
- • Número de pedido de reparación y detalles
- • Fecha estimada de finalización
- • Foto de antes del artículo
- • Desglose de precios
- • Información de contacto de la tienda
Funciones SMS:
- • Mensaje de confirmación rápida
- • Enlace a los detalles completos de la reparación
- • Código QR de recogida única
- • Línea directa con su tienda
- • Actualizaciones automáticas de estado
Etiqueta de reparación inteligente con código QR
Se imprime una etiqueta de reparación completa que incluye los detalles del artículo, la foto del cliente y un código QR para el seguimiento interno. Así se sustituyen las etiquetas manuscritas por etiquetas profesionales y escaneables.
Bolsa de reparación profesional con etiqueta integral de código QR: se acabaron las etiquetas escritas a mano
ORDEN DE REPARACIÓN #R-2025-0847
Cliente: Sarah Johnson
Artículo: Alianza de boda de oro de 14 quilates
Reparación: Dimensionamiento de anillos (talla 6 → talla 7)
Fecha límite: 15 de marzo de 2025
Escanear para rastrear
El código QR enlaza directamente con el registro de reparación, lo que permite a cualquier miembro del personal acceder instantáneamente a todos los detalles con un simple escaneado.
Almacenamiento seguro y transparente
El artículo se introduce en una bolsa ziplock resistente y transparente con la etiqueta de reparación adherida. Este método moderno es muy superior a los antiguos sobres de papel.
Joyas guardadas de forma segura en una bolsa transparente: fáciles de identificar y seguras
Asegure
Evita que los artículos se caigan o se mezclen
Visible
Fácil de identificar sin abrir la bolsa
Reutilizable
Respetuoso con el medio ambiente y rentable
Seguimiento del proceso interno de reparación
El artículo se mueve a través de su flujo de trabajo de reparación interno con un seguimiento completo. Las actualizaciones de estado se registran automáticamente, ofreciéndole a usted y a su cliente visibilidad en tiempo real del progreso.
Estados típicos del flujo de trabajo de reparación:
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
Comparación antes y después
Ventajas de la documentación fotográfica
- • Prueba visual del trabajo realizado
- • Evita disputas sobre la calidad
- • Genera confianza en el cliente
- • Crea un portafolio de tu trabajo
- • Útil para las reclamaciones de seguros
Notificación automática al cliente
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
Notificación por SMS
Buenas noticias. El tallaje de su anillo está completo y listo para recoger.
📍 Muestra este código QR para una recogida rápida
🕒 Horario de la tienda: Lun-Sab 10am-7pm
Notificación por correo electrónico
Incluye:
- • Fotos de antes y después
- • Detalles del trabajo realizado
- • Factura final
- • Recoger código QR
Proceso de recogida de códigos QR
El cliente presenta el código QR desde su teléfono en el momento de la recogida. Un rápido escaneo muestra al instante el registro de la reparación, los detalles del pago y las fotos del antes y el después para una entrega rápida y precisa.
Cliente satisfecho que completa la recogida con un código QR: el final perfecto para una experiencia de reparación transparente
✅ PICKUP READY
Cliente: Sarah Johnson
Artículo: Alianza de boda de oro de 14 quilates
Reparación: Ring Sizing Complete
Pago: $85.00 - PAGADO
Antes de
En
Los resultados: Tranquilidad para todos
Este moderno enfoque transforma la gestión de reparaciones de una fuente de estrés en una ventaja competitiva
Para su tienda
- Elimine los objetos perdidos y el papeleo
- Reducir el tiempo dedicado a llamadas telefónicas
- Imagen y proceso profesionales
- Trazabilidad y responsabilidad completas
- Protección frente a reclamaciones de responsabilidad
Para sus clientes
- Total transparencia en el proceso
- Registros digitales que no pueden perder
- Actualizaciones automáticas de estado
- Documentación visual del trabajo
- Recogida rápida y profesional
¿Está listo para modernizar su flujo de trabajo de reparación?
Esto no es sólo una visión para el futuro - es cómo Gem Logic hace que la gestión de reparaciones funcione hoy. Nuestro sistema gestiona cada paso de este proceso automáticamente, ofreciéndole a usted y a sus clientes la experiencia moderna que ambos se merecen.
Configuración rápida
Empiece en minutos con nuestra interfaz intuitiva
Formación completa
Formaremos a su equipo en el nuevo flujo de trabajo
Soporte continuo
Asistencia dedicada para garantizar su éxito
Transforme hoy mismo su proceso de reparación
Vea cómo Gem Logic puede eliminar el caos de su flujo de trabajo de reparación y crear el proceso profesional y transparente que sus clientes esperan en 2025.