Δεν θα χρειαστεί να εξηγήσετε τι είναι ένα memo.
Ένα απασχολημένο Σάββατο δεν θέλετε ένα chatbot ή μια ουρά αιτημάτων. Θέλετε κάποιον που γνωρίζει ήδη τι είναι μια σφραγίδα, ένα περιθώριο κέρδους και μια προκαταβολή, στη γλώσσα που μιλάει πραγματικά η ομάδα σας.
Από την πρώτη ημέρα εκπαίδευσης μέχρι το δεύτερο έτος.
Μια σαφής πορεία, όχι μια παράδοση και ένας σύνδεσμος κέντρου βοήθειας.
Ζωντανές συνεδρίες για το προσωπικό πωλήσεων, εργαστηρίου και διοίκησης, με βάση τις πραγματικές ροές εργασίας που θα χρησιμοποιήσει το κατάστημά σας. Καταγράφονται, ώστε να μπορεί να τις δει και ο νέος υπάλληλος του επόμενου χρόνου.
Συνομιλία, email και τηλέφωνο, με απάντηση από ανθρώπους που γνωρίζουν το κόσμημα και τη δική σας εγκατάσταση. Γρήγορα στο χώρο του καταστήματος, διεξοδικά στα μεγαλύτερα ερωτήματα.
Κάθε τρίμηνο εξετάζουμε πώς χρησιμοποιεί το κατάστημα το Gem Logic, τι χρειάζεται προσαρμογή, ποιες νέες λειτουργίες ταιριάζουν και πώς διαμορφώνονται οι επόμενοι δώδεκα μήνες.
Η διαφορά είναι η συνομιλία.
Η ομάδα μας μεγάλωσε γύρω από κοσμηματοπώλες και προσλαμβάνουμε ανθρώπους που μεγάλωσαν επίσης. Έτσι τα πρώτα πέντε λεπτά κάθε συνομιλίας δεν χάνονται σε ορισμούς.
Όλα αυτά περιλαμβάνονται στο Gem Logic.
Η εκπαίδευση και η υποστήριξη δεν είναι επίπεδο. Δεν υπάρχει premium πακέτο για να επικοινωνήσετε με άνθρωπο.
Για όλη σας την ομάδα, στη γλώσσα σας, στις διαδικασίες εργασίας που πραγματικά θα χρησιμοποιήσετε.
Αποθηκευμένες στον χώρο εργασίας σας, ώστε οι νέοι υπάλληλοι να ενημερώνονται με τον δικό τους ρυθμό.
Άρθρα με δυνατότητα αναζήτησης, στιγμιότυπα οθόνης και σύντομα βίντεο.
Με το ίδιο άτομο να παρακολουθεί την υπόθεσή σας από την αρχή έως το τέλος όπου είναι δυνατόν.
Για τις μικρές ερωτήσεις, με έναν άνθρωπο σε απόσταση ενός κλικ όταν χρειάζεται.
Όταν κάτι είναι πραγματικά χαλασμένο, φτάνει στους ανθρώπους που έγραψαν τον κώδικα.
Αγγλικά, Γαλλικά, Ολλανδικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Γερμανικά και περισσότερες.
Βοήθεια με ρόλους και δικαιώματα όταν ένας διευθυντής φεύγει ή το κατάστημα προσλαμβάνει.
Μια συνεδρία όταν προσλαμβάνετε ή ανοίγετε νέο κατάστημα, και επιτόπιες επισκέψεις για μεγαλύτερες αλυσίδες όπου αποδίδει.
Τα περισσότερα λογισμικά αντιμετωπίζουν την υποστήριξη ως κόστος. Εμείς τη θεωρούμε έρευνα.
Οι ερωτήσεις που κάνετε, οι λύσεις που επινοεί το προσωπικό σας, η αναφορά που συνεχίζει να ζητά ο λογιστής σας, όλα αυτά διαμορφώνουν αυτό που κατασκευάζουμε. Γι' αυτό το Gem Logic γίνεται καλύτερο όσο περισσότερο το χρησιμοποιείτε.
Θέστε μας ένα δύσκολο ερώτημα.
Φέρτε μας τη διαδικασία που ο τρέχων πάροχός σας δεν μπόρεσε να ακολουθήσει. Θα καταλάβετε μέσα σε μία συνομιλία αν μιλάμε την ίδια γλώσσα με το επάγγελμά σας.